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当我们根据以上思路对汽车网民购车决策过程进行分析发现:不论日常还是购车前,互联网都是汽车网民最主要的信息渠道。汽车指标配置是购车前最关注的资讯;专业汽车评测及网友评论的关注也很高。而品牌、安全性、裸车价格是汽车网民购车时最主要考虑的因素。随着车型档次的提升,品牌对选车的影响明显提升;而裸车价格、日常用车成本、排量等因素的影响则显著下降。

日常汽车信息渠道

互联网是汽车网民最主要的日常汽车信息渠道。

再购/换车群体选择专业汽车杂志了解汽车信息的比例明显高于打算初购车的群体;同时由于他们有开车、选车的经验,朋友介绍对其作用小于初次购车群体。(见图1)

购车时的信息渠道

购车前,互联网仍是最主要的选车渠道,而4s店或汽车交易市场的作用也大幅提升。(见图2)

购车前关注的汽车资讯内容

具体汽车指标配置是购车前最关注的汽车资讯;同时,汽车网民对专业汽车评测及网友评论的关注度也很高。

买车前,网友口碑和评论对购买者有较大潜在影响。(见图3)

购车主要考虑因素

品牌、安全性、裸车价格是汽车网民购车时最主要考虑的因素。

再购/换车人群对品牌、操控性、技术性先进性等因素关注度明显高于初次购车群体。

初次购车群体对汽车安全性、价格、日常用车成本、排量等关注度更高。

不同车型用户购车考虑因素差异非常显著。

紧凑型及以下车型,裸车价格仍是用户购车最关注的因素。中型车及以上车型,品牌为第一考虑因素,其次是安全性。大中型车以上用户对汽车的操控性/动力性更为关注。

随着车型档次的提升(不含SUV和MPV),品牌对选车的影响明显提升;而裸车价格、日常用车成本、排量等因素的影响则显著下降。

对于微型车、小型车用户,价格仍是影响其选择的最主要因素;紧凑型车用户,则更倾向于综合平衡品牌、价格和安全性三方面因素;对其他车型用户,品牌和安全性的重要性则明显高于其他各方面。

随着车型档次的提升,操控性、动力性、技术先进性、外观内饰、空间舒适性等方面对购车影响作用加大。汽车售后服务的影响作用反而随车型档次提升而降低。对于微型车、小型车等用户,由于收入有限,买车更看重实用性因素。因此,售后服务的影响高于其他群体。