湖北省高职院校商务管理专业现状分析及专业建设改革思路

姜玲玲

（武汉船舶职业技术学院经济管理系，湖北武汉 430050）

加强专业建设对学校发展具有基础性和战略性的意义，也是专业建设的落脚点。为了更深入学习贯彻落实教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》精神，进一步推进湖北高职“四个建设”合作研究，提高湖北高职整体实力和竞争力，针对湖北高职高专商务管理专业的建设，为促进高职高专学校面向社会自主办学、办出特色和不断提高人才培养质量，我们对湖北部分企业和湖北高职高专部分学校商务管理专业进行了调查研究。调查主要是两个方面：社会需求状况和人才培养状况。再针对调查的结果进行分析，进一步提出商务管理专业的改革思路。

1 社会需求状况

为了更深入地了解当前工商管理专业人才需求的状况，掌握各企业对工商管理专业毕业生的规格结构，学历层次等状况，以便为此专业课程体系，师资，实践性教学环节，人才培养，办学模式的调整提供可靠依据，从而把握住湖北高职高专学校培养工商管理人才培养的方向和质量，特进行了市场调查。调查概况如下：

本次调查是根据对十三家企业中相关管理人员发出部分样本进行的问卷调查。调查共发放78份调查问卷，实际回收78份，回收率为100%，有效问卷为78份，有效率为100%。被调查的单位中，有大、中、小型制造业企业、商业企业、零售业等其他行业。调查问卷采用单项选择和多项选择的混合形式，围绕工商管理专业人才需求这一主题进行了科学化设计。通过此次问卷调查，了解到工商管理专业有一定的市场需求潜力，企业对管理人才的重视程度也明显增加，各企业对工商管理专业人才的需求类型，层次以及能力素质方面的要求越来越高。调查问卷结果表明：

（1）高职高专学校培养的工商管理人才，适合企业的基层和中层管理岗位。

（2）现在已经有越来越多的用人单位希望学生就业的管理岗位与所学专业最好要对口，管理专业毕业生应该有相应的专业资格证书。

（3）根据调查对象反映的信息，从一个单位管理人员应具备的能力来看，工作计划能力、组织能力，协调能力和人际关系处理能力排在了前4位。因此，从各种类型企业和单位的反馈信息来看，管理人员首先应该具备计划能力，组织，协调和人际关系（沟通）能力。

（4）在调查中发现企业或公司在进行人才招聘时优先考虑应聘者的条件 技能技术等实际操作能力，相比之下，企业对学历，文凭因素的考虑逐渐淡化，知识，技能，综合素质的重视程度明显加强。调查结果还显示管理专业的毕业生毕业后不会直接到管理岗位去就任，首先在基层或相应的其它岗位里锻炼，等有一定的经历和经验后才到管理岗位来就任，所以工商管理专业培养人才如果在校期间具备这种能力的话，直接进入管理层次的时间就会缩短。

（5）现在企业，公司，部门对管理人员的重要条件是管理人员应具备组织，协调，计划，控制，沟通，人际关系语言表达，开拓，经营策划，创新及超前的思维能力；在实际工作中具有信心，诚心，勇气和智慧；有丰富的专业知识，有一定的工作经验，良好的服务态度，有一定的综合素质；上进心强，责任心强，良好的服务态度，德才兼备，思想和观念要弹性化，动态化，踏实肯干，基础扎实，爱岗敬业。

（6）用人单位对商务管理人才的希望：①希望工商管理专业培养出专业化，系统化，规范化，理论联系实际的德，智，体，能全面发展的适应性强，综合性管理人才；②加强学生实际操作能力，应变能力，口才表达能力和创新能力的培养；③对学生进行一定的技能培训，给学生提供参加社会锻炼的机会，使学生在实践中锻炼，发现问题，解决问题，从而更好的胜任实际工作的需要，给市场提供合适的人才；④课程设置贴近当前实际情况和时代潮流；⑤足够重视师资队伍建设；⑥加强案例教学；⑦提高学生的英语水平和计算机水平等。

