实践科学发展观 做职工离不开的好院长

　　门德志没有学过医，却创造了医界神话：从农民到军人，从军人到企业家，从企业家到医院院长。他的人生三部曲，曲调一部比一部高亢。12年的披荆斩棘，12年的殚精竭虑，他将一个管理落后、人心涣散、技术水平低、服务态度差、院内职工和社会群众意见大、负债累累举步维艰的烂摊子，打造成了全省乃至全国一流的县级医院，更成为老百姓满意的放心医院。
　　门德志是1998年3月被县委县政府聘任为香河县人民医院院长的，12年来他牢记县委、县政府的重托和全院职工的希望，把每一天都当作创业的第一天，以实际行动实践了科学发展观，医院实现了跨越式发展。2009年实现业务收入1.34亿元，是1997年的20倍。今年１－５月份实现业务收入6670.6万元，同比增长26.8%。几年来固定资产累计投入1.4亿元，偿还了1998年以前债务1500万元，目前医院既无外债、又无内债，走上了可持续发展的轨道。
　　门德志院长因此获得了全国县（市）优秀医院院长、 “华夏医魂”全国百名优秀医院院长奖、全国医院管理十大公益人物、中国医院管理科学成就十大杰出人物、河北省卫生系统先进个人、优秀医院管理者等诸多殊荣，5次获得“县长特别奖”。门德志院长受到各级领导的认可、广大患者的赞扬、广大职工的爱戴，这绝非仅仅是他为医院的发展做出了卓越贡献，在最本职的层面上，就在于他的管理经营理念为卫生事业的发展提供了一种思路，展示了一种途径，营造了一种人格典范。
　　门院长讲：科学发展观的核心是以人为本，对于医院来说就是要全面推行人文管理和人文关怀，要把“患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是我们生命依托让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百的满足，在我们心里患者永远是对的”作为服务理念。医院为患者提供了高标准、全方位的服务，患者需要什么，我们就提供什么。医院先后推出了“病人不满意，免收住院费”、“送红包害人，收红包下岗”、“120救护车365天24小时免费接送患者”、“患儿输液穿刺一次成功，否则退还当日护理费”等20项承诺；病人从挂号到离开医院，每个环节、每个场所都享受到医院提供的热情、周到、细致的服务；医院倡导把时间还给护士，把护士还给病人。规定病人住院值班护士必须10分钟内办完入院手续，主管医生5分钟内到床前进行认真的询问病史和仔细检查，时间为30分钟至1小时；门诊大厅常年设导医护士，配备轮椅、手机自助充电站、自动擦鞋机；门诊所有科室都配备饮水机，免费提供冷热水；为空腹检查患者长年提供免费早餐；为产妇及时提供可口的产后免费餐；在待产室播放轻音乐，减轻产妇的紧张及恐惧心理；为新生儿洗澡、抚触、赠送新生儿珍贵的人生第一照；儿科输液室配有玩具和卡通片；各科病房为患者配备冰箱、微波炉；门诊楼和住院楼所有卫生间都配有免费使用的卫生纸；实行“住院患者一日清单”制度，出院后还打出一份总消费清单，所有科室收费项目上墙明示，医疗费用公开透明、一日一清，让患者明明白白看病，清清楚楚消费；医院走科研兴院和专科化特色化之路，目前有14个科研成果通过了省级鉴定，新建了骨科、脑外科、心内科等11个临床科室和糖尿病、烧伤、前列腺、碎石、肝病、透析等24个专科。长期聘用40多名三甲医院专家，与解放军总医院第一附属医院建立了联合体医院，与首都医科大学宣武医院成立疼痛治疗特色专科，培养了一大批业务骨干，医疗技术具备了高水准。开展了开胸、开颅、腹腔镜等高难和微创手术，实现了老百姓“看病不用