人文关怀和心理疏导的新内涵

□ 文/丛丽 张建平 张伟莉 高旗

人文关怀和心理疏导的新内涵

□ 文/丛丽 张建平 张伟莉 高旗

“注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”，为新阶段加强和改进思想政治工作指明了方向。

党的十七大提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一新提法与科学发展观的核心以及和谐社会的本质一脉相承，为新阶段加强和改进思想政治工作指明了方向。

人文关怀和心理疏导是思想政治工作的新理念

社会主义市场经济条件下，人们的思想和需求越来越呈现出多样性，仅靠传统的说教式的思想政治工作很难实现理想的效果。因此，在坚持思想政治教育，把握大方向的同时，实施人文关怀和心理疏导已经成为思想政治工作适应新的客观形势变化的创新之举。

实施人文关怀和心理疏导首先要准确深刻地理解其现实意义和科学内涵。随着社会的进步和经济的发展，人们的思想观念发生了很大变化，并呈现出多元化、现实化、动态化的特点。多元化体现在面对社会生活的丰富多彩和政策制度的日益开放，人们的思维更加活跃、多样，随之产生的思想问题也更加复杂；现实化体现在人们对选择取舍上的趋利性，更加关注自身的利益，对与自己不利或没关系的事情持漠不关心甚至排斥的态度；动态化体现在随着新生事物的不断增多以及事物变化的不断加快，人们的思想不确定因素在增加。

过去我们开展思想政治工作，常常是通过理性分析、言传身教、道德灌输等方法，让被教育者在思想认识、观点立场等方面得到改变和提高，对于提高人的整体素质、推进企业发展，发挥了重要作用。但传统的思想政治工作，过分强调社会需要和社会本位，忽视了受教育者个人的存在和正当需求，已经不能适应新形势下的客观实际。这要求思想政治工作必须转变观念，与时俱进，不断适应新的变化。实施人文关怀和心理疏导是开展思想政治工作的一个新的工作理念和方法。人文关怀是对以人为本思想的具体化，强调人性化管理，即，要尊重人、理解人、关心人、帮助人。尊重人就是要确立人的主体地位，引导人进行自我认识、自我发现、自我发展、自我评价和自我完善。理解人就是要善于换位思考，达到化解思想矛盾，提升思想认识的目的。关心人就是要始终关心人的健康成长和全面发展。帮助人是尊重人、理解人、关心人的落脚点，要帮助人们解决关心的实际问题。人文关怀侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题。所谓心理疏导，就是通过对情绪、认知、行动方面的疏通，将心理障碍梳理通达。人文关怀中渗透着心理疏导，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。

在新的形势下开展思想政治工作，必须在坚持核心价值观的前提下，在继承思想政治工作优秀方法的基础上，把促进人的全面发展突出出来，真正做到思想上尊重员工、政治上代表员工、感情上亲近员工、生活上关心员工、利益上维护员工，进一步体现出思想政治工作的价值所在。

人文关怀和心理疏导开辟了思想政治工作的新途径

实施人文关怀和心理疏导，使思想政治工作的视角更加宽广，领域更加宽阔。我们的思想政治工作要贴近人们的思想，贴近工作实际。

认真研究员工的政治需求。员工关心企业的发展，愿意为之献计出力，无私奉献。企业要深化民主管理，强化厂务公开，增强管理的透明度，实现企业目标与员工意愿的有效统一；要倡导技术民主，坚持广泛听取各个层面的意见，鼓励发表不同意见；要尊重党员的民主权利，定期邀请党员和普通群众参与制度、决策制定的讨论，诚挚地听取基层的意见；要坚持为党员做实事，突出党员的自豪感和荣誉感。