2 人才培养状况

为了了解高职高专学校工商管理专业的开办情况，我们列举了八个方面来对各校进行调查。这八个方面是：（2）商务管理专业开办的时间；（2）商务管理专业学生规模；（3）商务管理专业学生就业率；（4）该专业的培养目标；（5）该专业的课程设置状况；（6）师资队伍建设；（7）实训实验室建设状况；（8）校外实训基地建设状况。参与调查的学校有：武汉船舶职业技术学院、武汉职业技术学院、湖北职业技术学院、长江职业学院、武汉商贸职业学院、湖北三峡职业技术学院、咸宁职业技术学院、武汉软件工程职业学院、荆州职业技术学院、黄冈职业技术学院、武汉电力职业技术学院和湖北财税职业学院等十二所学校。湖北省经济管理干部学院的信息是根据已有的资料统计的。各校这八个方面的建设情况受篇幅所限，不一一列出。

3 分析调查结果

3．1 专业开办时间

最早的是湖北省经济管理干部学院，时间是1986年，大多数是2000年左右开办的，专业名称大多数为工商企业管理，其他学院则有自己的名称，但都与管理有关。

3．2 该专业学生规模

从招生规模来看，2000－2004年，学生人数都比较多，从2005－2007年，学生人数在减少。有一定的波动性。少数学校一直维持在80人左右。比如三峡职业技术学院，这也与省教育厅控制计划有关。

3．3 学生就业率

从提供数据的学校来看，就业率都超过了90%，就业形式较好，说明有一定的社会需求。能满足社会多行业的需求。从就业地区来看，江浙一带有需求。但是要进一步提高就业质量。就业方向是中小型企业（包括乡镇企业）管理，其主要工作岗位有：（1）部门经理及助理；（2）生产管理及品质检验；（3）商场业务管理；（4）市场营销；（5）文秘管理；（6）保险行业；（7）大型超市；（8）房地产管理；（9）电信服务业；⑩自己创业。

3．4 该专业的培养目标

各校的培养目标不尽相同，但是有一个共性，就是面向中小型企业，为社会输送基层管理人才。学生具备基础的理论知识、实践技能和专业技能。

3．5 该专业课程设置

各校的课程设置也不尽相同，反映出为不同的培养目标和方向服务。但也可找到一些相同的课程。如：都有公共课、专业基础课、专业核心课、专业技术课等，共同的课程有：管理学基础、人力资源管理、市场营销、经济法、财务管理、会计学基础、企业管理和统计学。其中武汉船院和武汉职院有方向限定。

3．6 师资队伍建设

师资队伍建设关系到人才培养质量，所以各校必须重视师资队伍建设。据不完全统计，把教师送出国进行培训的学校有：武汉船院、武汉职院和湖北职院。三峡职业技术学院规定每年每名教师都要接受继续教育，而且利用假期进行培训的教师更多。在有些学校存在这样的现象，本科阶段不是学管理专业，但研究生阶段是学管理专业的，有行政管理、教育管理、管理工程以及MBA。师资队伍中，有研究生经历的比例很高，有两所学校较低。几乎每所学校都有一定的从企业聘任的兼职教师，构成了相对稳定的兼职教师队伍。有少数学校的副教授职称的教师较少。有少数学校专任教师工作量过大，从事教学研究和科技研究的精力不足，业务进修，培训途径少。

3．7 实训实验室建设状况

培养学生实践能力是高职教育始终要着力解决的问题。迄今为止，多数院校都是在学生要到企业实习时，由专门的实习教师带队，到企业去亲自体验生产经营的全过程。在相关部门实习过程中，由经验丰富的老师傅言传身教，同学们也有机会从最基础的事务做起，将课堂上学到的理论知识与实际接触的具体事务处理有机融合。通过实习同学们了解了企业的业务流程，清楚地看到企业生产组织的各个环节都在做什么，如何来做，为学生走上实际工作岗位奠定了良好的基础。

