高职高专院校图书馆读者需求分析与对策

李健立

（云南爱因森软件职业学院云南昆明651700）

高职高专院校图书馆读者需求分析与对策

李健立

（云南爱因森软件职业学院云南昆明651700）

经过对高职高专院校图书馆图书流通量及借阅名次的统计，在统计时间内的图书流通率为37%，流通率最高的为I类（文学类）图书，并呈现出学生的阅读欲很强，各类型、各年级学生的阅读需求不尽相同，最新实用技术、方法类图书更受欢迎，休闲、娱乐类读物与实用性图书的需求量较大等特点。

高职高专；图书馆；读者需求；对策

云南爱因森软件职业学院是国家承认学历文凭的全日制民办高职院校，是云南省第一所民办软件职业学院。目前，学院共有6个分院（信息工程学院、艺术设计学院、人文学院、外语学院、工商管理学院、继续教育学院），拥有在校学生6274人（截至2008年12月底）。学院图书馆于1995年从资料室起步建设，现拥有馆藏纸质图书30万册，图书的流通量和利用率都有了很大的提高。为了切实了解图书利用率、流通率，了解师生的阅读倾向，为图书馆的藏书建设、读者辅导、读者阅读习惯培养等工作提供有力的依据，笔者作了一次调查统计。调查以已经进入计算机的数据为基础，统计时间为2008年4月1日至2008年12月22日，主要从图书流通量与借阅名次两个层面进行了数据统计。

图书流通量

在统计时间内，外借图书量达81978次，各大类流通情况如表1所示：

表1 《中图法》22大类流通量及所占比例表

表1表明，22个大类中流通量排在前10位的依次为I类（57%）、T类（9%）、B类（6.6%）、J类（5.8%）、K和F类（各占4.2%）、H类（3.9%）、C类（2.4%）、D类（2.1%）、G类（1.6%）以及R类（0.98）。

图书借阅次数

借阅次数排在前100位的图书借阅次数共为9447次，其中以文学类（I类）最多，为8866次，约占94%；语言文字类（H类）304次，约占3.2%；艺术类（J类）209次，约占2%；经济类（F类）68次，约占1%。

同一种图书借阅次数最多的是《普通话培训测试指南》，共借阅304次，排在第一位。因为学生参加教师资格考试，普通话是必考科目，所以学生会突击性地借阅此书，使得该书的借阅次数名列榜首。

文学类中借阅次数最多的前100位中，以青年作家和韩国作者撰写的图书借阅次数为最多，达2216次，占总借阅次数的23%，其次是玄雨著的图书，共747次，占8%。在单册图书中，韩国作者可爱淘著的小说《局外人》借阅415次，列第一位，金贤正的小说排在第二位，排在第三位的是吴贤正著的小说。

读者需求分析

阅读欲望较强（1）以外借总量81978次，按6274人计算，平均每人借阅量为13册；（2）以流通人次32433人次，按6274人计算，在统计时间内，平均每个学生进入图书馆约为5次，由此看出学生有较强的阅读欲望；（3）本馆纸质图书平均每个师生占有量约为33册，而流通率为37%，该流通率还是比较高的。根据中国青年报2009年4月9日“中国户均年消费图书1.75本。传统书阅读率持续走低”一文中报道的数据，传统图书阅读率为34.7%。以华中某著名大学图书馆为例，该馆藏书平均每个师生占有量约为256册，比美国、俄罗斯大学生平均占有藏书量高出2倍多，但书刊利用率却不到10%，许多重点大学图书馆的图书流通率也只有30%。

各类型、各年级学生需求不尽相同从读者借阅名次的统计中可以看到如下结果：借阅图书100次以上的12个读者全部是学生（外国语学院2006级的一个学生以186次的借阅记录排在第一位）。在12个学生中，2007级学生约占67%，2006级和2008级学生各占16.5%，该现象是符合规律的。一般而言，高职高专是三年制，2007级的学生已经是大二的学生，已经有了明确的学习目标和良好的学习习惯，对图书馆的资源比较了解，利用图书馆的能力较高。而2006级的学生大多数已经忙于找工作，2008级的学生刚入校，还没有安排好自己的学习时间，也尚未养成进图书馆学习的习惯，因此借阅图书的次数较少。

