高校图书馆信息服务社会化浅析

张 莉

（河北师范大学图书馆 河北 石家庄 050016）

当前，世界经济结构正在从工业经济转向知识经济，经济增长方式也逐步向依靠科技进步和提高劳动者素质方面转移。在这种背景下，国际经济、科技和教育的竞争对知识服务提出了更高的要求。知识信息给全社会带来了无穷的财富，图书馆作为知识信息资源的主要集散地，在经济社会中发挥着越来越重要的作用。

一、高校图书馆面向社会提供信息服务的必要性

我国知识信息服务主要由公共图书馆、高校图书馆、各类信息中心以及信息咨询服务部门等承担，形势的发展要求以上机构不断地调整服务理念、服务手段和方式。

进入21世纪以来，我国经济的发展出现了前所未有的好势头，对知识信息需求的不断拓展和深化，尤其是对专业信息的需求量迅速增加。图书馆作为社会教育中心、知识传播中心、信息存储和利用中心，在促进地方经济建设、科技进步、社会发展、提高全民族文化素质等方面责无旁贷。

从目前的现状来看，公共图书馆在经费、馆藏以及设备现代化等方面较落后于高校图书馆，社会上其它信息服务机构的信息拥有量和服务水平满足不了用户的需求。而高校图书馆拥有海量的信息资源和先进的服务技术，在为区域经济建设服务中具有得天独厚的优势。

我们要逐步改变过去那种资源单位独享、单纯地为本校教学科研服务的传统观念。在为校内师生服务的基础上，充分发挥优势，拓展功能，挖掘潜力，扩大延伸高校图书馆的服务功能。这样可以弥补公共图书馆和其它信息服务部门的不足，提高高校图书馆文献信息资源利用率。通过服务，提高在社会上的影响力和知名度，把高校图书馆的自身发展融入到地方经济建设和社会发展之中。

二、高校图书馆面向社会提供信息服务的优势

（一）资源优势

高校图书馆拥有丰富的文献资源，其馆藏具有专业性、系统性、完备性和实用性等特点。

长期以来，高校图书馆的服务对象局限于本校师生员工，主要职能和任务是为教学和科研服务，其客观上的附属性和局限性使得馆藏文献资源不能被完全利用，造成了资源的浪费。

（二）人才优势

有关资料表明，高校图书馆工作人员具有大专以上学历者在90%以上。近几年来，具有高学历的图书馆学、情报学方面以及相关专业的人才也不断进入高校图书馆。他们组成了一支高素质的图书馆专业队伍，在资源管理、信息处理、科学研究以及信息服务等方面有较强的实力。同时，高校还有大批学者、专家等高层次的人才，他们可作为高校图书馆服务于社会的人才资源。

（三）技术优势

目前大多数高校图书馆都拥有现代信息技术和设备，如图书馆自动化管理系统、电子阅览室、信息咨询平台等等，这些技术优势可以在服务中发挥极大的作用。

（四）服务优势

随着信息技术的发展、自动化的实现和日趋成熟、馆藏资源的快速增长、网络化和信息资源共享以及馆际互借和文献传递的实现等，使高校图书馆在信息服务的深度和广度上具备了强大的优势。我校图书馆在满足本校师生服务需求的前提下，充分利用已有资源为社会提供信息服务。除了向社会提供常规的借阅服务外，还可以积极围绕地方经济建设的中心，为用户开展信息咨询、定题检索、项目论证、可行性研究、一次文献开发等方面的服务。

三、高校图书馆面向社会提供信息服务的必然性

（一）是提高高校图书馆资源利用率的有效途径

据不完全统计，全国千余所高校图书馆拥有藏书6亿多册和大量连续出版物等信息资源，是其它类型信息服务机构无法比拟的。但在目前的体制下，高校图书馆的资源优势尚未得到完全有效地发挥，存在较大的浪费。

（二）是知识经济时代发展的必然趋势

经过长期的发展和积累，高校图书馆在规模、馆舍、馆藏、网络硬件设备以及人员素质等方面形成了独特的优势。特别是一些高校围绕自身优势学科和重点学科所形成的特色馆藏以及外文期刊、专业数据库、电子文献等，在为地方科研、经济建设服务方面具有不可替代的作用。

