女心理学博士笑了:事业需要策划,欢乐缘自无为

冯昭风

2010年1月5日,北京华点通公司和美国五洲电视台(5CTV)携手黑龙江省哈尔滨市委宣传部打造“五洲同唱一首歌”——第26届国际冰雪节开幕式暨冰雪大世界举办10周年文艺晚会。晚会在哈尔滨冰雪大世界举行,宏大的场面、华丽的舞台布景,吸引了全世界的目光。这出自一位华裔女性的大手笔,她富有创业精神和传奇经历。她就是苏珊,曾经的心理医生从业经历对她之后的职业转型帮助很大。从坐收每小时400美元的咨询费到主动和企业家交朋友,从在500强企业的得心应手到自创企业的艰辛,从帮助美国首位华裔州长骆家辉赢得竞选到帮助中国企业家走向世界,甚至2008年北京奥运会的申办口号、2010年广州亚运会的申办口号的产生无不浸透着她的心血……

心理医生做大单:让美国凤凰城由灰麻雀变成了真凤凰

苏珊出生于中国,父母都是北京的教师。8岁那年,苏珊跟随父母来到美国。父母在让她接受美国文化教育的同时,还特意请来一位退休的中文系老教授,每天教苏珊两小时中文课程,苏姗由此遍学了诸子百家的经典名著。由于天资聪颖,《诗经》《道德经》等她能倒背如流。由于严格的中国文化的熏陶,使她形成了性格中内敛、含蓄典雅的一面。苏姗从中学时代起就开始了打工生活,做过超市收银员、银行清洁工、餐馆服务员。她认为自己谋生、创业应该是生活的一部分。除了勤工俭学外,苏姗在上大学时也申请了政府贷款。一般美国本土的学生不希望拿奖学金,如果拿了奖学金,学生就要帮学校做一些公益事情,而更多的学生希望有许多的自由的时间。

大学时期,由于喜欢给别人做咨询,苏珊便选择了攻读心理学博士,毕业后如愿以偿地成为一名心理医生。苏珊的一位学长做了两年的心理医生后竟然自杀,不是因为个人能力,而是因为巨大的精神压力令他无法承受。苏姗在震惊、遗憾之余也想到了自己的未来,开始寻找新的帮助他人的工作途径。

“既然不能给人做心理医生,那就给企业做咨询吧。”经过思考,她决定还是给企业做“心理医生”。于是,她转而攻读加州大学MBA学位。她毕业后的第一份工作是担任美国运通公司的市场总监。就这样,苏姗渐渐融入了美国的上层商业社会。她接下来的第二份工作便是担任了世界最大的工程公司——福陆丹尼尔公司亚太开发署总监。

苏珊职业转型后的第一个城市咨询就让她声名鹊起。当时,美国的不少城市开始重视城市营销。市长们非常认同把城市营销出去是最大的使命和责任,一个优秀的市长应该集中精力打造城市的竞争力和营销力。那时,美国的凤凰城也正为城市的竞争力做定位。相比金融中心纽约、文化中心洛杉矶、历史名城旧金山,凤凰城没有一点自身的特色。一次,苏珊在凤凰城作演讲时提出一个观点:一个地区,或许不一定有多大的硬件优势,但如果把人性研究透彻,则可以从人性需求的满足中得到延伸发展。

说者无意,听着有心。凤凰城一个副市长对此颇以为然,于是就邀请苏珊为城市进行需求定位。苏珊立刻组织四五百人进行调研,最后发现美国的会议经济存在很大的发展空间。世界500强企业每年要开年度会议、季度会议、销售会议等等,但美国没有一个城市能提供尽善尽美的会务服务。开会既不能到太热闹的地方,也不能到那些知名的旅游景点,最好有个城市能提供一条龙的服务。苏珊充分发挥心理学医生的优势,从会议的具体需求、参会人员、随同家人的爱好等方面进行调研,最后提出系统的方案,建议凤凰城的市长把会议经济作为城市竞争力。如今,凤凰城已经成为美国会议经济的“巨无霸”,人口从最初的40多万发展到现在的200多万,仅五星级酒店就达70多家。

凤凰城的成功定位,树立了苏珊的信心。之后,她陆续为不少国家和城市进行了成功的策划,包括帮助日本驻洛杉矶大使馆策划改变日本人在美国人心目中的形象。当时,日本已经在美国投放巨资播放形象广告片,以吸引美国人去日本旅游、投资,但效果甚微。苏珊接到日本驻洛杉矶大使馆的委托后,很快联系了日本著名演员山口百惠。那时山口百惠有一个刚学会走路的女儿,苏珊希望把她们母女俩作为广告片的主角。在拍摄的时候,小女孩走路时突然跌倒了,山口百惠出于母亲的本能,根本没顾及正在拍片,立刻跑上去扶起女儿,但手臂擦在地上流血了。苏珊抓拍到了这组镜头,并决定将此作为广告片的重点,主题是“日本人也有真情,日本人也有爱”。广告片播出后,很快就改变了美国人心目中认为日本人冷漠傲慢的看法,去日本旅游的人迅速增多。令苏珊欣喜的是,善于从人性的角度思考问题再次让她成功了!

