高职院校建设汽车市场营销专业的思考

汤 勇

(北京经济管理职业学院 工商管理二系,北京 102602)

高职院校建设汽车市场营销专业的思考

汤 勇

(北京经济管理职业学院 工商管理二系,北京 102602)

高职院校汽车市场营销专业应在高起点上建设,迅速与目前国际高水平学校靠齐。毕业生定位要准确,课程设置要符合现代企业的需求;建设实训基地、建立校企结合新模式是培养学生岗位能力和职业素质的重要环节和手段;多项措施促进教学质量的全面提升,打造独特的专业品牌。

高职院校;汽车营销;专业建设

据统计,目前全世界客货车保有量为8亿辆,预计到2030年,总量还将翻一番。我国汽车市场已经连续保持快速增长,特别是加入WTO以来速度进一步提升(年均增长23%)。随着汽车设计和制造技术的进步,“零维修”设计新理念已融入现代汽车设计,故障率将明显降低,再加上先进的人工智能检测设备,对维修的要求将相对减少。新车3年会出现小故障,5年才会出现故障率上升的趋势。这就出现了汽车人才市场的一个明显变化,即维修人员需求相对减少,销售、保险理赔人员是企业的紧缺人员。建设汽车市场营销专业正是为了适应这一变化。

高职院校汽车市场营销专业是在市场营销专业基础上建立的特色专业。由于起步较晚,为了缩短建设周期,避免走弯路,需借鉴先进理念,在高起点上迅速与目前国内外高水平学校靠齐。

一、建立适应现代企业需求的课程体系并适时更新教学内容

根据目前一些开办此类专业的学校的教学模式及其校企合作情况,通过对北京一些汽车4S店前台工作岗位状况的研究和分析,笔者认为应在明确现在学生的专业定位的基础上,建立适应新的就业要求的专业课程体系。

1.对部分专业课教材进行改编,教给学生实用的知识

汽车市场营销专业是市场营销专业的一个分支,它具体到一个特定产品“汽车”的营销。因此这个专业除了需要掌握一般市场营销的知识外,还要掌握一些汽车专业的知识,需要开设《汽车市场营销学》、《汽车销售实务》、《汽车网络营销》、《汽车金融信贷》等处于市场营销与汽车专业交合内容的课程。

目前汽车市场营销专业使用的部分教材,如《汽车构造》、《汽车电器》、《汽车检测》等,这些教材的内容较为陈旧,难以满足汽车市场营销专业教学需求,从深度和知识的更新上有待改进。

(1)《汽车构造》。汽车市场营销专业的学生需要掌握最新的汽车构造的知识,比如,发动机采用缸内燃油分层直接喷射技术,这是现在汽车采用的新技术,而在以前的汽车构造教材上就没有提到,但现在学生在实习期间有可能遇到。因此汽车市场营销专业学生不能忽视学习汽车的最新技术,只有这样才能适应工作岗位的要求。汽车构造课程的深度应适可而止。它不要求学生深入到汽车的细小结构,而应从宏观上把握汽车的构造,同时要掌握汽车上采用的新材料及特点。

(2)《汽车电器》。对于汽车市场营销专业的学生,这门课程不需要学生全面掌握电器知识,但要掌握汽车电器常识。应该是建立在学生学会驾驶后,更详细、更多地知道些汽车电器知识这一出发点上的。这门课程可以用《汽车常规电器》课本来代替,但要增加学生对整个汽车电器的操作内容,比如学生应能打开点火开关、空调、雨刮等常用设备。这门课程实质是汽车电器理论加上汽车驾驶的操作。

(3)《汽车检测》。这门课程对于汽车市场营销专业的学生来说不同于汽车修理专业的学生,它要求掌握的面较宽,而深度要适中,同时要结合各学校现有的检测设备来教学,因此,《汽车检测》这门课程每个学校讲解的内容都不太一样。这门课程应包含内容,有汽车诊断参数与测试技术基础、汽车常用传感器、汽车常用电控执行器、汽车电路与微机基础、发动机检测及其设备的使用、底盘检测与测试设备的使用、整车的检测与检测设备的使用、汽车综合性能检测站微机测控与管理等。其实质是覆盖面广、难度居中。