但是，近几年来在企业实习时学生会受到冷遇，由于在市场经济环境下，企业面临十分激烈的竞争环境，从企业角度看，每个工作人员的任务十分饱满，工作压力大，个人尚且自顾不暇，实习更是“忙上添乱”。再加上，现阶段企业的各项事务处理工作非常复杂，多数企业已开始利用计算机进行事务处理和业务管理，对系统数据的安全性和保密性有一定考虑，即使接受了实习学生，也大多不愿意让没有经验的人接触系统，因此，实习学生基本没有直接参与工作的机会。即使有机会，一则企业多实行岗位制流程作业，实习学生练得再好，也只是“只见树木，不见森林”。从学校角度讲，一是实习经费不足，二是实习时间过于集中，场地分散，不利于教师实习指导，答疑解惑。企业实习往往流于形式，不能达到预期的效果。

面对社会现实给教学实践活动带来的困难，很多学校先后尝试在校内建立模拟实验室。近几年来，随着企业信息化进程的加快，多数企业已采用计算机进行财务管理和业务处理，“信息孤岛”现象得到有效解决，企业的财务系统与生产、供应、销售系统紧密联系，共享信息资源。于是产生了ERP，ERP意义为企业资源计划。企业的所有资源包括三大流：物流、资金流和信息流，ERP就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。ERP表面上是一套软件，但实际上体现了现代企业运作的管理理念，它几乎涉及现代企业运作的每一个范畴。在平常的课堂学习上，学生都注重个别专业知识学习，但对企业的整体运作了解比较少，尤其缺乏整体观念。学生在ERP综合实验室，可通过使用软件了解企业全面的日常运作，同时，可以打破专业界限，利用仿真环境进行对抗训练，提高实际工作能力。大多数学校都建立了ERP软件模拟实训室。可进行沙盘模拟大赛。还建立了案例分析室、商务谈判室、广告制作室、模拟超市实训室等。培养学生的实际动手能力和掌握商业运作流程，训练学生的思维能力、口头表达能力，综合能力。

3．8 校外实训基地建设状况

实训基地建设是体现高职办学特色，实现高职办学目标的基础平台。几乎每个学校都有校外实训基地，多的可达20多个，少的也有6个。这包括长期和短期实训基地。有的基地只是一次性的。基地具有动态性，学校要不断的寻找，找到合适的，就签定协议。

3．9 在管理类专业应届生当中存在的问题

管理类专业应届生中有些学生理论功底不深，工作社会经验不足，动手能力和适应能力较差，眼高手低，喜欢跳槽，人际沟通能力较差等，而这些直接影响到企业或公司的发展。

3．10 对商务管理学生的要求

商务管理专业的学生要转变观念，应在树立正确的世界观，人生观和价值观的同时树立集体主义思想，建立具有高尚的道德情操和敬业精神，适应社会的发展和要求，弥补自己的不足，珍惜大学时代的每一刻，扎实地掌握专业知识，多参加社会实践活动，培养综合素质能力，增加自己的就业筹码，发挥自己的特长，寻找你制胜的因素，为将来就业的一瞬做好准备。

4 商务管理专业改革的基本思路

4．1 确定商务管理专业人才培养模式

（1）培养目标

培养目标是专业建设与发展的“灵魂”，是社会人才需求情况在一定的专业人才培养理念的指导下制定的人才培养的方向和目的。它规定着专业人才的培养规格和要求，也规定着专业人才的培养方法和途径。商务管理专业培养目标的确定，应直接面向社会、针对市场。故将目标定为：培养能适应社会主义现代化建设需要，具有较宽知识面、较扎实专业基础理论知识、较强岗位实践能力，体魄良好、心理健康且具有良好现代市场经济意识和有科学企业经营管理、生产管理、营销管理能力及创业能力的高等职业技术应用性专门人才。

