客户关系管理中的客户知识管理

2010-12-29 00:00:00王宏义

中外企业家 2010年3期

　　全球化经济时代已经从行业经济发展成知识经济。知识被认为企业的无形资产的一部分。CKM的出现是客户关系管理和知识管理的高

中外企业家2010年3期

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