2.开设礼仪、茶道、健美、模特、舞蹈等方面的选修课程,培养学生社交素养

市场营销专业有别于其它工程技术类专业的一个重要方面是要与客户沟通,实现销售目的。因此,不能单一培养学生的专业技能,还要同时培养学生良好的社交能力和与人沟通能力。因为该专业的学生将来走上工作岗位,经常要与他人协作、联系、沟通,并需要在与顾客交往时体现出自然、亲切,能与顾客尽快寻找到共同话题,产生共鸣,以尽快促成产品的销售。这是企业对市场营销人员的一个很重要的要求,而能做到这些的前提不仅取决于营销人员对工作的态度与积极性,而且需要营销人员自身有着其它内在的多方面素质。

对于从事市场营销工作的人员,正确处理人际关系对工作的成败有着重大影响,对此在人才培养过程中应予以足够的重视。目前一些建有此专业的高职院校只开设了《商务礼仪》、《管理沟通》、《客户关系管理》等课程,由于是汽车市场营销,还应考虑增加茶道、健美、模特、舞蹈等选修课程,同时,积极组织学生开展适合本专业特点的丰富多彩的课外文体活动,培养学生的交际素质和高雅气质,以适应现代汽车市场营销这个行业的特殊需要。

3.加强职业道德教育,培养学生高尚情操

培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德的学生,是学校的使命,也是企业所需。职业道德教育的成果可能马上体现不出来,但对学生走进职场以及将来的发展是至关重要的。一些用人单位负责人在与大学负责学生就业的工作人员的交流中,举了很多关于学生的职业道德问题,目前企业把这项考核放在第一位,是企业最重视的指标之一。因此,开设《思想道德修养》、《职业道德》等此类专门课程,并采取多种有效形式,加强学生职业道德教育,培养学生高尚情操,意义重大而深远。

二、建设具有专业特色的校内实训基地

在对本专业人才需求企业和开展此类专业学校全面调研的基础上,建设一个具有汽车市场营销专业特色的校内实训基地,是学生掌握本专业基本技能的重要环节。

校内实训基地建设,一是要力争高水准,尽可能引进具有国际水准的汽车销售职业培训模式,建立诸如丰田模式、宝马模式、大众模式等具有代表性车型的营销实训室,并按照这些车型厂家的培训流程要求进行训练。这些高水准的实训配备和企业实景化的教学环境,可为学生提供全面而优质的硬件设施和实训环境,解决传统汽车人才培训与企业工作实际需求脱节的问题,缩短学生就业的距离。

二是硬件建设与专业建设、实践教学方案制定有机结合。坚持以工作过程导向为主,适度兼顾课程教学需要的原则。基于工作过程的实训项目是实现教学过程的实践性和职业性的基本保障,是学生职业能力和职业素质形成的重要环节和手段。因此,在实训室的功能、设备配置与布置等方面都应遵循适应任务驱动、项目导向等有利于增强学生能力的教学模式,这有利于开展生产性实训或模拟生产性实训,能达到培养学生职业能力和职业素质的目的。

三是实训项目的开发要充分满足能力培养的需要,不断开发与实训基地相适应的实训项目,以保证实训基地高效运行,充分提高设备的利用率。

三、建立校企结合新模式

企业选拔学生严格,是因为企业挑选余地大。而大多数开设汽车市场营销类专业的学校校、企结合采用的是将学生分散到4S店中进行实习。这样就出现了有的企业负责人给学生进行相关的企业职业培训,而有的企业管理较松散,就靠学生自己去领悟。这样同一期学生实习结束时就会出现较大差异,甚至表现一般的学生还会影响就业,因此,根据充分调研的情况,可考虑建立下列校、企结合模式:

第一,学生人数不多时,尽可能集中一家条件较好、实力较强、具备一定规模的4S店,与其建立长期友好的合作关系,教学上与其沟通,在4S店接受原厂的培训内容,这样做的效果好于找数家4S店泛泛合作;学生人数较多时,尽可能选择数量较少的4S店,与其建立合作关系,以满足教学的需要。

第二,学生在4S店,应按与专业有关的各岗位分散开实习,并实行轮岗办法。这些岗位包括销售、保险、财会、工具库、配件库、维修接待、前台接待等。在这个阶段要求学生掌握全部应会技能,通过企业与学校的共同努力使学生真正全面掌握知识。