最新实用技术、方法类图书更受欢迎从图1的统计可以看出，借阅图书次数由高到低依次为信息工程学院（13641次），工商管理学院（10843次），艺术设计学院（9805次），人文学院（3147次），外国语学院（2503次），继续教育学院（1700次），基础部（620次），教职工（492次）。信息工程学院是我院的主要分院之一，其电子商务系、软件技术系、网络技术系、计算机应用系等4个系、5个专业都是以计算机技术为基础的。计算机技术更新很快，新知识、新技术不断出现，因此该专业的学生更加关注图书馆的此类图书。另外，学习计算机技术需要更多的实际操作和实践，而馆藏图书中计算机类实用性图书所占比例较大，为学生提高动手操作能力提供了基础，同时也激发了学生的阅读兴趣，使得该类图书的流通量仅次于文学类，排在第二位。

休闲、娱乐读物需求量大该类读物以满足兴趣爱好、加强思想修养、扩大知识面为目的，是供闲暇时间消遣、放松精神的读物。从表1可以看出，流通量最大的为文学类（I类），占流通总量的57%，可见学生更喜欢阅读文学类图书，即消遣性图书。学生对学科专业类图书的阅读不像对文学类图书那样感兴趣，这与高职高专学生的特点及他们的学习经历有着密切的关系，主要原因有以下几点：一是高职高专院校一般属于专科教育，面向普通高中和职业高中、技校、中专招生，在高考录取中属于最后一个批次，入学成绩相对较低。二是由于社会、家庭及自身等种种原因，导致学生学习主动性不强。三是由于中小学管理较严，而大学生有更多的自学时间，或者说有更多可自由支配的时间，学生偏爱网络已成不争的事实。根据一份大学生休闲活动的调查，高职高专学生休闲时间中的25.3%用于上网，高居首位，而看书读报时间仅占10.4%，居第5位。

实用性图书借阅率较高2008年我馆外借图书排在第一位的是被借阅304次的《普通话培训测试指南》，因为学院组织全院师生参加教师资格考试，普通话是必考科目，所以师生都突击性地借阅此书，使得该书的借阅次数名列榜首。

青年作家和韩国作家的作品较受学生欢迎在借阅次数排名前100位的文学类图书中，韩国图书受到学生普遍的欢迎，其中以韩国作家撰写的小说借阅次数最多，为2216次，占总借阅次数的23%，我国青年作家玄雨著的书共借阅747次，占8%。《天使之吻》（韩）池秀贤著、《我de爱情卡酷伊》（薄荷薇安著）借阅次数也较多。这可能是由于韩国青年作家池秀贤、我国青年作家玄雨和薄荷薇安等出生于上个世纪七八十年代，他们的著作更贴近青年生活，更有现代气息感，因此更能吸引青年学生的眼球。

提高图书馆读者服务质量的对策与建议

高职院校图书馆在提高学生思想品德、加强学生素质教育等方面都具有非常重要的作用。针对高职院校学生的特点，图书馆应加强以下三个方面的工作。

提高图书馆员综合素质高职高专院校图书馆的人员结构不尽相同，馆长或副馆长是具有高级职称的图书馆专业人才，而一般馆员则是刚毕业的或学习其他专业的大学生，这样的队伍很难适应学院的发展目标。为了尽快适应图书馆工作的需要，首先应对馆员进行图书馆工作的职业道德和职业态度培养，使其具备爱岗敬业思想和高度的责任心、事业心，逐步树立“读者第一”的理念，对读者服务要热情周到，要有爱心。如果没有良好的职业道德和工作态度，将会影响图书馆的利用率。其次要努力学习图书馆专业知识，由于馆员大多数不是学图书馆专业的，对图书馆工作只知其一，不知其二，表现在工作中，只能干简单的借还工作，不能从事深层的参考咨询、信息服务、学科馆员等工作，也提不出符合图书馆发展规律的意见和建议。对此，可采取分两步走的方法。一是针对某一具体工作开展见效快、有针对性的业务培训，如图书分类排架培训、计算机编目培训等。二是对馆员进行图书馆学专业系统培训，馆员在对图书馆的整个工作有了感性认识后，就应开展有计划、有目的的图书馆专业培训，使其掌握图书分类的原理及一般规则、图书编目的基本规则、同类图书排架规则等。通过这样的培训，不断提高馆员的工作技能，不仅可以培养一支高职高专院校图书馆专业人才队伍，也可以为图书馆可持续发展奠定良好的基础。