认真研究员工的心理需求。人生活在社会上，经常会遇到烦心事，造成个人心理不和谐的音符。同时，在人与人之间的关系上也存在着亲疏、深浅。个人心理和谐与人际关系和谐已成为思想政治工作的重点任务之一。这就要求思想政治工作要做好员工的心理疏导，注重从心理层面去关怀员工，引导员工塑造自尊自信、理性平和、积极向上的阳光心态；要努力营造“人人为我，我为人人”的人际关系，形成互相帮助、互相尊重、互相信任的和谐氛围；要加强沟通交流，搭建沟通思想、交流问题、增进友谊的平台；要引导员工加强自我调节，从劳动创造中、从对社会和他人的关爱中获得幸福。

认真研究员工的价值需求。实施人文关怀强调以实现人的全面发展为目的。个人事业的成功和自我价值的实现已成为现阶段人们追求的目标。因此，思想政治工作要从满足人们的价值需求出发加强员工培训，为员工提供充实自我、完善自我、提高自我的机会，创造有利于员工成长的人文环境；要拓宽员工职务晋升和技术晋升两种渠道，制定以业绩和能力为导向的评聘机制，为有德有才的员工创造公平竞争的条件；要从精神上和物质上给先进人物以鼓励，激发员工价值实现的成就感；要引导员工在技术和管理上大胆创新，以良好的创新环境吸纳和凝聚全员的创新资源，使各种创新要素形成良性互动，形成推动创新发展的巨大内在动力。

认真研究员工的文化需求。企业应立足于培养员工高雅的生活情趣和健康的生活方式，引导员工提升文化品位，提高生活质量。可以成立摄影、集邮、舞蹈等文化活动和游泳、球类等体育活动小组，定期组织比赛，丰富员工的业余生活，缓解员工的工作压力；设立读书月，建设电子书库，倡导网络阅读，开展读书沙龙，交流读书心得，共同提倡健康科学的生活；提炼具有企业特色的企业文化，凝聚员工的心智，焕发企业精神。

人文关怀和心理疏导是对思想政治工作的新要求

思想政治工作的对象是人，是具有思维多元化、观念多样化、行为利益化的个体和群体。践行人文关怀和心理疏导这一理念要求思想政治工作者，包括各级管理者，必须具备适应新形势的基本素养。

努力提升思想政治工作者的人文品味。提升思想政治工作者的人文品味，要求思想政治工作者必须具备以人为本、正直廉洁、善良亲切的品质和作风。以人为本，即思想政治工作者要时时处处重视人的价值、尊重人的尊严和权利、关怀人的现实生活、实现人的全面发展。正直廉洁，指思想政治工作者要不断提高自身的人格魅力和影响力，用人品感染人、引导人、激励人，做好人们精神世界的领路者。具备了以上品质，才能称得上是一名合格的思想政治工作者，才能使员工主动与之接近和沟通，才能尽心竭力地为员工办实事。

努力提升思想政治工作者的知识品味。思想政治工作是知识含量宽泛的一个专业。现代生活中，人们的文化水平、知识素养也都比较高。人文关怀和心理疏导又包含着丰富的知识要求，包括管理科学、行为科学、心理科学等。在这种情况下，要践行人本思想，彰显思想政治工作的活力，要求思想政治工作者必须掌握科学的、先进的、实用的社会科学知识和必要的自然科学知识，用知识提升自己的素质、修养和品位，赢得员工的信赖和尊重。

努力提升思想政治工作者的实践品味。实施人文关怀和心理疏导的理念来自于基层的实践。要提升思想政治工作者的实践品味，必须对我们基层单位过去的做法进行认真地总结、提炼，形成理性认识和经验，并在实际工作中坚持下去。在传承原有做法的同时，要把握本质、拓宽思路，密切结合人们的思想实际和工作实际，进行新的实践，取得新的经验，不断完善和丰富新的方法和路径。另外，还要利用现代媒体，加强沟通交流，相互切磋、相互借鉴，实现经验共享，把人文关怀和心理疏导融合于思想政治工作之中，取得最佳效果。

作者单位：中国石油大港油田勘探开发研究院