浅谈钼企业的社会营销

李拥军

(金堆城钼业股份有限公司,陕西 西安 710077)

浅谈钼企业的社会营销

李拥军

(金堆城钼业股份有限公司,陕西 西安 710077)

资源日益短缺、环境恶化、气候持续变暖,企业担当责任、实施社会营销势在必行,本论通过对钼企业实施社会营销的内外部影响因素分析,旨在强调要重视和利用好这些因素,以推进钼企业的社会营销工作,造福企业、造福社会。

资源;环境;钼企业;责任;社会营销

1 社会营销概念

社会营销指企业诚信经营,所提供产品或服务在满足消费者需求的同时,企业更要履行社会责任,兼顾员工的安全与健康、兼顾公众及社会的长远利益、兼顾资源的节约和环境的保护,以实现企业利益与责任的统一。20世纪70年代,随着全球环境破坏、资源浪费、人口增长以及忽视社会服务等问题日益严重,西方营销学界认为传统的满足消费者需求,以实现企业利润最大化为目的的市场营销观念需要更新,企业应在担当社会责任的基础上,满足消费者需求,实现合理的利润,于是,首次提出了社会营销的概念。经过几十年的理念启蒙、行动探索后,社会营销概念已变得日益清晰、完善和现实,越来越受到人们的重视和推崇。

2 当前社会发展背景

进入21世纪后,人类工业化进程进一步加速,人们在享受发达、文明、便捷生活的同时,不得不正视资源日益短缺、环境更加恶化、气候快速变暖的事实。近年来,世界各地日益频发的洪水、旱灾、沙尘暴、流行疾病等,无不威胁着人们的安全与生存,这一系列灾难的发生,既有大自然的不可控因素,又有许多人为因素的推波助澜。2009年,哥本哈根世界气候大会、G20国集团峰会相继召开,节能减排、气候变化成为最迫切讨论的议题,人们开始认真思考:如果对资源无节制的滥用,如果任由环境继续恶化,那么地球的未来将会怎样?做为负责任的大国,哥本哈根世界气候大会上,中国政府已庄严提出了未来十年宏伟的节能减排目标。中国的承诺在彰显大国形象的同时,宏伟的目标最终必须落实到微观的层面上去具体实现,微观层面主要包括为数众多的企业和人类个体,而企业的影响又远远大于人类个体行为,所以,我们需要个人担责的同时,更需要企业经营运作过程中,真正担当起社会责任,实施社会营销,积溪流而成江河,从而实现中国经济又好又快、可持续的发展。

3 钼企业的社会营销思考

钼是稀有战略金属,钼行业属于能耗高、稀有资源型行业,在节能减排、持续发展的时代背景下,钼企业在原矿开采到后续加工的过程中,更多了一份节约资源、保护环境的重任,钼企业实施社会营销也更具有必要和现实意义。笔者认为,要使钼企业真正重视和实施社会营销,需要充分发挥好政策引导、企业自律、公益合作、公众监督的作用。

3.1 政策引导

钼企业实施社会营销,离不开国家政策引导。政策调控,较大程度上可以控制和改变钼企业的经营决策、营销行为,以达到国家和社会所期望的效果。

3.1.1 限制性政策

国家或政府相关职能部门可以制定限制性政策,对钼企业经营过程中可能造成资源浪费、环境破坏、公共危害的情况进行制止或限制。我们已经看到,除国家环保法规、资源利用法规等相关政策外,近年来实施的钼产品贸易政策以及2010年2月工信部发布的钼行业准入条件(意见稿),都是针对钼企业的限制性政策,尤其准入条件对钼企业从原矿开采到后续加工的生产能力、组织管理体系、环境保护、安全、节能诸环节都提出了明确的限制条件。不符合条件或不负责任的企业,将会失去进一步发展的机会,限制性政策一定程度上能够提高钼行业的进入门槛,有利于避免盲目、小规模的重复建设,有利于提高行业集中度,确保钼资源的优化整合和利用、有利于符合政策要求的钼企业更好地履行责任。

3.1.2 鼓励性政策

与限制性政策相对应,国家或政府相关职能部门同样应制定鼓励性政策,对诚信经营、较好履行社会责任的钼企业给予表彰或激励,以鼓励和弘扬企业的这种行为。具体可以通过缩短采矿证办理时间、税收优惠、简化投资及项目审批、用地规划优先、融资便利等措施灵活性进行。