建设与培养应用型人才的目标相适应的馆藏体系高职高专院校为国家培养具有大学学历、动手能力强的应用型人才，图书馆必须建设与之相适应的馆藏体系，以满足教学需求。图书馆不仅要了解各分院的课程体系改革情况，还要掌握各分院最需要的文献类型及图书种类，在此基础上拟定图书采购计划，加大针对性和实用性强的文献采购。本馆在采购新书的工作中，一直坚持专业图书以满足各分院教师要求为主，提高综合素质方面的图书由图书馆选购，同时在校园网图书馆主页上开通了新书推荐系统，全院师生都可以在该系统中提出希望图书馆采购的新书名称，为图书馆采购新书提供依据，通过多方面征求意见，使图书馆的藏书结构越来越符合学院发展的需要。纸质文献馆藏除满足学院的发展目标和教学、科研的要求外，还需注意各种载体的文献信息资源的收藏。《普通高等学校图书馆规程》指出：“在文献采集中兼顾纸质文献、电子文献和其他载体文献，兼顾文献载体和使用权的购买。”由于网络和计算机的普及，以数据库、电子出版物、网络信息资源为代表的数字化电子信息资源大量涌现，极大地丰富了文献信息资源的内容和形式。高职高专院校图书馆应在做好纸质文献采集的同时，建设集电子资源与网络资源的开发利用、特色学科的专业导航等于一体的，具有本院特色的文献信息保障体系。

做好读者服务工作为了真正做好高职高专院校图书馆的读者服务工作，图书馆员要不断提高业务水平、道德素质和文化内涵，根据读者的不同特点，有针对性地开展服务，不断改进服务方式和手段，切实做好读者服务工作。

1.要重视读者教育的作用。针对高职高专院校学生和教师的特点，图书馆需充分发挥图书馆的读者教育职能，通过各种方式向读者普及和宣传图书馆知识。如新生入学时应进行“利用图书馆”的培训，向学生介绍馆藏布局、计算机管理软件的使用、相关规章制度、校园网图书馆主页，开展电子资源、网络信息资源使用的专题培训，使学生了解图书馆的服务内容、服务方式和服务手段，引导他们自觉地利用图书馆，强化利用图书馆的意识，提高利用图书馆的技能。

2.要做好读者参考咨询服务。（1）图书馆除了设置专门的咨询台外，还应在校园网图书馆主页上建立参考咨询台，为读者与馆员搭建一个不受时间、地点限制的交流平台，及时解答读者的问题，也可以利用QQ的功能为读者解答问题。（2）做好校园网图书馆主页的维护与更新。校园网图书馆主页是图书馆信息服务的窗口，直接影响到图书馆的形象。主页除设置相应的栏目外，还应有更多的为读者服务的栏目，如图书馆动态、学术讲座安排、常见问题解答、新书报道、图书分类简表、图书推荐购买系统等，让读者能很容易地了解图书馆的最新动态。（3）做好日常开馆工作。图书馆最基本的工作是保证日常开馆，在日常工作中，图书馆馆员应树立“一切为了读者”的理念，服务要热情周到，耐心细致，要有爱心；馆员要加快知识更新，网络和计算机技术的快速发展，促使文献信息传播的手段和方法不断变化，要适应这种复杂的环境，馆员必须努力提高专业水平和技能，不断更新知识，以适应时代的需求。图书馆每周开馆时间最少应不低于70个小时，而且开馆时间的设定应以方便学生为原则。

网络和信息技术的快速发展给图书馆工作带来了机遇与挑战。高职高专院校图书馆工作人员面对新的技术、新的服务理念、新的服务模式，要抓住机遇，勇于创新，不断提高读者服务质量，开辟具有高职高专特色的读者服务新途径。

[1]中国户均年消费图书1.75本传统书阅读率持续走低[N].中国青年报，2009-04-09.

[2]胡国义.研究书刊利用率加速文献资源的开发[J].山东图书馆季刊，1988，（3）：18-22.

[3]谢曼.高职高专院校图书馆学生读者研究[J].全国新书目，2007，（16）：82-83.

[4]李健.论高职高专图书馆文献资源建设与读者服务[J].湖南税务高等专科学校学报，2004，17（5）：60-61.

G714

A

1672-5727（2010）03-0030-03

李健立（1947—），女，江西新余人，副研究馆员，中国科学院昆明动物研究所退休人员，现任云南爱因森软件职业学院图书馆副馆长，研究方向为信息资源服务与读者服务。