对VIA SATELLTE 2009年度卫星高管的高端访谈：CAPROCK通信公司CEO PETER SHAPER

原文：Jason Bates

翻译：王 琦 林汉宏

Peter Shaper开始进入卫星通信领域还是他成为一家民营设备公司的合伙人的时候。对电信公司的被“低估”的研究结论，促使他获得了CapRock通信公司。当他的公司收购了CapRock公司后，Shaper的兴趣被极大地激发起来，他于2002年成为了公司的CEO。 他的远见卓识使他将一个主要是国内提供商的公司重塑为全球通信的翘楚。Shaper在2009年得到了回报， CapRock在全球经济下滑的这一年中表现优异。

当Shaper来到位于休斯顿的CapRock的时候，公司的主要业务是为墨西哥湾、欧洲、西非的石油天然气公司提供远端地点的通信。就在这一业务发展强劲，占CapRock收入90%的时候，Shaper想让CapRock走上一条拓展规模，通过起伏不定的能源市场提供更多稳定性的路子。他说：“令我感到高兴的是，CapRock正在为能源市场的最著名的客户提供服务，这些客户在他们新开辟的地区需要我们更多的服务。这是一个大机会，是一个在分隔得零零碎碎的产业中成长的机会。”

Shaper同时还指导CapRock在政府服务市场中占驻了强有力位置，这一结果是受公司2007年收购Arrowhead全球方案公司而进入商业海事垂直市场，以及同年还推出SeaAccess通信方案等情况的影响。CapRock在四年中将收入翻了三番，一举成为全球最大的卫星服务提供商之一。

这位被评为Via Satellite 2009年度卫星高管的人士，正指导公司不断进取。公司目前拥有700名员工，运营着自己所拥有的位于休斯顿、苏格兰、巴西和印度尼西亚的远程端口站，拥有11个区域支持中心，4个操作中心，并在全球战略地点拥有网络战略合作伙伴。

Via Satellite：你在2002年时对CapRock的远景规划是什么？

Shaper：我们迅速通过拓展已有的能源客户关系和进入新的垂直市场两个方面来确定机会。政府、海事、采掘、灾难恢复和工程建设市场对可信赖的全球通信提供商也表现出强劲的需求。这些新兴的机会十分契合我们在投资技术、设施和人员方面所作的准备，我们没有放过这些机会。

Via Satellite：在艰难的2009年，你们主要的垂直市场的表现如何？

Shaper：对于能源市场来说，2009年是面临广泛挑战的一年。采掘业随着石油和天然气价格的反复无常和投资机构的犹豫不决而下滑，尤其是在近海和浅水区域。我们很幸运得到了增长，这是由于2008和2009年所签订的合约，以及能够保持增长的市场份额。我们还拓展了在全球各地的办公室和能力来满足客户的需求，他们的行动使得他们因寻找不开采资源，而使得地理位置更远，通信更困难。

在政府领域，我们于2007年收购了Arrowhead，Tom Eaton被挑选出来运用不断变化的发展重点和战略来领导业务。我们已经在业务发展和更紧密的客户关系等方面加强了投资。因此，我们能够针对我们的客户所需求的环境，开发度身订制的产品。Arrowhead以前的重点放在了销售带宽上。现在，我们提供的是完全的中继业务，以及对CapRock全球资产的充分利用。这一战略在2009年开始得到回报，其收益的增长超过30%。

2009年对于商业海事市场来说也是艰难的一年。CapRock在能源海事市场经营已久，但是我们进入商业海事市场却是在2007年年中，当时，每分钟付费业务向始终在线的宽带连接这一变化正在逐渐成为主流。我们赢得了大量的合约，有100条左右的船只应用我们的现在正在运营的SeaAccess业务。2009年，我们的销售渠道依然强大，但是在船运公司经历经济困难期间，准备投资的客户却不多。我们注意到了许多船队制订了航行计划，但是却在等待中观察经济的复苏，并未签订大量的合约。只要市场反弹，我们预计将在商业海事市场看到真正的爆发。

