失控的情绪背后是一颗惊恐无助的心

✿ 王旭红

王旭红 哈尔滨市青少年素质教育工程组委会专家顾问团教育心理学专家、哈尔滨市快乐影响心理援助中心主任咨询师，英国布里斯托大学教育学硕士，英国注册临床催眠治疗师，英国临床催眠治疗协会终身会员。中学高级教师，拥有14年的国内教育教学和教育管理经验，7年的英国临床催眠治疗经验，专业机构研究和催眠，主攻方向为青少年的情绪问题与行为障碍研究。

编辑老师：

您好。我是一名班主任，从初一到初三，我们班级不但学习成绩在年级组名列前茅，而且文体活动也毫不逊色。运动会的田径场上有孩子们夺冠后灿烂的笑容，新年晚会的舞台上有他们新颖表演的身影，就连教室后面的板报也妙趣横生，每个月换版后我这个班主任会成为最忠实的欣赏者。孩子们思想活跃，举止有礼，教学成为一种精神享受。

但初四时，班里新转来的一名女生——欣欣让一切有了变化。那天下午，教研组正在开会，体育组的郭老师匆忙跑来，告诉我班级两个女生打起来了。我跑到操场的时候，政教处的程老师正按着欣欣的双肩，跳着脚的欣欣满脸通红，用手指着我班女体委琛子，反复大声嚷着“我就要教训教训你”。琛子直直地站在同学中间，泪水不停地往下淌，左侧脸颊上赫然印着欣欣的掌印。

琛子看到我只说了一句话：“老师，我冤死了。”抽泣声顷刻变成了出声的哽咽，再也说不出话来。我知道，8岁开始练习跆拳道的琛子，若想打比她矮十多公分的欣欣，十分轻松。闻声赶来的副校长面露愠色地对欣欣低吼了一句：“你不是保证过吗？”我才猛然惊醒，原来欣欣的转学另有真相。我当即请来欣欣的父母，才知道欣欣因为性质严重的打架事件被两所中学劝退过。

欣欣的父母都是高级工程师，工作非常辛苦。由于父母工作忙，欣欣过去一直都和老家的姥姥生活。欣欣从小乖巧懂事，学习成绩突出，在学校颇有人缘，还参加过当地的少儿芭蕾舞比赛和书法比赛。初三上学，姥姥重病去世。于是，欣欣被母亲接到身边，并去了这个城市一所声誉很好的中学。也就是从那时起，她妈妈说，感觉这个孩子像是换了一个人，在家跟父母莫名其妙地大发脾气，在学校竟然动手打同学。半年多时间，欣欣从一所学校转到另一所学校，因为已经初四，这次如果再被劝退，断然没有下一个学校可以进了。

我矛盾了：一方面是这样一个稳定向上的班集体，蓦然闯进来一个习惯性情绪无法自控的学生，班里孩子们的精神会变得紧张，这对孩子们不公平。另一方面，站在欣欣的角度考虑，从前各方面一直很优秀的孩子，没有地方读书会是什么样，我不敢去想。

黑龙江 刘教师

从班主任的叙述上看，这位老师对学生有深沉的爱。老师不仅把班级管理得有声有色，而且特别“享受”自己的作，真的是进入了令人钦佩的境界。

当欣欣打了女体委琛子，老师的笔下流露出对琛子克制态度的赞许，也传递出对琛子受委屈的痛惜。当副校长的一声低吼，牵扯出欣欣转学背后的真相，班主任老师得知欣欣“习惯性”地无法控制自己的情绪，一颗心忽然沉重起来。如果让欣欣离开，班级可以重新恢复以往的快乐安宁；可是，对于没有下一所学校可进的欣欣，教师的责任感和使命感让班主任的内心纠结。

为什么欣欣这样一个从前“乖巧懂事”，多才多艺的孩子，忽然变成不断“打狠架”，容易暴怒的小霸王呢？倘若，老师和家长能知道此刻欣欣内心充满恐惧、焦虑、孤独，能读懂孩子不知所措的忐忑心情，就会知道，欣欣当下特别脆弱，特别无助。打架的凶猛不过是一个表象，其背后，是孩子伸开双手，请求一个温暖安全的怀抱来接纳她的哭喊。

姥姥的去世，还有姥姥去世后欣欣世界发生的一系列变化，对一个青春期孩子而言，来得太突然了。这段时间的每一个变化，都是能给她的心灵造成巨大冲击的压力事件。我们一起来分析三个重大事件是怎样让欣欣不堪重负的。

一、最亲密的看护者的突然故去（Bereavement），给孩子心灵造成巨大创伤

从小到大，欣欣是在姥姥身边长大的。通常和母亲形成的那种稳定的情感依恋，在欣欣的个案例中，却是跟姥姥联系在一起。姥姥是她生命中最亲密的看护者，在姥姥家的时候，欣欣懂事乖巧，学习成绩突出，喜欢芭蕾舞和书法，与同学的交往能力强，综合评估，孩子当时的安全感得到满足，情绪发展稳定，在智力、认知发展和社会功能等方面优于同龄孩子。