（2）职业岗位

该专业应该针对性强、适应面广、就业灵活性大。其职业岗位群定位于主要面向企业的基层管理人员、执行人员、中层管理人员助理等职业。职业工作岗位可以为：企业各部门、各级办公室的文员（如总经办、人力资源部的文员）、车间主任助理、班组长、产品主管、品牌主管、库存管理人员、采购主管、营销人员、质量管理人员；中小企业的中上层管理人员、小企业的创业人员。学生毕业后在企业基层管理岗位工作三、五年后，经过自身努力及提高，可向企业的中层管理职务发展，能不断适应企业发展的需要。

（3）职业素质与能力

①专业教学计划突出技能培养

根据高职人才培养特点，商务管理专业教学计划突出技能培养，通过专业技能课程与实训、实践相揉合方式进行教学，以案例分析、校内模拟实训、校外实习等方式，在教学环节中加大实训力度，使学生掌握相关专业技能。在专业教学计划中充分体现这些方法和措施。很多学校总是每隔一定时间就进行修改和调整专业计划。

②掌握基层管理人员所必需的现代管理基本理论、知识、技能，且具备下列较全面的素质与专业技能：

第一，能认真地为所服务的企业、国家着想，全心全意地为企业服务，把企业需要的满足程度视为检验自身管理活动成功与否的标准。

第二，具有强烈的事业心和责任感，能充分认识到自己工作的价值，热爱基层管理工作，对自己的工作充满信心，积极主动地为企业服务。

第三，有良好的职业道德。在基层管理工作中，应有较强的自制力，讲诚信，不利用职务之便侵吞企业的利益，以诚信为立身之本。

第四，要善于迅速熟悉工作环境，适应所服务的企事业单位，能对涉及基层管理岗位工作所需的信息进行动态地搜集、加工、处理。

第五，具有一定的创业能力。作为小企业的创业者，能对小型创业项目进行可行性分析，知道项目管理的基本方法与手段。能发现一些现实和潜在的市场需求，能主动识别市场机遇。

第六，具有一定的创新能力。具有一定创新思维及相应的能力是现代企业基层管理人员必备的条件之一 ，是其可能成长为企业家的不可或缺的一个必要条件。

（4）知识、能力、素质结构

A、建立商务管理专业人才培养的知识能力和素质结构组合（如图1）。

图1 知识素质结构

B、建立以商务管理专业职业岗位必需为中心，强化理论与实践紧密结合的理论教学体系（如图2）。

图2 理论教学体系

4．2 专业建设要有特色

根据高职高专的培养目标，在专业建设上以“建设、发展、改革、创新”的思维，在全面提高学生综合管理技能与职业素质的基础上，大力加强专业内涵建设，提高教学质量，办出了高职高专的特色。具有自己的专业特色，是商务企业管理专业持续发展的内源性基础，也是专业的活力、竞争力和质量的象征，更是使所培养的学生，符合胡锦涛总书记所说的培养劳动者就业能力、创业能力要求的必要条件。可以考虑为地方经济服务，也可考虑与江浙地区或珠三角地区联系，为它们输送基层管理人才。

4．3 在教学管理上创特色——建立“四全”人才培养模式

应当坚持“以人为本”、，“以学生为中心”，探索建立 “全方位，全过程，全人化，全员参与”的“四全”人才培养模式。所谓“全方位”，就是围绕应用型人才培养的目标，从素质、能力和知识三个方面，专业教育和学生管理紧密配合培养人才。“全过程”，就是把专业指导贯穿到从学生入学到毕业的培养人才全过程。“全人化”，就是“以人为本”，注重文明修身，培养全面发展的人，“全员参与”，就是党政工团一起动手，全体师生密切协同，做好人才培养工作。

为此，我们首先实行专业教育和学生管理相结合，变两张皮为一股劲。教师在专业教学中真正做到“教书育人”，注意既讲专业知识，又讲做人道理，把学生思想政治工作与专业思想教育和学习观念教育结合起来。在组织上，则开始以教研室为主体，冲破高低年级界限，从整个专业的角度，组织有关专业教育和思想教育活动。跨年级组织专业指导、课外阅读指导、联合党课、学生科研、创新和文体活动、班级间互帮互学等。

