少儿图书馆网络服务的现状与发展对策

谭新宇

（盘锦市少年儿童图书馆，辽宁 盘锦 124011）

随着数字时代的到来，全国众多少儿图书馆相继建立了自己的网站，为读者提供最便捷的网上信息服务，在规模、内容、形式、服务与应用等方面都取得了质的飞跃，但作为一种新的服务模式也存在着诸多有待完善的地方。笔者针对国内12家少儿图书馆进行了调研分析，并提出问题及建议，期望对少儿图书馆网站建设有所助益。

1 调查的时间和对象

笔者于2009年11月通过互联网对全国市级少年儿童图书馆进行了网站建设的调查。表1是选取的12家少儿图书馆。

2 网站的内容及分析

2.1 网页栏目设置（见表2）

表1 12家市级少儿图书馆

2.2 栏目设置分析

所调查的12家少儿图书馆在网站的栏目设置上大致相同，包括本馆简介、读者指南、信息快递、读者借阅查询、特色资源、馆藏查询等，平均设有7个栏目。这些栏目的设置囊括了少儿图书馆宣传本馆及为读者服务的各种功能，通过这些栏目可以使读者对图书馆的服务及功能有一个全面具体的了解，是读者掌握最新动态、消息，更是读者在网上进行馆藏图书查询、个人借阅情况查询，包括本馆的特色电子资源库的信息窗口浏览的便捷工具。

2.3 网页动态链接设置（见表3）

表2 全国12家市级少儿图书馆网站栏目设置

2.4 网页链接设置分析

从表3看出，大多数图书馆最基本的栏目如借阅查询、续借、书目检索等都很健全，12家少儿图书馆中有10家在页面设置了“友情链接”，8家设置了电子图书栏目，5家有英语学习专栏，5家有网站导航，深圳和温州少儿图书馆设置了“馆长信箱”，只有温州少儿图书馆开通了网上办证。不难看出，在经济比较发达的地区，网站总体的设计水平较高，数据库建设的内容较丰富，包括电子图书、电子期刊、下载专栏等，页面的动画设计也很生动。而经济相对落后地区的图书馆在网络资源导航方面重视程度不够。网站内容缺乏特色数据库资源建设，所调查的12家少儿图书馆设置这个栏目的只有两家，对本馆特色馆藏资源开发力度不够，不能多方位、多层次地充分揭示本馆丰富的资源。

表3 全国12家市级少儿图书馆页面设置

3 网站建设存在的问题

3.1 电子资源建设的问题

目前，各家少儿图书馆相继建立了电子资源数据库，然而在内容上比较单一，无特色，质量也是参差不齐。有的只是简单地把纸质文献扫描到数据库，并没有在真正意义上把馆藏的电子资源集中并开发建立电子资源数据库，也没有对网上电子资源进行整合，不能多方位、多层次地充分揭示本馆电子资源，实现在网上更好地为读者服务。

3.2 网页动态链接问题

①有些网页栏目设置结构不合理，层次设置太多，信息藏得太深，不便利用。②链接数量过多，不方便读者使用。③网页更新周期过长，缺少时效性，有些无效的链接不能及时删除。④有些正在建设的栏目并没有标示出来，读者可能会遇到页面打不开的问题，造成对图书馆的误解。

3.3 内容更新的问题

有些图书馆由于配备的人员少或重视不够，致使网站内容不能及时更新，最新消息已经成为了历史。馆内各部门之间沟通不及时，新书推荐相对滞后，不能及时推出新书通报，还有的链接已经无法访问。这些问题会使读者对图书馆失去信心，影响信息资源的利用率，网站的建设也就失去了意义。

4 网站建设的对策

4.1 强化网站多功能、人性化服务

图书馆网站应为读者提供全方位、多功能的服务，增加交互功能，实现在线答疑及咨询功能，增加读者建议（馆长信息）栏目，让读者说出自己的心声，在互动中强化图书馆网站的服务功能。

图书馆网站的建设还必须遵循读者至上的原则，在坚持网站结构逻辑性的基础上，还要兼顾设计的人性化。把读者使用频率较高的和体现网站特色资源的项目设置在层次较高的位置，方便读者的利用。为读者提供页面搜索功能，使读者通过检索定位快捷地搜索到图书馆网站中所有与之相关的内容。

4.2 开发和建立特色数据资源库

在网络环境下，特色信息资源是读者最感兴趣、点击率最高的内容，因为特色数据库能使读者直接进入主题，搜索到所需要的信息资源，既省时省力又方便快捷。少儿图书馆发挥馆藏的优势和特点，开发建设具有自身特色的数据资源库，建立特色数据体系。如建立动漫数据库、家庭教育数据库及升学考试辅导数据库等。

4.3 加强网站的维护与宣传

网站维护是网站生存的必备条件。网站维护包括技术维护和内容维护。技术维护主要解决网络不畅通、链接失败、病毒等技术上的问题，以保证网站正常运行和信息安全。内容维护主要是指网站内容的及时更新，保证信息的时效性。不断地捕捉新信息、输送新知识，才能使图书馆的网站具有鲜活的生命力，才能吸引读者，同时提高图书馆信息资源的利用率。

转变观念、扩大影响，大力宣传图书馆网站，也是图书馆网站建设的一个重要环节。图书馆网站是图书馆为读者服务的一个窗口，它不只单纯地发布基本服务信息，而且是读者与图书馆实现在线咨询、交流、答疑解难、增长知识、获取信息资源的一个服务平台。

4.4 建立电子信息资源导航系统

电子信息资源导航系统将直接提高读者对图书馆信息资源的利用效率，也是图书馆界必须长期努力、不断完善的一项信息服务内容。目前，少儿图书馆现有的信息资源导航仅限于对馆内自建数据库的信息导航，对于互联网上有价值的信息还没有进行收集、加工、整合并转为图书馆面向读者服务的有效形式。少儿图书馆应多途径地收集网上众多信息，构架门类广泛、方便实用的网络资源导航服务体系，使信息的加工与利用摆脱迟缓、分散的方式，以最大优势将全社会的信息整合为一个整体，提高信息的集中利用程度，充分实现信息资源的共享，实现图书馆服务创新。

总之，全国少儿图书馆网站建设必须立足于为全社会服务的发展目标，在形式上不断完善，在内容上、服务上不断创新，致力于信息资源的共享，努力实现图书馆传统业务在时间与空间上的延伸与拓展。

[1] 李亚军，王连君．辽宁省市级公共图书馆数据库资源分析[J]．图书馆学刊，2009（10）：64-66．

[2] 吴怡青．论现阶段图书馆数据库资源建设[J]．现代情报，2009（4）：100-102．

[3]陈泰云．东北三省省级公共图书馆自建数据库资源分析[J]．农业图书情报学刊，2008（10）：18-20．

[4] 马家伟，姜洋．辽宁省高校图书馆网站内容建设调查分析[J]．图书馆学刊，2009（3）：108-111．

[5] 吴玲．贵州省高校图书馆网站建设情况调查与评析[J]．图书馆学研究，2007（4）．

[5]邓佩珍．网络阅读的发展与高校图书馆文献信息资源建设发展趋势[J]．图书馆论坛，2009（2）：84-86．

[6] 杨思洛．省级公共图书馆特色数据建设调查[J]．图书情报工作，2005（9）：135-136．