高校如何做好服务的文章

吴朝晖

（浙江大学副校长，教授）

高校如何做好服务的文章

吴朝晖

（浙江大学副校长，教授）

关于高校如何做好服务的文章，主要有以下三个观点。

观点之一：

第一，改革开放30年，中国教育的发展是举世瞩目的，我们一起见证和参与了这场伟大的革命。在这个过程当中，特别是近10年来，有两件事情值得关注。一件是2006年国家发布的《科技中长期发展规划纲要》，其实是把自主创新能力的提升，把建设创新型国家作为国家的战略。另一件是《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，再次把教育放在优先发展的主题，把体制创新、为社会服务列为一个重点。从这个角度来讲，国家要求不同类型的学校都要在社会服务当中扮演不同的角色，它们有历史赋予的责任，有发展的空间。

第二，浙江大学是一所研究型的大学，我想以研究型大学为例来谈谈服务的概念。浙江大学是国家首批的“985”工程学校和“211”学校，它提倡的理念是以服务为宗旨，在贡献中求发展。所以它把建设世界一流大学的目标和社会服务紧密结合在一起，提倡高水平，强辐射，把国家的目标和区域经济发展的目标紧密结合起来，把国家的战略需求和区域的创新服务紧密结合起来，把企业的服务、区域的服务和创新平台结合起来。这三个结合，类似于浙江大学这样的研究性学校，在社会服务当中，至少在近10年当中，为社会和区域的发展作出了不少贡献。以浙大为例，在十一五期间，我们转移过去的项目有11000多项，间接经济效益将近1000亿。从这个角度来讲，在这个服务当中，类似于浙大的高校也获得了社会的认可，比如说去年浙江大学科研经费突破20个亿，等等。所以我认为从服务当中，高校都会要发展。

第三，谈谈我对高职教育服务的认识。有嘉宾也谈到了差异性竞争的问题，只有特色才有发展，特别是进入新世纪，后金融危机时期，国家和地方特别把战略性新兴产业，包括科技创新作为非常重要的梯队来推进。在这个过程当中，对高职的服务和社会服务提出了新的挑战和新的需求。在新的需求和挑战当中，高职教育一定要找好定位。找好定位意味着你必须要对自身的资源体系有很好的认识。高职的培养模式跟研究院所有差异，和研究型大学也有差异。一是专业职能性比较强；二是区域行业针对性比较强；三是目标的时效性比较强。所以这就构成了高职服务于地方、服务于社会的一个重要特点。所以我认为找准特点，定好位，是十分重要的。

观点之二：

在新世纪，必须进行观念的改变。观念的改变是推动办学理念的关键。高职从原来单一企业的服务能够由点到线，再到面，最后做到国际化，这样最好。高职还要把单一技术的服务推广到为联盟企业这个平台服务。

观点之三：

要把教育服务和科技服务紧密地结合在一起，只有紧密结合，才能走出高职院校在社会服务当中应有的模式创新问题。

今天有很多专家参加这个论坛，相信通过大家的共同探讨，一定能在中国走出一个时代特征、中国特色、高职特点的服务于社会的新模式。