班主任工作的指导思想是按照素质教育、全人教育、个性教育、自主教育和创新教育等现代教育理念，全面应用组织行为学的原理和方法，最大限度地启发每个学生的自尊心、自信心、自觉性和自主性，搞好专业指导和班级管理工作。班主任同时接受工商管理学院党总支和专业教研室的指导和管理。这就为专业教研室介入学生管理打下了良好基础。

4．4 在培养方法上创特色——推进学生个性化自主教育

应用型专科不同于普通中学，按照统一的标准为参加高考培养高中毕业生；也不同于研究型本科，向研究生院输送大部分毕业生。它主要是面向社会各行各业培养直接就业的应用型人才的。社会需求的多样性决定了它不应当培养一个模式的标准化人才，而应当“不拘一格”造就多样化人才，也不应当培养只有专业知识，高分低能的片面型人才，而应当培养知识、能力、素质三者齐备的复合型人才。而要培养这种多样化、复合型人才，就必须在保证完成基本要求的同时，针对每个学生特点，进行个性化教育，同时依靠学生自主性发展。

在学生个性化自主教育方面，我们特别注意推动学生参加社会实践。不少同学利用公休和假期到社会上从事打工、家教等社会实践。我们认为，根据现代学习理论，社会实践与课堂教学一样是高等教育的重要环节，社会实践成绩应是学生成绩的重要组成部分。学校在建立的每年一度的德智体综合测评制度的基础上，建立了《学生社会实践成绩表》，形成“第二成绩册”，目的是通过全面、完整地记录每个学生在校期间的课外社会实践内容和成绩，鼓励和促进学生根据自己的特长和条件，积极主动地参加各种形式的社会实践，在实践中应用和扩展知识和能力，更好地得到全面发展。同时也为科学地评价学习成果和教学质量提供基础资料。

4．5 加强师资队伍建设

高职高专学校鼓励中青年教师到生产一线参加实践，提倡教师社会兼职，以提高专业教师的业务素质和实践能力。如武汉船院鼓励并出台政策，要教师到企业挂职锻炼。各学校要认真分析研究本校师资队伍现状，结合教育部的要求，制定师资队伍建设的长远规划和近期工作计划，采取切实措施抓好师资队伍建设工作。要加强对现有教师的培养，培训等工作，注意落实并提高教师待遇，稳定现有教师队伍，充分调动广大教师学习，工作的积极性和主动性。在教育质量上，强化提高教育质量，教书育人的意识。高职高专学校还应该加强制度建设，要求教师对教学工作都要有强烈的责任心，自觉遵守教学工作的各项规章要求，认真备课上课教书育人，争取得到学生和用人单位的好评．在认真开展教学工作的同时，教师们要注重并积极参与教学改革，在教学内容上不断更新．通过学习和教育，进一步增强教师的教书育人的意识，敬业精神和职业道德，不断转变教育思想和观念，形成现代教学观。学校要注重教师的教学研究，科研水平的提高，高职高专学校要加强师资队伍建设，培养既有深厚的理论知识，又有较强的实际工作能力的高素质实用型管理人才，以迎接时代的挑战，适应和满足市场的需求。

4．6 构建与专业培养目标相适应的实践教学体系

实践教学在高等职业技术教育教学中占有极其重要的地位，根据高职专科的办学方向，本专业的培养目标，以及从毕业生反馈的信息：加强培养学生的外语能力、计算机能力、实际动手能力、获得新知识和新信息的能力的要求。我们认识到，应当强化实训、实习基地的人才培养功能，加强实践性教学环节和基地建设，并使其能与校内课堂理论教学协同发展，使实践教学基地能真正成为体现高职办学特色，实现高职办学目标的基础平台。

