国内旅游科技研究综述

□赵黎明 肖 亮 [天津大学 天津 300072]

国内旅游科技研究综述

□赵黎明 肖 亮 [天津大学 天津 300072]

科学技术推动了旅游产业的蓬勃发展，对旅游规划与开发、旅游管理产生深刻影响，旅游科技日益成为研究的热点。在大量文献回顾的基础上，发现国内学者在旅游产业中的科技的应用、科技对旅游规划与开发的影响、科技对旅游管理的影响等方面取得一定的研究进展。未来的旅游科技研究需要拓宽研究范围，引入多学科的研究人员和方法。

旅游; 科技; 影响

引言

20世纪80年代以来，新科技革命在世界范围内迅猛发展，促进了社会生产力水平的迅速提高，也对人类生活产生了广泛而深刻的影响。科学技术推动了旅游活动的蓬勃开展，促成了旅游主体的壮大，深化、拓展了旅游资源的内涵和外延，促进了旅游服务行业的兴起[1]。国内学者从20世纪90年代开始对旅游科技进行了研究，在旅游产业中的科技的应用、科技对旅游规划与开发的影响、科技对旅游管理的影响等方面取得一定的研究进展。本文在大量文献回顾的基础上，对现有旅游科技研究成果进行综述，并对未来的研究进行展望。

一、科技在旅游产业中的应用

科技在旅游产业被广泛应用，促进了旅游产业结构的优化和竞争力的提高。关于在旅行社、饭店、旅游景区、旅游交通等产业部门应用新科技尤其是信息技术和3S（GIS、GPS、RS）技术的研究，在上世纪90年代后期以来逐渐成为研究热点，关于旅游商品、旅游娱乐等部门应用新科技的研究很少。

（一）旅行社业

在信息技术的渗透下，旅游产品的生产者与消费者之间的沟通与联系变得越来越直接和便捷，传统旅行社业务受到挑战[2]。同时，信息技术为旅行社提高管理效率，实现规模经济提供了可能。[3]现有研究成果从旅行社如何利用电子商务手段，构建旅游网站，结合多媒体技术和GIS技术进行市场营销等方面提出了信息时代旅行社业的发展方向[2-6]。赵林还认为，信息技术的发展并不意味着旅行社将被取代，人对人服务的真情、细腻和个性化将仍然是旅行社在网络时代发展的主要方向之一[2]。

（二）饭店业

饭店业是现代科技集中体现的产业，服务产品的加工、销售、管理等各个环节都离不开最新科学技术的贡献。新材料、新工艺、新产品等科技进步的成就通过饭店产品向消费者传播，科技也被饭店业赋予人性化和审美价值[7]。饭店业科技应用方面的研究结合了建筑施工技术、能源、环保、信息技术等多学科的研究成果。现有研究表明：由于信息技术广泛应用于饭店的各个领域，未来的饭店将朝着智能型饭店的方向发展；信息技术也将不断改变饭店的经营、管理和服务，进一步推动饭店的集团化发展[8-10]。

（三）景区景点业

各类旅游景区也广泛应用了信息技术及风景园林、景观建设、环境保护、灾害防治、建筑施工等领域的新科技，3S技术在风景区、森林公园类景区规划和管理中的应用研究是该领域的研究热点。RS技术和GPS技术被应用于风景区、森林公园的测绘、制图、土地利用等方面的研究[11-14]，与传统技术相比表现出快速、准确、方便等优势[15]。应用GIS技术的分析功能能够对景区环境进行空间分析，陈永贵等提出一种应用GIS技术进行景区道路选线及规划的方法[16]。GIS技术还具有强大的数据存储、处理和管理等功能，江辉等借助GIS技术构建了庐山风景区山洪监测信息管理系统，为洪水情势分析提供依据[17]。RS、GPS、GIS技术的集成应用可以实现旅游景区资源信息的快速采集和处理，为景区规划和管理提供强大的基础信息资料和决策支持[18]。

博物馆类景区在藏品的收集、收藏、保护、博物馆安保、科研教育与对外交流以及解说等诸多方面应用各种新技术。信息技术的发展使博物馆可以运用多媒体手段对藏品进行展示，结合互联网与虚拟现实（VR）技术建立虚拟博物馆可以丰富博物馆的展览形式和旅游者的体验。王维强[19]指出虚拟现实（VR）技术和第二代WWW将为浏览者提供一个三维的、交互的、逼真的探寻信息的虚拟现实空间，在博物馆等景区信息服务系统的应用有很大潜力。国内学者对数字博物馆的信息获取、存储技术以及展示技术、多媒体检索技术、人机交互技术、版权保护技术等关键性技术进行了深入研究，并取得一定研究成果[20-27]。目前，基于VRML和Web技术的数字博物馆已经可以实现用户操作替身在虚拟三维场景中漫游，极大丰富了博物馆类景区的展览方式和旅游者的体验。

