如何提高知识型员工的忠诚度

　　[摘要]知识型员工具有很强的创造能力，他们能帮助企业在变化万千的市场环境中赢得比较优势，也极易跳槽，给企业带来巨大损失。本文结合中国石化汉江石油钻头股份有限公司的案例，对这一问题进行具体说明。
　　[关键词]知识型员工；员工忠诚度；提高
　　[中图分类]F272.92　[文献标识码]A　[文章编号]1005-6432(2010)35-0025-01
　　
　　1　研究背景
　　
　　当今社会中，企业的竞争，归根结底就是人才的竞争，从而使得知识型员工的战略地位得到不断提高。许多企业早已认识到了知识型员工的重要性，也同样借鉴了许多学者在有关方面的研究成果，花费了大量的心思可是知识型员工的忠诚度依然不高。提高知识型员工忠诚度，要从了解知识型员工开始。
　　简单而言，知识型员工就是在企业中拥有并运用知识创造价值的员工。其特点主要包括知识性、创造性、灵活性，等等，其中知识创新能力是知识型员工最主要的特征。
　　
　　2　中国石化汉江石油钻头股份有限公司案例分析
　　
　　2.1　中国石化汉江石油钻头股份有限公司管理现状
　　中国石化汉江石油钻头股份有限公司曾经由于知识型员工忠诚度的低下而造成了重大的损失：其油用牙轮钻头制造技术是在1980—1995年从国外某公司通过有偿转让方式引进的。在国内，只有江钻公司独家拥有此项世界先进技术。而立林公司以一套价值30万元商品房、8万元年薪、15万元人才引进费及其丈夫4万元年薪等优厚条件引发中石化江汉石油钻头股份有限公司产品研究所主任跳槽。在2001年10月，江钻股份对知识型员工主要推行SME管理模式。而对于江钻这样的国营企业来说，不是单纯靠一场强冲击式的变革就能彻底解决的存在于人们头脑中几十年的观念、行为模式具有顽固性，这给江钻SMEA力资源管理模式地成功运作带来了极大的阻碍。
　　2.2　江钻企业在调动员工忠诚度方面存在的问题
　　第一，江钻股份公司作为一个大型国家控股的上市公司，其国有企业的人力资源配备模式与市场经济体制不匹配，常常采用上级指派的任命方式，虽然现行的管理模式中提出兴趣很重要，但却没有给员工自己说出自己兴趣的机会，仅仅强调工作的多样化与丰富化，极大地降低了知识型员工的工作热情。
　　第二，江钻公司仅仅是单纯的对员工进行激励，却没有向员工展示出企业愿意培养、重视知识型员工的计划。造成了知识型员工极大的不安全感。员工更愿意为那些能给他们以指导的公司服务。
　　第三，员工最喜欢这种授权赋能的公司。特别是鉴于知识型员工自身的特点：自主性、个性化、多样化和创新精神。使得没有自主权的知识型员工在公司中越来越感觉压抑，感觉不受重视，从而忠诚度越来越低下。
　　第四，江钻企业单纯的执行SME管理模式，却忽视了目标管理的重要性。导致现阶段江钻股份知识型员工在SME管理机制下会呈现如下几种状态：①有强烈的个人发展目标，不看重在江钻的发展，将江钻作为培训中心，提高自身素质，等待机会；②有个人的发展目标，希望并相信随江钻业务的发展自己也会有所发展，先提高自身能力，但能力未必与江钻的需要相符；③无个人发展想法，江钻很稳定安逸，在江钻混下去。
　　
　　3　给企业的建议
　　
　　3.1　调动知识型员工工作的兴趣，提高知识型员工忠诚度
　　江钻企业除了应该应用例如工作轮换、工作多样化与丰富化等方法来使得员工感觉工作更加有趣之外，更应该主动了解员工喜欢做什么。这样一来，员工们通常都有机会找到自己更满意的工作，而人事部门也可以根据员工们的调动情况，揣测出具体管理部门存在的问题。
　　3.2　为员工设立属于自己的灵活性更强的职业生涯规划
　　职业生涯管理要作为企业人力资源管理战略规划的一部分，应制度化、长期化，贯穿企业员工职业生涯的始终，长期坚持才能取得良好的效果，不可以变成突击运动，发现员工流失率增加才紧急实施。还应该根据企业的发展战略、组织结构的变化与员工不同时期的发展需求加强对员工职业生涯的动态管理，从而提高知识型员工忠诚度。
　　3.3　给知识型员工自主权，建立团队。提高知识型员工忠诚度
　　江钻公司作为老国有企业，自然有一套其独特的运转方式，突如其来的SME管理模式可能导致许多多人一时间接受不了。而知识型员工由于其自身的特点，喜欢自己控制自己的工作，他们需要较宽松的工作氛围和工作权限。这样不仅加大了员工对于新环境的适应期，同时，也更加激励了知识型员工。
　　
　　4　总结
　　
　　提高知识型员工忠诚度地方法有很多，但在许多企业现阶段需要提升的主要方面在于提升心理契约、职业生涯管理、建立自主的团队和是岗位符合员工兴趣这几个方面。这样，才能更加有效地提高知识型员工的忠诚度，最终使得企业与知识型员工能够实现“双赢”的局