实践教学是实现高等职业教育的重要手段。教学效果直接影响人才培养质量，应在“能力与应用”上下功夫。

在教学计划制定过程中突出实践教学环节。增加实践教学环节所占课比例。实践教学环节包括了基本实践能力与操作技能。专业技术应用能力与专业技能综合应用能力，使学生在校期间能完成上岗前的技能训练，较好地掌握专业技能。毕业生要求获得普通话等级、人力资源管理师、营销师、公关员、秘书等相关国家职业资格认证。

除上述单列实践教学环节外，在涉及操作或技能要求较多的课程教学大纲中应单独列出课程实践技能训练安排，确保单项技能训练的落实。

进一步强化实践教学实施过程的质量监控，加强管理，注重提高教师的技能水平，向“双师型”发展。建立相应考核环节，鼓励、督促学生参与实践、提高自身能力。

要建立专业完整配套的实践教学体系，包括模拟实训、认识实训、课外实训、顶岗实习等环节。各种实践教学环节，与课程理论教学一样，均精心编制、补充完善了相应的教学大纲、指导书，在近年均做到每年审查和修订一次。各种课外实训都要求参与的学生写小结报告，记录实训内容和实训收获。专业指派老师对校外实训单位进行选择性的回访，掌握学生的实训情况。

4．7 加强校企合作 促进产学研结合

高职教育需要行业、企业的深层次参与，通过积极打造“产学研”合作的新途径，拓展技术与技能培养的教育资源，提高毕业生对职业岗位能力的适应性。校企联合办学是应用性较强专业开展实践性教学的可行性思路之一。商务管理相关实践性教学校企合作的具体途径可以有如下几种：一是一般性地参与合作。企业参与接收学生实习、选用优秀毕业生、给予一些资金支持等活动。二是协助性地介入合作。企业介入高职教育的办学过程，参与新专业设置论证、教学计划研讨、课程开发、毕业设计与论文指导等环节，同时接收毕业生实习训练。学校可聘请企业职业经理人来校授课或开讲座，及时把一线的实用知识和最新理念灌输给学生。教学计划的制订和课程内容要积极参照企业相关标准。制订教学计划时要在充分关注企业管理行业的综合性。在最新市场行情的前提下，及时适当地调整商务管理课程模块。只有与市场紧密结合，培养出来的学生才能适合社会的需求。三是互动性地进行“产学研”合作。这种形式是在前两种形式的基础上进行的互动性合作。这种深层次的合作，是将学生培养的全过程由学校、企业合作完成，企业已经成为“育人主体”的一部分。学校主动参与企业新产品开发、技术改造和企业管理等工作。这种合作方式的目的是在尽可能大的范围内做到校企双方资源的有效共享。实训基地建设是体现高职办学特色，实现高职办学目标的基础平台。建立校外实训基地，是校企联合培养人才，产学研结合的途径。

4．8 培养国际化的基层管理人才

我们的专业建设是否可以考虑走国际合作办学之路，培养学生成为国际化的管理人才，使其较好地掌握外语，具有国际企业管理理念与方法，了解国际商务运作惯例，善于与中外人员沟通协调。当然这需要丰富的资源，要有很好的条件，但作为一种思路，可以提出来做参考。

通过对商务企业管理专业现状的调查和分析，调查结果表明社会对高职高专工商管理专业的人才有社会需求，我们培养的学生能满足不同行业、不同类型、不同层次的企业的需求。高职高专学校都具备开办该专业的条件，从培养目标来看，很多学校的定位较准确，有的还进行了方向选择，课程设置为培养目标和方向服务。从师资队伍来看，很多学校的力量都很强，尤其是高学历教师的比例很高，很多学校都从企业聘任部分兼职教师，这就使人才培养有了质量保证。从实践环节来看，为了提高学生的能力、综合素质以及管理技能，很多学校都加大投入，建立了ERP软件模拟实训室，建立了许多的校外实训基地，为人才的培养提供了物质保障。总之，我们有信心把高职高专商务管理专业办得更好。