第三,在企业实习期间,每组学生应有指定的企业师傅负责并指导学生工作。每周由企业的专业技师对学生进行两天的企业集中培训,并按照企业内部培训的标准进行。培训计划一般要经过企业和学校的共同认可。

第四,每个4S店,安排一名专业教师,一直跟踪实习,与学生共同作息时间,和企业负责人共同管理学生,并协助培训师制定相应的培训计划。

第五,建立学生的实习档案和考核制度,每周由企业的部门负责人进行考核,并给出成绩,最后需要通过学校与4S店共同组织的考核。

第六,对于学生在企业接受的培训费用由学校按照课时费的形式支付给企业。

第七,学校应争取与尽可能多的类似4S店的企业建立就业选拔关系,为学生就业做好准备。

四、多项措施促进教学质量的全面提升,打造独特的专业品牌

1.建立一支高素质的汽车市场营销专业师资队伍

为确保教师的教学与现场紧密相随和教学能力的不断提升,一是要求教师自身必须喜欢这个职业,自觉提高自己的理论和实践水平,时刻掌握本专业的前沿技术;二是为了做好在校内实训基地的实践教学,应派教师先到4S店接受培训,掌握汽车销售流程和销售技能等必备知识;三是学校每年要安排教师一定时间的工厂实践,使教师不与现场脱节,保持其先进性,以保证教师有雄厚的基础和过硬的能力从事教学。在这方面学校应大力支持。

2.创造条件实现学历教育与职业资格培训并举的教育模式

在进行学历教育的同时,增设职业资格培训相关内容,完成规定学习培训内容。通过相关考核和考试,学生不仅可获得国家认可的本专业的大专学历证书,还可获得中国人力资源和社会保障部颁发的技能等级证书,如:“汽车营销师”、“配件营销师”、“保险与理赔师”,为学生创造和拓展宽泛就业道路,使本专业学生能在汽车营销、汽车配件营销、汽车检测设备营销等行业中找到工作。

3.积极寻求国外先进大学合作,与国际先进水平接轨

德国慕尼黑应用技术大学、德国因戈尔施塔特应用技术大学、马来西亚TOC汽车科技学院等国外知名大学有着多年开办汽车市场营销专业的经验,应创造条件,积极与其建立友好合作关系,实现学术上的沟通、交流,逐步形成稳定、健康的合作办学,为学生提供更大的发展空间。开辟与国际教育合作的道路,使学生有持续增加学历提升的环节。

4.举办汽车营销技能大赛,向4S店展示学生风采

在合适的时间,邀请4S店的主管经理参加,举办汽车营销技能大赛,可以提高学生专业学习积极性,同时也是向4S店展示学生风采,对本专业学生的一次大检阅,是广大师生奋发向上、锐意进取的精神风貌和熟练技能的一次大展示,对促进校企合作、工学结合,全面提高学校人才培养质量具有重要意义。

[1]瞿葆奎.联邦德国教育改革[M].北京:人民教育出版社,1991.

[2]王俊山等.基于专业群理念的校内实训基地建设研究[J].教育理论与实践,2009(10).

[3]姜大元.论高等职业教育课程的系统化——关于工作过程系统化课程开发的解读[J].中国高教研究,2009(4).

[责任编辑:巩俐平]

Research on Establishing Automobile Marketing Specialty in Higher Vocational College

TANGYong
(South Campus of Beijing Institute of Economic Management,Beijing,102602,China)

Automobile Marketing in Vocational and Technical Institutes should have a high standard and try to measure up to those high quality international institutes.The courses should meet the needs of modern enterprises and the positioning of the graduates should be well-planed.To enhance the students’quality and working ability,it is essential to build a project-based training center and establish a new mode of the cooperation between school and enterprise.A number of measures have to be taken to enhance teaching quality so as to build up a unique major brand.

higher vocational college;automobile marketing;major construction

book=2010,ebook=47

G420

A

1671-5977(2010)02-0096-03

2010-03-13

汤 勇(1966-),男,四川遂宁人,北京经济管理职业学院工商管理二系教师,助理实验师。