20世纪末美国的一篇对66项心理学研究的综述表明，如果照料者对孩子有积极的态度，敏感地回应他们的需要，与他们建立了同步互动，为他们提供很多愉快的刺激和情感支持，孩子经常从与亲密看护者的相互作用中体验到舒适和愉悦，就可能会形成安全依恋。习性学派（Ethology School） 心理学家鲍比（John Bowlby）认为，这种孩子在生命初期建立起的对自己、他人以及人际关系特定的认知表征，在他们日后的生活中会相对稳定，成为其人格的一部分，从而对个体终身的亲密关系都产生影响。

按照鲍比的说法，欣欣回到父母身边应该和从前一样懂事听话，依然做个好学生。那么，为什么事实并不这样呢？因为，姥姥的突然亡故，让欣欣的生命中最稳定的情感纽带断裂掉，那个为她准备一日三餐、对她嘘寒问暖的姥姥，那个风雨无阻地接送她学芭蕾、习书法的亲人，一下子从欣欣的生命中离去，让欣欣猝不及防。这是情感上一个极为重大的应激事件，欣欣需要时间和情感支持去处理这样的情感冲击，即“居丧反应”（Grief）。

通常，在“居丧反应”过程中，当事人可能在情感上表现出愤怒、悲伤、内疚、绝望、孤独等；日常生活里出现睡眠障碍、食欲骤减或骤增、社交退缩、噩梦、哭泣等状况。这个过程一般需要4至6周左右，有时会延迟到6个月，通过亲人和朋友的情感支持，加上自身的情感功能调节，当事人会逐渐走出这个情感低谷，重新恢复情感状态和日常生活习惯。但是，欣欣个案是一个比较复杂的特例，孩子刚刚面对姥姥的病故，情感上已经出现重大创伤，很多复杂而强烈的负性情绪体验交替更迭地扰动着欣欣，本来就会让一个身处青春初期的孩子感觉应接不暇。旋即，又从姥姥家迁移到父母家，随之而来的转学，都让欣欣觉得自己的世界顷刻间变得全都陌生。情感失衡的欣欣感觉更加动荡，无所适从。

二、生活环境和学习环境的突然改变，使欣欣感觉雪上加霜

虽然父母是欣欣血缘上最亲的人，但事实上，和姥姥在一起生活所形成的情感默契，不会一下子在父母这边享受到。突然和父母生活在一个屋檐下，孩子与父母的情感需要磨合，需要有逐渐加深的过程。如此，孩子难免感觉孤独，内心的悲伤找不到最安全、最值得信赖的人表达，很容易导致其内心的挫折感；或许父母不会意识到，对他们来说习以为常的生活细节，对欣欣来说是完全陌生的，甚至是一个挑战。新的起居环境和饮食习惯，对于情感处在脆弱期的孩子，不适应感会被放大，欣欣内心的挫折又叠加一次。

在原来的学校，欣欣的人缘不错，可以有知心的朋友陪伴她，倾听她，能让她感觉被理解、被关怀。忽然来到新的城市、新的班级，欣欣的情绪正处在巨大的低谷当中，即使她原来的社会功能良好，即使新学校的老师和同学很友善，欣欣也未必有足够的情感能量去结识新朋友，去享受友情带来的精神满足。相反，在这种非正常情感状态下，转到新的班集体，孩子甚至会主观上感觉自己是被孤立的。那么，孩子内心对新班级和新同学就缺乏信任感，心理上的防御机制就会启动，许多原本很平常的信息，如同学非常善意的语言和行为，都可能被欣欣错误地解读成对她的攻击。于是，她会觉得自己很不安全，必须采取行动捍卫自己的安全，随即，打架出手凶狠的现象便出现了。

三、内心的不安无人能懂，孤独感越来越深

欣欣的前两次打架，导致了她两次换学校。假如我们站在欣欣的立场思考一下，有谁理解欣欣心底的脆弱和不安，有谁知道欣欣每换一次学校，她的内疚感就会增加一分？因为一个乖巧的孩子会责备自己鲁莽的行为给父母添了一次麻烦；每加入一个新的班级，欣欣的孤独感也加深一层，因为没有人懂得她的无助，她真的控制不了自己的恐惧和愤怒，打架不是欣欣故意的攻击，不过是她捍卫自己安全的无奈选择。我甚至猜测，在欣欣打了琛子之后，她反复叫嚷的“我就是要教训教训你”这句话，会不会是欣欣母亲话语的“回音”。会不会是前几次欣欣打了人，妈妈生气惩罚她时，一边打她一边喊出来的。从前文静的欣欣，此刻，不过是像一台留声机，一遍一遍地播放着妈妈的声音。