Via Satellite：这一市场业务的转变是如何确定下来的？

Shaper：5年前，当时还没有真正的全球业务提供商。没有一个提供商能够以真正符合要求的业务，来满足以下最大的能源客户在全世界的需求：埃克森美美孚（Exxon）公司、英国石油（BP）公司、美国哈里伯顿（Halliburton ）公司、Transocean等。他们在各个区域应用不同的提供商。结果，他们在亚洲接收的业务与他们在南美的业务，或者在非洲的不一样。我们不得不在全球针对技术、设施和有能力的技术人员等诸多方面进行投资，并与至关重要的第三方建立合作关系。这些投资使得我们能够实现真正的全球化，交付完全一致的业务，这对我们的全球客户来说，是非常重要的。他们希望外包他们的全球通信业务给一个提供商，以便他们更加专注于他们自身的业务。

在政府市场中，以商业市场的方式买下完全的中继业务，而不是自己购置各个部件并组合在一起，已成为关键的趋势。我们正在身体力行地推动这一趋势。我们始终提供带宽、远程端口站（teleport）业务、各种专用业务和回传能力。目前，关键是要理解我们的客户需求，我们因此才能将各个部分整合在一起成为中继方案，这对这些客户来说是非常有价值的。

在海事领域里，市场变化的决定因素是客户是否确定他们需要始终在线的宽带方案。这一推动力量有许多原因，例如：每分钟计费业务开销太多；希望预知成本；保留船员的需求；在进港前船上额外的数据需求；使用实时信息来推动有效操作的各类应用等等。CapRock已经定位于海事专业领域，并布局全球设备，因此我们能够充分利用市场的这一趋势。我们仅只是帮助客户充分理解我们计划前进的方向。

Via Satellite：你们的政府业务是否达到了预期？

Shaper：已经超过了我们的预期。在我们收购Arrowhead很早以前，CapRock通过一些主流合同商直接为政府服务。开始，KBR公司的前任公司Brown & Root邀请我们支持在波黑的行动，因为他们知道我们在能源产业的业务。我们非常成功地满足了他们各方面的需要，而且目前仍在那里。我们成长为主流的提供商，而作为政府的直接提供商，我们保持了良好的纪录。我们认为，我们应该成为更加直接的提供商，但我们进入了传统的怪圈，作为主要的竞争者，你必须要拥有安全许可证，而如果你没有合同，就不可能拥有许可证。幸运的是我们找到了给我们带来利益的公司，我们收购了Arrowhead，因此我们能够利用彼此的力量。

Via Satellite：你希望你们拥有怎样的收益构成？

Shaper：当我第一次与CapRock发生关系时，90%的收益来自能源市场。我们知道战略是需要演进的，因此公司将更加地多样化，而且，能够更好地预测能源业务的周期特点。我们瞄准少数几个市场，旨在适合我们的特殊竞争优势，并对其进行了重点投资。目前，我们在能源和政府市场的收益大体相等，而我们在新的垂直市场的投资正在得到回报，例如商业海事领域。

Via Satellite：你们的业务发展过程中，什么技术进步发挥了最大的作用？

Shaper：与其它因素不同，对更高效率的需求至关重要，近年来刺激着一些技术的改进。这些改进由我们所看到的极端紧缩的容量，以及卫星带宽价格的逐步上升所推动。与我们客户的最紧密的互动使我们认识到我们需要发现‘以少少许胜多多许’的方法，基本上是使用同一带宽提高交付能力。我们因为TDMA和载波叠加（Carrier-in-Carrier）技术的研发，现在能够为客户的每一美元提供更多的交付能力。与此同时，我们看到了在管理工具上一些特别的改善。对于我们的政府部门的客户来说尤其如此，我们能够提供先进的带宽管理概念，包括带宽的可移植性和网络优化工具，以有助于保证全球部署容量。

Via Satellite：你对2010年有何期待？

Shaper：在2009年，我们就开始注意到能源市场的轻微上扬。我们知道能源市场将在某点反弹，但我不能确定在何时。情况仅只是如此：许多对目前产品层面的需求将持续发展下去。这将导致一种状况：船上的索具一从烟囱上滑出，已造好索具的数量就有可能增加。不是简单的提供卫星容量或组件的问题，一个可管理的业务保证是一个完全综合的方案，其中，所有的组件在一起共同工作，使用有限的资源来提供更大的效率。

（原文刊于《Via Satellite》2010年03期）