软件服务外包中国发展方向之探究

赵志斌，叶 静

重庆科创职业学院，重庆 402160

世界大型软件公司，为了降低软件开发成本，提高软件市场竞争能力，将软件项目的核心部份或主要部分留在公司本部开发，而将非核心部份交由人力资源丰富且成本较低的发展中国家软件公司来完成，这就诞生了软件服务外包的概念。现在，软件服务外包浪潮席卷全球软件行业，也是软件产业发展模式的一次革命，必将促进软件产业世界新格局的形成。探索适合我国国情，满足世界市场需求的软件服务外包发展的方向，已经势在必行。

1 软件服务外包发展趋势

软件服务外包的悄然兴起，已经成为当今IT世界软件产业发展的一个重要趋势和重要分支。从软件技术趋势来看，软件工程技术日益普及，软件开发、平台、环境开始广泛使用。目前软件研究领域已经分为对软件开发过程的研究和对软件生产过程的研究；软件业相应分成“创造”阶段和“制造”阶段，甚至提出“软件组装”的概念。软件项目管理知识相对成熟，软件开发的分工和协作，已经积累了成熟的实践经验。所以，软件服务外包是软件行业发展的必然趋势，软件技术的发展为软件服务外包提供了强有力的技术保证。

世界软件产业已经形成了国际生产要素的重组和产业的转移。欧美、日本等发达国家已经成为了软件服务外包包出国家，然而诸如印度、中国等发展中国家自然成为了软件服务外包包入国家。发展中国家在承接软件外包的过程中，通过承接项目既获得巨大盈利，又学习了先进技术、国际操作理念和管理方法，为企业走向国际化铺平了道路。利益驱动是软件外包发展的内在动力。 据IDC 分析，近几年全球应用软件外包市场平均每年以29.2% 的速度增长，2005年整个市场规模将达到 289 亿美元。而据美国《商业周刊》 统计，目前全球软件产值的1/3需要通过对外发包来完成，以后这种比例还会继续增加。

2 软件服务外包市场格局与形势分析

IDG 统计数据表明，全球软件外包市场规模已达到 1000 亿美元，而且这个数据还在不断增加。软件服务外包全球格局：发包国家和地区主要集中在欧美和日本等发达国家，其中美国占40%，欧洲占50%，日本占10%。外包接包国家主要是印度、爱尔兰、韩国和新西兰等国家。在所有接包国家中，印度政府积极采取措施为承接软件服务外包创造有利条件，抢占国际外包市场，一方面采取开放的人才培养和流动策略，为接包创造有利的人力资源条件；另一方面为企业提供优惠政策和信息咨询服务支持，直接推动了印度软件服务外包出口的快速发展。目前，美国市场被印度垄断，印度软件业 80% 的收入依赖软件服务外包业务，印度已成为世界上当之无愧的软件服务外包的接包第一大国。而欧洲市场则被爱尔兰垄断。现在诸如俄罗斯、澳大利亚等国家也加入了世界软件外包的竞争行列，可见软件服务外包市场的竞争已趋于白热化了。

在激烈的软件外包服务市场竞争中，我国软件服务外包已经取得了初步成功，小有成绩。2009年在广州举行的中国软件与信息服务外包产业年会上，工业和信息化部软件与集成电路促进中心（CSIP）战略研究部发布消息称，2009年软件与信息服务外包行业预计全年收入接近2000亿人民币。但是我国软件服务外包起步较晚，服务能力较低，产业规模较小，同时欧美和日本等软件服务包出国家对中国的软件行业和企业的技术水平以及质量保证方面不甚了解，加之盗版现象在中国十分严峻，再加上国情不同，所以无法建立起对中国软件服务外包企业的信任；其次，中国尚未建立起严格的管理制度，软件企业缺乏完整健康的研发和营销环境，软件企业中开发技术人员与客户沟通的能力参差不齐，以上因素在很大程度上影响了中国软件服务外包企业的接包竞争能力。

目前在软件服务外包接包市场竞争中印度显然并不满足现状。他们已经让软件外包业中“航母级”企业，塔塔咨询服务公司（TCS）在内的多家在国际上享有威望的外包企业进军中国，大有从中国市场抢走一杯羹的态势，我们应该感受到强烈的危机意识。

3 中国软件服务外包行业突破口

印度作为软件服务外包的龙头老大，一方面我们要虚心的向他们学习理念、管理和技术，争取迎头赶上；另一方面我们要不断的完善和发展自己。目前印度对美外包业务呈垄断态势，不可撼动，但由于语言文化和对外交流的历史原因，印度在对日软件外包方面，目前没有取得实质性突破。而我国与日本由于天然的地理区域以及与日本企业长期的合作关系的优势，发展中日软件外包合作具有良好的基础。另外，与对欧美软件外包相比，进军日本软件外包市场的技术要求较低，日本公司则看重外包企业的忠诚度和成本。面向日本公司的外包业务，将是中国软件业近几年的突破口。通过做日本的软件外包，中国软件企业可以锻炼队伍，按照国际的规范形成规模，积累财富、经验、人才。只有经历这样一个过程，中国的软件服务外包才有希望做大做强，缩小与印度的差距，从而进军大份额的欧美软件服务外包市场。

4 中国软件服务外包发展三阶段

介于目前世界软件服务外包格局和大环境，综上所述，中国软件服务外包发展应分为三大阶段：第一阶段，学习阶段，主要是以印度的软件服务外包行业为榜样，虚心学习其先进经验、技术和成熟的科学管理模式；第二阶段，发展阶段，先谋生存再图发展，中国软件服务外包应主要依托中日近邻优势和其相似的文化背景，大力发展与日本的软件服务外包的合作，在合作过程中积累经验，积累成本，并不断的完善自己，大练“内功”，使自己的规模不断壮大；第三阶段，完善成熟阶段，在该阶段软件服务外包企业应具有先进的软件外包核心技术、科学合理的管理流程和先进的国际市场运作经验，壮大企业规模，提升软件服务外包能力和国际形象，顺利进军欧美软件外包市场并在软件服务外包市场格局中，独树一帜，形成风格，与印度、爱尔兰等形成多极鼎立。

中国的软件服务外包分三大阶段策略主要基于我国软件产业宏观角度分析，但各个软件企业的发展绝不能循规蹈矩、千篇一律，可以根据企业自身特点阶跃式发展，规模较小的企业也可以循序渐进。对于中国软件服务外包企业而言，应该针对自己的客户市场和技术特点，科学分析，合理选择对日或对欧美的软件服务外包作为突破点。

5 探究结论

第一，软件服务外包是世界IT行业的新领域，是世界软件行业的发展必然趋势，我们应该与时俱进，抓住发展机遇，认真探索我国软件服务外包产业的发展之路。

第二，发展并完善我国软件服务外包产业要分“三个阶段”和“两个突破口”，开拓日本软件外包作为第一突破口，进军美国和欧洲软件服务外包市场是第二突破口。

第三，我国软件服务外包产业起步较晚，在许多方面相对薄弱，国内软件服务外包企业要肩负使命，任重道远。我们要正视与软件服务外包强国的差距，虚心学习，扬长避短，后来居上，成为世界软件服务外包领域中的重要一员。

[1]课题组：对外经贸大学国际经济研究院.国际服务外包发展趋势与中国服务外包业竞争力[J].国际贸易，2007(8)：19-28.

[2]汪应洛.服务外包概论[M].西安交通大学出版社.

[3]熊晔.IT服务外包发展趋势与中国相关企业的应对策略研究.硕士论文网.

[4]汪敏.外包特征风险[J].中外管理导报.