班主任老师内心矛盾，可以理解成对欣欣这样一个特殊个案的干预后没有把握。因为，老师说欣欣是“习惯性”的情绪无法控制。其实，这个所谓的“习惯”是在一个极为特殊的时间段里，孩子情感极度脆弱的情境下呈现的，具有暂时性。它与心理学临床诊断中所指的“习惯性”情绪失控不同。那种情况是，孩子从小到大都无法建立稳定安全的情感依恋，无法拥有持久的亲密朋友，无法实现自身的社会功能，历来打架斗狠成性，心理学中称之为“品行障碍”（Conduct Disorder）。那种情况与欣欣的个案有着本质的区别，这里我们不做评论。

班主任老师的犹豫，可以理解成一种沉思——“如果可能，我们怎么帮助欣欣呢？”

班主任老师在欣欣打架事件发生之后，冷静沉着，与以前两所学校直接让欣欣离开形成了鲜明对比。就连熟谙跆拳道的女体委，都能够满含委屈地等待班主任的出现，没有在自己的班级里“以暴制暴”，也从侧面反映出老师对学生教育有方，更看出班级里师生间牢固的信任关系。老师听到副校长对欣欣的嗔责，第一时间请家长来学校，并非是要责备家长，而是渴望尽快了解孩子转学的真相，就像老中医需要通过对病人“望、闻、切、问”，方能精确地诊断病情。这正是欣欣所需要的，一个拥有稳定的情感氛围的环境:一个有强大情感包容能力的老师，一个有着良好班级文化的集体。

仅仅有班级的支持还是不够的。家庭，在欣欣的创伤恢复中发挥着至关重要的作用。父母需要在学校心理老师的指导下，耐心地陪伴欣欣，重新处理孩子在姥姥去世时没来得及面对的情感反应。在认知方面，必须要让孩子知道，情感上表现出愤怒、悲伤、内疚、绝望、孤独等，是在失去最亲密的养护者时的正常情绪体验，我们完全可以接纳这些负面情绪，不必为此惊恐或者自责。这里重点需要指出的是，倘若欣欣的妈妈发现，孩子“居丧反应”过程中的负面情绪代谢会引起自己的负面情绪上升，那么妈妈需要另外处理自己的问题。

我们可以理解，欣欣母亲会在情感上误认为被自己的孩子拒绝：在姥姥家好好的乖乖女，到了自己手里变成了“炸弹”，不但没有“贴心小棉袄”的温暖，而且让自己原本平静的生活波澜迭起。欣欣母亲心里的内疚和愤怒是难免的，严重的挫败感甚至可能让她的脾气难以控制。所以，一定避免把自己的问题和孩子的问题混淆，不能单纯把注意力集中在孩子身上。同时，家长可以征求欣欣的意见，陪着孩子把她的卧室装饰、写字台的布置都换成孩子喜欢的样子，让孩子感到卧室是自己的安全空间，在其中睡眠和学习有踏实的感觉。

在学校，班主任老师和学校心理老师偕同，给欣欣一个特殊的设置，当欣欣感觉情绪难以控制的当口，可以及时到学校心理老师那里得到情感支持。如果，欣欣选择找自己的班主任老师交流，那也不妨尊重欣欣的决定。班主任老师还需要和其他任课老师沟通，只要老师们表现沉着，给欣欣提供一个接纳和支持的外部情感资源，欣欣负面情绪的外部诱因就大大减少。当欣欣从认知层面和情感层面同时得到理解和支持后，她的安全感会逐渐得到满足，心理恢复过程就会开始。在适当的时候，欣欣可以在她最信任的老师的指导下，完成两个作业：

第一，写下心里对姥姥深切的思念，表达对姥姥抚育之恩的感激，告慰老人家自己现在很好，祝愿姥姥的灵魂得到安息；

第二，打电话给从前的同学或朋友，表达对他们的思念；谈论从前共同度过的美好时光；互相交流自彼此的近况。

综上所述，欣欣的过激行为是内心恐惧导致的，学校领导和老师不应将其作为一个单纯打仗事件来处理。否则，只能把欣欣往迷茫的深渊里越推越远。现在，欣欣最需要的是“居丧反应”过程中情感资源的支持，需要的是安全感，而不是批评指责或所谓的“晓之以理”。当老师和家长撇开欣欣易怒狂暴的假象，真正听懂孩子内心的哭喊，明白孩子脆弱无助的惶恐，那么，欣欣会因为被理解而感觉安全，进而变得放松下来。只要老师和家长有足够的耐心，去陪伴、倾听、支持，特别是当欣欣完成以上两个作业之后，内心的情感机制启动起来，也许会有很多眼泪，那是孩子感觉到安全后释放从前的负面情绪，是良好的疏导途径。释放掉负面情绪，留出空间去容纳积极正向的情感，孩子的心会逐步趋于温和平静，有能力和身边的亲人还有学校的老师同学建立良好的情感联系。让我们共同祝福欣欣吧。