（四）旅游交通业

旅游交通技术推动了旅游产业的发展，对旅游交通业应用新科技的研究起步相对较早。现代旅游业的大发展决定于交通现代化的实现，旅游业的发展状况与交通的技术进步、结构合理、规模扩大、组织完善、服务改进、运价降低等条件紧密相连[28-30]。信息技术和3S技术在电子票务系统、旅游交通信息化、区域旅游交通体系的优化等领域广泛应用。基于Internet的分步式票务管理系统和旅游交通票务电子商务系统综合运用了网络通信、数据库、Web Services、负载均衡等多种技术，为票务厂商提供了一种高效的管理手段，推动了旅游票务产业的发展[31-32]。GIS技术的应用推动了旅游交通服务系统信息化的实现，互联网技术和3S技术的结合为旅游交通地理信息系统提供了开发与发布的技术平台，进一步促进了旅游交通服务系统的信息化[33-34]。杨建军等[35]、张兴平等[36]、隋玉正等[37]、李淑娟等[38]、骆培聪等[39]分别对杭州、青岛、福州的城市旅游交通系统进行实证研究，利用GIS技术对客流量的时空分布特征，旅游景点的通达度和相对联通性，旅游交通线路进行分析，提出优化区域旅游交通网络的对策。结合互联网和GIS技术实现旅游交通信息化，运用GIS技术分析、优化旅游交通网络是该领域的研究热点。

二、科技对旅游规划与开发的影响

先进的科学技术为旅游规划与开发提供了技术保障，促进旅游规划的科学化，保证旅游可持续发展与资源可持续利用在旅游开发中得以实现。科技与旅游相结合，还形成了科技旅游这一旅游产品和旅游开发方式。

（一）旅游规划技术方法

中国真正的旅游规划是20世纪80年代后伴随大众旅游业发展而产生的[40]。科技的发展为旅游规划提供了先进的技术方法，促进了旅游规划的科学化。3S技术、虚拟技术、Web技术等科技的应用使旅游资源调查、规划图件制作、规划成果展示等工作更为科学。3S技术在资源调查、测量、制图、土地利用、线路设计、成果展示等方面应用广泛，提高了规划工作的效率，为科学决策提供依据[18，41-43]。刘颂较早运用RS技术对景区的旅游资源进行调查，认为结合RS技术进行资源调查具有精度高、适应性强、省时省力的特点[44]。在旅游资源调查工作中，RS主要协助用于全区生态类型分布及其盖度调查，GPS用于观测点、勘探点、控制点的定位测量和野外路线调查导航，GIS用于数据存储分析，建立数据库[45]。金丽芳等首次利用栅格制图方法实现规划图件的计算机编制[46]。RS技术和GIS技术的集成可以实现将遥感影像数据直接导入地理信息系统[47]，准确高效地测定旅游区所处的地理环境和地理位置，清查旅游资源的数量和质量，制作旅游规划基础底图、专题图、规划图等图件[41]，大大提高规划区域的测量、绘图、规划制图等工作的效率和科学性[48]。对旅游规划的景观技术、环境评价技术、市场分析与预测技术的研究还有待深入。

（二）旅游开发与循环经济

旅游业可持续发展与资源的可持续利用是旅游规划首要的研究任务[40]。实施旅游循环经济，应用可再生能源技术等新科技将有利于旅游规划与开发承担应有的社区责任，更好地保护和永续利用自然与文化资源。可再生能源技术是旅游企业降低能耗、提高效益、控制污染、持续发展的需要，也是发展旅游循环经济的内在要求；太阳能、风能、水能、生物质能、地热能和海洋能利用技术可广泛应用于旅游循环经济系统中的旅游区（点）、旅行社、住宿、餐饮、交通、购物、娱乐等旅游企业[49]。目前，旅游循环经济的实施还存在部分旅游业利益相关者认识不足，部分可再生能源技术不成熟等问题，需要创新思维理念，加大投入与研发力度，提供切实可行的政策支持。关于循环经济与旅游开发的研究还处在起步阶段，需要更多技术界科技人员的加入，运用多学科的方法和手段开展跨学科研究。

（三）旅游开发与科技旅游

科学技术的飞速发展使旅游资源的外延得以拓展，科技应用产业也可以被赋予旅游价值，成为旅游资源。科技与旅游的逐步结合形成了科技旅游这一旅游产品和旅游开发方式，丰富了旅游开发的模式。科技旅游在我国的萌芽于20世纪90年代出现，经过20余年的探索，我国的科技旅游主要形成了工业园区旅游、高新科技展示、科技场馆旅游、生态科技旅游等形式[50-51]。科技旅游一方面丰富了旅游的产业构成，有力地推动旅游产业发展；另一方面，科技旅游增强了教育的科技内涵，有效地提高公众科学文化素质[52]。现有成果主要从科技旅游产品开发、科技旅游的影响等方面对旅游开发与科技旅游进行了研究，科技旅游和各专题旅游项目的结合等问题还有待深入研究[50，53]。