知识经济社会和网络时代的到来，为我们提出了一种全新的思路。由于网络技术的崛起和信息高速公路的快速建设，促使各类知识信息得以大范围、大规模、超高速的传播。

（三）是高校图书馆发展的需要

在全球信息化浪潮的冲击下，信息传递和服务的主体出现了多元化分布，昔日图书馆作为社会信息服务中心的地位正在日渐减弱。因此，图书馆必须面对和处理好在竞争中生存与发展的问题。

高校图书馆基本都是以校为单位进行建设的，大多数在资金、设备更新等方面都存在一些困难。如果我们敞开大门，创造条件为地方经济建设和社会发展提供知识、科技创新服务，就可以在服务的过程中引进资金、技术等外部资源，使自身在服务中得到提高、完善和发展。

四、高校图书馆为社会提供信息服务的方法和途径

（一）转变服务观念、更新服务手段、树立服务形象

2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规则修订》第21条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。而向社会的文献信息和（技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。为我们提出了新的服务方向和工作任务。

高校的经费来自国家的财政拨款，国家花费巨资建设的资源不仅要为大学教学和科研服务，也要让社会尽可能充分利用它。否则，就是极大的浪费。因此，高校图书馆不仅要为大学服务，也应该尽力为社会服务，求得社会的支持。充分发挥文献信息资源的优势，将其转变成知识资本，为用户创造新的价值服务，积极有效地推进图书馆产业化进程。

在保证本校师生员工信息需求的前提下，高校图书馆可以向校外人员办理图书借阅证，建立与当地的公共图书馆的馆际互借关系，满足校外读者对文献信息资源的需求。通过这些举措扩大高校图书馆的社会影响和知名度，树立起良好的服务形象。

（二）扩大服务内涵，提供多层次、全方位的信息服务

高校图书馆要在保证文献收藏、数字资源建设规模的基础上，加大对信息资源开发利用的力度，将开发的着力点放在揭示信息内在特征上。大力推行“自主式”服务形式，帮助读者提高自己解决问题的能力。利用现代化技术手段，围绕特定用户不同的信息需求制定服务策略，实现对用户所需知识信息的主动推送和个性化服务。

（三）加强图书馆员综合素质的培养

随着高校图书馆服务的进一步深化，读者对图书馆员的要求越来越高。信息时代一个合格的图书馆员应具备较深厚的专业基础知识，强烈的信息敏感性，并掌握先进的服务技术和手段，这样才能保证高校图书馆信息服务社会化的持久发展，这是每个图书馆员应为之不懈努力的奋斗目标。

高校图书馆要组织专业学科队伍，研究如何依托当地的特殊背景，整合高校、科研机构和信息机构的信息资源，将社会信息资源与图书馆信息资源有机地集合起来，构建科技创新和社会服务的新体系；研究怎样更紧密地围绕经济建设主战场，围绕这个时期的主要需求和需要解决的重大问题，找准服务方向，提供及时、有效的信息服务。

（四）加强文献资源建设

根据用户需求的特点调整藏书结构，提高藏书质量，有选择地调整相关书刊的采购比例。为用户提供书目服务、定题服务、跟踪服务、信息收集加工服务、专题文献编译和代查代译服务、情报调研服务等文献信息服务。

以图书馆的馆藏资源优势为依托进行一、二次文献开发，凭借本校特色专业的文献保障能力和学术研究水平的权威性和专业特色的优势，开发专业信息数据库和具有本校特色的专业信息资源数据库。

（五）利用多种途径为用户提供信息服务

建立网络信息服务中心，提供远程网络检索，为用户提供参考咨询服务。与其它信息机构联合建立文献资源共享系统平台，借助计算机、网络等现代化技术与设备，合理地调配各信息服务单位的资源，进行联合协作，共同解决而临的信息服务需求问题，让高校图书馆方便地切入社会信息服务市场。

（六）为经济建设的决策者服务

高校图书馆要从本馆馆藏资源的特点出发，充分研究本地信息需求，为决策部门提供各个领域的决策性情报。针对各个时期工作的重点、热点、难点问题，收集、分析、筛选有关信息提供给决策者，为提高领导决策的科学性充当参谋和助手。

高校图书馆走出校门，面向社会服务是经济发展的必然要求。我们要努力探索既适应地方经济建设和社会发展需求，又满足本校教学科研需要的服务模式。增强与社会各界的沟通和联系，更好地为社会服务，实现图书馆事业持续、健康、快速发展。

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