贯彻落实科学发展观 全面做好机关后勤服务工作

□韩占

党的十七大报告中强调：“全党同志要全面把握科学发展观的科学内涵和精神实质，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力转变不适应、不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，把全社会的发展积极性引导到科学发展上来，把科学发展观落实到经济社会发展的各个方面。”

贯彻落实科学发展观，不断推进机关后勤服务工作向前发展，是摆在所有机关后勤服务工作者面前的新课题。充分认识机关后勤服务工作发展和改革的重要性，准确把握机关后勤服务发展的新机遇，积极推进和深化机关后勤服务体制的改革和发展，切实增强做好机关后勤服务工作的责任心和紧迫感，是贯彻党的十七大及十七届四中全会精神的具体体现。

一、树立服务宗旨

在机关后勤服务工作中，首先要明确服务宗旨。机关后勤服务工作的主要任务就是要紧紧围绕中心工作，为机关干部职工提供优质服务，创造良好环境，因此必须从机关干部职工最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。要提高办事效率，对服务工作中的新任务、新要求要快速反应，对服务工作职责范围内的问题和困难要快速处置，对服务工作中遇到的矛盾要快速协调。要积极提供个性化服务，对餐饮保障、车辆保障、会务保障、报刊收发、维修保养、卫生保洁等工作项目，实行早上班、晚下班的办法，满足不同部门和不同工作性质干部职工的需求，并在建立设备设施维修保养档案的基础上，根据不同情况提供相应的服务保障。

二、创新理念

要做好新时期的机关后勤服务工作，必须从传统观念的束缚中解脱出来，牢固树立以人为本、突出服务的工作理念，坚持“为机关工作服务、为干部职工生活服务”的宗旨，系统地为机关干部职工创造和谐的工作环境。机关后勤服务工作任务重、内容杂、涉及面较广，需要统筹考虑各方面因素，必须用系统化的思维加以考虑，明确工作目标，建立高效、协调的运行体系，合理配置服务资源，提高整体服务能力，创造和谐的工作环境。机关后勤服务人员必须破除长期形成的“自我服务”和“铁饭碗”等意识，增强“优胜劣汰、适者生存”的危机感，牢固树立市场观念、竞争观念、效益观念和质量观念，确立知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤等新理念，用新的思维方式研究和解决后勤工作在新形势下出现的新情况和新问题。

三、创新机制

要进一步推进机关后勤服务模式的社会化、专业化变革。机关办公信息化、智能化的发展趋势必将推动后勤服务手段的创新，机关节能降耗等新任务对后勤服务工作也提出了新的要求，这就需要建立与经济社会发展、机关政务活动、机关干部职工需求相适应的机关后勤管理体制和服务保障机制，在创新、探索和实践中推动机关后勤服务工作的发展，通过市场化、产业化、货币化、社会化等途径，实现由“封闭式服务”向“开放式服务”的转变，为机关办公和职工生活提供更多、更好、质优、价廉的保障服务。

四、打造过硬后勤队伍

一支坚强有力的领导干部队伍是机关后勤工作发展的根本保证。要把“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、群众信得过、善于领导科学发展”作为选拔后勤领导干部的基本依据，既注重学历层次的培养，更注意学识的全面性和实用性；既看重后勤干部的宏观思路和理论素养，又看重后勤干部的组织能力和管理水平。同时，要建设一支业务过硬的专业骨干队伍。在转变政府职能、推进改革、加强管理的过程中，机关后勤单位必须根据自身的规律和特点，培养一支稳定的专业骨干队伍，包括财务、车辆、会务、餐饮、建筑、物业、消防、安全保卫、信息技术、经济法律、思想政治工作等方面的专业人才。为了确保机关后勤事业后继有人，还要积极培养和引进学历较高、知识丰富、反应敏捷、思维活跃的青年人才，鼓励他们在机关后勤岗位上建功立业，实现人生价值。

五、完善内部激励和约束机制

机关后勤单位要不断完善内部激励和约束机制，通过科学设岗、竞争上岗、科学管理、严格考核等，逐步形成人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低、人员结构合理、有利于人才脱颖而出的运行机制。机关后勤单位人员多、资产多、设备多、岗位多，工作纷繁复杂、千头万绪，要发挥好后勤服务的职能作用，管理是基础，制度是关键。要在制度建设上进一步完善，做到以制度管人，用制度管事，按制度规范各项服务，对从业人员形成全面的约束。在绩效评估体系建设上，要利用科学的方法收集、分析、评价和反馈有关后勤管理人员工作行为等方面的信息，根据评估内容、要求、侧重点的不同，采取权重打分的方式进行评估。

新形势、新任务既为机关后勤服务工作带来了新挑战，也带来了新机遇。机关后勤单位只有认真学习领会党的十七大和十七届四中全会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，抢抓机遇，直面挑战，才能推动机关后勤事业不断向前发展。