三、科技对旅游管理的影响

科技进步促使旅游经营者、旅游管理者改变传统的管理方式和管理手段，旅游管理信息系统、旅游电子商务等手段改善了旅游企业的运营环境，提高了管理者的工作效率和管理水平。

（一）旅游管理信息系统

旅游管理的信息化是信息时代的客观要求，也是旅游管理的必然趋势。旅游管理信息系统（TMIS）是旅游业与信息技术结合的体现，是实现旅游管理信息化的重要手段。计算机技术、网络技术、地理信息系统（GIS）在旅游管理信息系统中的应用研究和旅游管理信息系统的开发是该领域的研究热点，取得了一定的研究成果。伍蓓等提出了一种基于Web的B/S结构的旅游市场信息管理系统，并指出基于Web的信息系统将随着Internet/Intranet技术的发展逐步取代传统C/S模式的信息管理系统[54]。杨程介等应用JDBC技术构建了中国旅游目的地营销系统（DMS）[55]。陈菁[56]、陈颖彪等[57]、陈志坤[58]、周波等基于GIS技术对福建、北京、广西、峨眉山的旅游管理信息系统进行了实证研究[59]。许碧霞提出了基于GIS技术的旅游管理信息系统总体设计方案，并以天津为例对旅游管理空间数据库的设计方法进行了探讨[60]。

（二）旅游电子商务

电子商务已经成为信息时代旅游交易的新方式，旅游电子商务也是学术界关注的一大热点。国内学者主要对我国旅游电子商务的现状与对策、信息技术、电子商务在旅游企业的应用、旅游网站等方面进行了研究，网络环境下旅游者消费行为的研究已经引起关注，对旅游电子商务支持环境的研究不足[61]。虚拟现实技术、数据挖掘技术、图像变形技术、3S技术、Web技术等的应用促进了旅游电子商务的发展，带来了E-Traveling（包括出游选择服务、三维模拟、远程互动娱乐等）这一新的旅游形式，也开辟了一个新的研究领域。王璐等[62-63]结合赛博空间技术的发展提出了虚拟旅游规划的概念，认为赛博空间技术可为虚拟旅游规划提供技术平台，信息高速公路、遥感技术、虚拟现实技术和GIS技术可提供技术支撑。廖乐健等将语义Web服务和约束满足技术结合起来构建了一个适用于Internet的旅游规划系统，使用户能从大量的网上服务提供者中找到所需的供应商，并将发现的服务提供者集成起来，为用户提供一系列流程服务[64]。刘传昌提出了一个基于遗传算法的旅游规划引擎，并设计了基于贪心法的遗传算法来选择旅游元素，设计了基于生成树的遗传算法来选择旅行线路[65]。吴春阳等基于数据挖掘技术，结合当前的旅游网站特点，设计了一个旅游线路规划的挖掘系统[66]。

四、结语

回顾近20年国内学者关于旅游科技的研究成果发现，现有研究多集中在旅游产业中科技的应用、科技对旅游的影响两方面，对旅游活动如何影响科学技术，旅游科技创新的研究很少。现有研究缺乏多学科互动，研究者大多从自身的专业背景出发，缺乏把旅游学科与专业技术学科相结合的研究视角和研究手段。未来的旅游科技研究亟须更多技术界科技人员的加入和多学科研究方法的运用，研究范围也需要进一步拓宽。信息时代新环境下旅游业的运行机制、旅游科技创新以及如何运用高科技丰富旅游者的旅游体验，传播旅游产品的价值等问题都有待深入研究。

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Research Review on the Tourism Technology in China

ZHAO Li-ming XIAO Liang
(Tianjin University Tianjin 300072 China)

Science and technology promoted the development of tourism industry, tourism planning and development, and tourism management was deeply affected by science and technology also. Research on tourism technology has been concentrated on China. This paper finds that domestic researchers have made progress on the application of science and technology in tourism industry, the influence of science and technology to tourism planning and tourism management based on review of literature. The research on tourism technology in the future needs more multidisciplinary methods and participation of multidisciplinary researchers, and the scope of study should be extended also.

tourism; technology; impact

F590.8

A

1008-8105(2010)01-0020-05

编辑 何 婧

2009 − 06 − 17

赵黎明（1951 − ）男，天津大学管理学院教授，博士生导师；肖 亮（1980 − ）男，天津大学管理学院博士研究生.