对话：市场研究机构眼中的团购风

文 高媛

对话：市场研究机构眼中的团购风

文 高媛

因为团购市场的火热，国内不少数据机构都发布或者即将发布关于团购市场的研究报告。

因为团购市场的火热，国内不少数据机构都发布或者即将发布关于团购市场的研究报告。9月底，艾瑞咨询的《2010年中国网络团购市场研究报告》出炉，11月初，第三方数据监测机构缔元信数据（原万瑞数据）也将发布团购报告。本次我们邀请了艾瑞咨询分析师苏会燕和缔元信数据（高级分析师于明基于其各自的数据和报告对团购网站做出了相应的解读。

>> Groupon创始人Andrew Mason（图片来源于pmalink.org）

艾瑞苏会燕：团购网站运营存在三大难点

“目前国内团购市场与Groupon还是有一些区别的，Groupon以服务类为主，国内团购则以服务为主，也有一些以实物为主的团购网站；Groupon的收入结构主要靠佣金，国内则以佣金和差价的收入为主，在商业模式上则比较接近。中国的团购网站目前在监管上还有一些空白，之前也出现了一些欺诈信息。不过，从艾瑞的数据来看，一些做得比较早的网站在用户保护方面做得还不错，虚假信息其实很少。”苏会燕表示。

在市场监管方面，苏会燕表示，可以考虑从准入和监管两方面入手对团购网站进行管理。首先是准入门槛的限定，比如说ISP备案、工商注册登记方面的限制，包括由行业协会来做一些资信的评定；其次是在业务开展中的监管，督促其进行诚信经营，发布信息的真实性，不能存在隐性消费条款，如果出现纠纷的话，应该由团购网站来保护消费者的利益。同时，行业诚信认证也是可行的办法，让用户可以参考这些诚信认证体系来辨识团购网站的可信程度，来选择信誉较好的团购服务。

“我认为目前对团购网站的引导还是应该以市场导向为主，不要太多地使用强制约束。因为这个市场本身就是一个完全竞争的市场，市场竞争力完全可以做到优胜劣汰。我个人觉得，现在的团购网站其实是一个中介的环节，把商户和消费者链接起来，这个链条本身是存在的，也是有需求的，在发展过程中，市场自然会做出选择。我觉得再经过1～2年左右，市场会变得更加规范，也会留下一些比较有特色的企业。”苏会燕表示。

在谈到如何看待目前独立团购网站、大网站旗下的团购网站以及团购导航网站三方分立的局面时，苏会燕表示，“不同的公司对团购的理解和定位也是不一样的，关键还是看定位，以及与原有业务的契合。独立团购网站有一定的市场机会，可以做得更专更精；有一些生活服务类的团购也都在做这个内容，他们也有一定优势，因为一直在做生活信息整合这个市场，也有一定的资源；一些垂直媒体所经营的团购网站也可以有所成长，因为这些垂直媒体之前主要是提供一些资讯，借助团购可以实现从资讯到购买的转化，这也是很有前景的。而导航网站如果真的起到一个为消费者提供信息整合和售后、团购券转让的服务上，还是有价值的。总之，现在的市场环境合作大于竞争，外部环境还是需要大家一起来建设整个市场。”

>> 团购目前主要吸引用户的还是高折扣商品。

苏会燕最后表示，目前中国团购网站的运营还是存在三个方面的难点：扩大团购业务区域规模、做好消费者和商户两端的服务，以及选好团购商品种类服务目标用户。

第一，“团购网站的规模化不单指单一地区用户规模的积累。中国不同地域的消费者有不同的消费需求，如何在全国范围内树立良好的用户口碑好是团购网站运营的难点之一。由于中国不同地区市场差异加大，团购网站必须安排部分人员常驻当地市场。如何管理庞大的人员队伍，也是对团购网站运营能力的考验。

第二，团购网站的服务，不仅指团购网站为消费者提供的服务，而且包括为商户提供的服务。因为团购网站是联系商户和消费者的桥梁。对于消费者而言，团购网站不仅需要保证在参与团购时购物流程的通畅，而且要保证实地消费时商户服务的水平。另外，如何帮忙商户实现短期营销与长期受益的最大化是团购网站需要考虑的问题。

第三，团购网站的选品非常重要，实物类商品的团购、服务类商品团购的运营模式及运营的难点各有不同，需区别对待。”

缔元信数据于明：团购起步阶段需要良性发展

到本文截稿时止，缔元信数据的团购报告尚未最终发布。缔元信数据高级分析师于明表示，此次团购报告将通过四大门户及其他重要网站进行数据采集，最终报告将于11月初发布。

“团购网站行业本身进入门槛较低，而且用户对于低价的商品有着强烈的需求，由此带动了团购网站的爆发式增长。国内团购网站第一家团购网站于3月上线，随后爆发式地增长到数百家，同时也有大量投资进入。”于明表示。

“随着网购市场渐趋成熟，大部分消费者的网购消费观，已从单纯追求低价，逐渐过渡为对商品质量及商家服务的渴求。对于大多数消费者来说，参加团购无非三个原因，第一是刚好需要又便宜，第二是图便宜先买了再说，第三是随大流。这三个原因中只有第一个是刚性需求，也就是理性消费，其他的都是冲动消费，许多团购的消费者团购了项目后，就束之高阁。而对于商家来说，团购的消费者带来的是非正常消费潮，如果超出了商家的一般接待能力，很容易造成服务质量的下降，其结果适得其反。”

在谈到有一定资源的大型网站纷纷开办团购业务时于明表示，“尽管门户网站会占领一定的市场份额，然而整体增长的速度会让专业的团购网站也成为受益者。因为门户做团购将会加快网民对团购模式的认可，也催生了行业高速的发展。门户网站做团购最终要的便是可以充分利用自身的平台和流量优势，将其转化为实际的收入。”

于明表示，目前的三类团购网站，独立团购网站、大型网站的团购业务以及团购导航网站，他个人最看好大型网站的团购业务，当然，这不是说其他两类团购网站就没有空间，但是只靠一个业务支撑一个网站，其最终的结果很可能是被收购。

在谈到对团购网站的监管方面于明表示，目前这一市场还属于刚刚起步的竞争市场，在市场竞争的层面不宜进行太多管制，但是由于团购也是一种电子商务，从商家、团购网站、支付甚至消费者等诸多环节的诚信角度出发，应该有一定的约束机制。只有规范整个行业的诚信经营，才能推动整个团购行业的良性发展。