之后,苏珊还为墨西哥政府在美国宣传贸易和旅游项目进行策划;帮助巴西政府在美国进行融资和招商引资进行策划;帮助澳大利亚的墨尔本市在美国进行旅游品牌的宣传策划。就这样,苏珊的名气在策划界越来越大。

回到祖国酿喜悦:北京奥运会、广州亚运会的申办口号映照她的心血

1996年,苏珊开始回到中国发展事业。经过同新加坡大华银行的协商,她决定在新加坡成立华点通国际顾问咨询公司,为跨国公司进入中国市场提供咨询。之后,苏珊把公司总部移到北京,并成立了北京华点通管理顾问咨询公司。北京华点通公司作为国际顾问咨询公司,招聘程序非常严格。它一般先由人事部根据要求初步物色一些有能力的人,通过部门经理的筛选,约有10%的人选入总裁面试的范围。苏姗对学历、成绩的考核只占10%,如果是已经工作过的人,那么他原先所从事的行业和家庭背景占20%。经过考核,最后可能只有1%的人能进入北京华点通公司。

在与员工的相处中,苏姗提倡“快乐源自感激,超越始于诚信”的理念,因为她相信一个心存感激的人一定会是快乐的人。所以,苏姗想让员工明白:华点通人不是打工族,每个人都是创业者。对自己的超越,还有对以往业绩的超越,这一切都离不开对事业的忠诚,对自己的信心以及对客户的承诺。

1999年11月,北京奥运会申办委员会成立后,申奥口号征集工作迅速展开。苏珊认为,做口号最忌讳总站在自己的本位角度,必须要看看别人对我们的理解与期待。经过大量细致而繁琐的调研后,苏珊组织团队提出了“新北京、新奥运”的申办口号,最终从3万余件作品中脱颖而出,成为2008年北京奥运会的申办口号。

2004年春天,广州市政府公开征集申办2010年第16届亚洲运动会的理念、口号和标识。当天,苏珊正准备飞返美国度假,得知消息后立刻取消了出国的计划。晚上,她组织团队向全球60多个国家的合作伙伴发出1000多封电子邮件。专家小组设计了一份10个问题的调查问卷,分派到亚洲40多个国家和地区的专家手中,再由他们找出10名有代表性的当地人士完成问卷。因为考虑到投票是否赞成广州申办的亚奥理事会官员绝大部分都是外国人,所以苏珊设计的方案都是优先以英文表达,然后翻译成中文。最终,苏珊设计的口号“动感亚洲,感动世界”被广州市政府所采纳。

2005年1月19日,苏珊坐在意大利米兰国际机场的VIP候机室,准备飞往美国。一个从北京奥组委打来的电话告诉她,奥运会正在征集主题口号,想请她再次出山。利用登机前的两个小时,苏珊制定出了一份包括国外对北京的看法、口号的理念、口号的关键词汇、设计的潜在障碍等6个问题的问卷,将问卷发送到了120多个高级咨询合作伙伴的手中。3天后,苏珊收到了960份有效调查结果。进行定量分析后,苏珊和团队为北京奥组委提供了推荐方案,该方案在口号评选委员会上引起了非常大的震动。当得知“同一个世界,同一个梦想”的主题口号时,苏珊感到很欣慰:这与他们调研结果十分契合。

2009年11月19日下午,河北省秦皇岛市人民政府与北京华点通公司、美国好莱坞电影制片公司签订了“秦皇岛·好莱坞电影世界”达成意向协议,要把北戴河新区打造成“东方好莱坞”。苏珊还设想在基地建设全中国最豪华的7星级酒店,做每年一次的高尔夫球国际明星争霸赛、钓鱼比赛、游艇等水上项目,让秦皇岛成为国际度假休闲中心。

在与企业家交往的过程中,苏珊碰到一些这样的情况:不少企业家都没有幸福感,虽然越来越富有,但觉得越来越孤独。他们以前没钱的时候不孤独,有钱了总是看谁都不顺眼,总觉得身边的人都不怀好意。在苏珊看来,企业家一定要有“归零”的心态,每天都要从零开始,不要总惦记着自己有多少钱。很多人赚了钱,却付出了身体上的代价,最后不得不花掉所有的钱想买回健康,但一切都晚了。苏珊认识的一位企业家,妻子跟别人跑了,儿子离家出走,自己也自杀过。对于到底什么是幸福,他都迷失了。苏珊给他们的建议是,必须明白钱是身外之物,买不来的就是健康。苏珊希望他们能正确认识成功、认识幸福。幸福必须有如下要素组成:要有朋友,没有朋友会孤独;要有事业,要有梦想;要有健康的身体;要有思想的自由和博爱的心胸;要有爱与被爱的感触。

有爱有家:忠告成功女性不能说话变了,眼神也变了

苏姗的少女时代就已有过爱情。她属于诗情画意、浪漫型的女孩。她第一次真正意义上的恋爱是在高中时,那名男孩也是美籍华人,是苏姗的同学。他长得特别帅,喜欢打篮球。苏姗比较细腻,喜欢文科艺术。男孩很理性,最终他们因兴趣的不同而无奈分手,到现在他都没有结婚,因为他总是拿苏姗和其他女孩比较。苏珊已经找到了自己的幸福,她的丈夫乔治温文尔雅得有些腼腆。当初,乔治一碰见苏姗就觉得她特别漂亮,没有想过她的身份就喜欢上了她。当医生的乔治跟随妻子到北京就是为了支持她实现梦想,虽然他不太清楚妻子的梦想具体是什么,但他相信妻子具备实现梦想的能力。2009年11月的一天,有人问乔治:“你觉得你在苏姗生命当中意味着什么?”乔治说:“你知不知道跳水的跳板?如果她能在我的这个跳板上跳得更高,我就足够了。我就是她生命中的踏板。”

在美国,医生不仅受人尊重,而且经济收入很高。乔治到中国后,有时也思念曾经的风光。毕竟,他人到中年才来到一个陌生的环境,重新打拼并不是容易的事情。好在苏姗不仅爱丈夫,还懂得婚姻经营,她知道,不管男人女人结了婚都不该忽略另一半。苏姗建议乔治花一半的时间在北京,一半的时间在美国,那样才更能发挥他的价值,苏姗要让丈夫知道他有N个选择。

苏姗对几千例中国的职业太太做过心理咨询,对女性有着太多的关注与感触。她觉得,虽然有的太太在别人看来很快乐,她们却是以丈夫和孩子的快乐为标准,因而没有机会把自己真正的快乐表现出来。经理人每天的工作都要面临很多的挑战、竞争,但回到家里还要面对太太的提醒和抱怨:你现在的风光是我为你牺牲了很多才得来的。经理人宁可晚一点回家,也不愿面临另外一场“战斗”。

苏姗是在结婚6年之后生了儿子,收获成功喜悦的同时,也收获着一个女人应有的亲情。她每天再忙也要抽出一个小时来陪可爱的儿子,在那短短的时光里,她不仅享受到一份天伦之乐,而且还把自己变成一个放飞渴望与梦想的小孩。那时,苏珊的心中是空灵而丰盈的,因为这样一种容纳和付出,苏珊看上去总是满脸微笑。她始终认为:快乐=微笑+赞扬+感激+心态。

苏姗心地善良,十分愿意帮助他人。至今为止,有7个家庭的孩子叫她“干妈”。为这些“子女”和他们的家庭做些事情,让苏珊乐此不疲。苏姗认识一个阿姨,她没有丈夫,独自带着两个孩子。苏姗让她在华点通公司上班,她的儿子和阿姨的孩子一起玩。苏姗提醒公司的职员一定要尊重阿姨,尽管她只是个清洁工。苏姗想,任何人在给予时都会有一种满足,就像乔治每星期会去一个养老院给老人家洗脚、按摩和就诊。

如今,苏珊对婚姻的感触变得更多了。结了婚就多了一份责任,没结婚时不想见男朋友时可以不见他,结了婚就不同了,大家都有一份自由,生了气之后要学会去面对。婚姻帮助苏珊变得更成熟,做了母亲又让她变得更耐心、更宽容。无论她多么烦恼,只要见到孩子就一定是最好的心态。苏珊深深觉得,母亲总是有一种无形的责任,还有一种感激,是生活给了自己这种机会,只有做到更好、更完美才能不负这种恩赐。现在,她要是特别累时想想自己的儿子,就是一种理想的休息方式。

在苏珊看来,女人在商界本来有很多优势,但如果没有把握住自身优势,而是跟男人一样去冒险的话,那就失去了优势。所以,现在很多女人,好像一成功之后就失去了最具优势的地方,迷失了自我。她们觉得变为女强人了,说话也变了,走路的姿势也变了,眼神也变了,都不自然了。实际上,抛开工作之后,她们还是应该回归本位,应该是一位女性、一位妻子、一位母亲。

2010年1月5日,在苏珊的精心组织下,华点通公司、美国五洲电视台成功地携手黑龙江省哈尔滨市委宣传部举办了“五洲同唱一首歌”——第26届国际冰雪节开幕式暨冰雪大世界举办10周年文艺演出。在观看演出时,苏珊始终微笑着,这是发自心灵的纯粹与透彻……

(编辑/木非木)

延伸阅读

苏珊的修心感悟

感激养育你的人,因为他给予了你的生命;

感激教育你的人,因为他丰富了你的心灵;

感激关爱你的人,因为他教会了你的付出;

感激启迪你的人,因为他提升了你的智慧;

感激伤害你的人,因为他磨砺了你的意志;

感激欺骗你的人,因为他唤醒了你的良知;

感激折磨你的人,因为他锻炼了你的毅力;

感激放弃你的人,因为他锻炼了你的自立;

感激打击你的人,因为他强化了你的能力;

感激批评你的人,因为他拓宽了你的心胸。