政策引导直接迅速,是促使钼企业担当责任、实施社会营销的最重要的外部因素,因此,国家应重视科学合理的政策制定,以真正达到应有的调控效果。

3.2 企业自律

政策引导可以控制或改变企业的行为,但约束不了企业的思想,社会营销的实施,仅靠政策调控是不够的,更多的还需要企业自律。理念是行为的指南,行为是理念的实践,什么样的理念就会产生什么样的行为,因此,自律的关键,在于优秀理念的培育。企业只有充盈着礼义诚信、责任担当的理念,才会真正放眼社会、放眼未来主动实施社会营销。

3.2.1 讲道德、讲诚信理念

讲道德、讲诚信是中华民族的传统美德,是立人的基础,也是立企的基础,人若无德无信,将会受到谴责和孤立,企业若无德无信,也将自断发展之路,三鹿集团的灰飞烟灭就是铁的例证。温家宝总理曾经不止一次地说过,道德的光芒胜过灿烂的阳光,企业家身上应流淌着道德的血液,主动担起社会责任。总理语重心长的话语是对当代企业家的殷切期望,也是对企业讲道德、诚信经营、自觉担责的高尚性和重要性的最好诠释。企业经营者要以身作则,持续培育企业的讲道德、讲诚信理念。

3.2.2 人本理念

员工是企业财富的创造者,是企业理念的具体实施者,再好的企业理念,若员工不认真执行,也会影响效果或最终成为空谈。员工不满意,企业受损,员工满意,企业受益。满意的员工会忠诚和敬业,想企业所想,自觉向消费者和社会传递企业的爱心和责任。所以企业应坚持人本管理理念,注重员工的成长与发展,关心员工的安全与职业健康,以培育更多优秀的员工,来实现企业爱心与责任的接力。

3.2.3 节约能源、保护环境理念

奥运会前夕,北京市进行霓虹灯治理,面对彻夜灯火通明的硕大广告牌,部分企业经营者表态,我们从不拖欠电费,这看似负责任的表态背后,实际上是节能意识的极端淡薄。有钱可以消费,但绝无权利浪费,能源日益减少的今天,节能、环保已成为时代的主题,任何一个企业在此背景下,若想长期生存与发展,就必须树立节能与环保的理念。

钼是稀有的战略资源,钼企业身处该行业,在原矿开采到后续加工的过程中,节约资源、保护环境的责任更大,而社会营销的重要一面就是责任担当,一步未动、责任先行,节能与环保的理念应上升到钼企业战略的高度。

做为钼行业的领先企业,金堆城钼业集团始终注重节能、环保理念的培育,目前,“资源有限、责任无疆、创意无限”的文化分支理念已深入到每位员工心中。在这样的理念支撑下,近年来,企业主动投资数百万元,进行了千百亩废弃排废场植被种植,投资数亿元进行了冶炼厂二氧化硫烟气治理。投资的成本是看得见的金钱,收获的财富同样是看得见的山青、水清、天蓝和企业产品线的延伸,相比,后者的价值要远远大于前者。此例仅是钼企业担当责任、保护环境的个案,事实上众多的钼企业可能做得更多更好,对此,我们喜闻乐见。

3.2.4 创新理念

创新是发展的动力,因循守旧只能原地踏步。企业要牢固树立创新理念,持续思维创新,以使企业充满生机和活力;持续管理创新、以使企业的管理制度、业务流程更加科学、流畅;持续技术创新,以使企业的产品更加完美和适应市场。在创新中不断降低企业运行成本、提高竞争力,在创新中最大节约社会资源。

3.2.5 责任理念

责任是一切优秀理念的根源,也是一切优秀理念的归宿。企业有对消费者的责任意识,就会讲道德、诚信经营;有对员工的责任意识,就会人本管理;有对社会的责任意识,就会主动节能环保;有对未来的责任意识,就会持续创新……而优秀的理念同样可以催生企业的使命感和责任感,责任重于泰山,企业要持续责任理念的培育。

社会营销是站在责任与博爱基石之上的市场营销,是高瞻远瞩的市场营销,企业多一份忧患与责任意识,多一份博爱理念,就多一份行动的自觉,社会就多一份希望,钼企业如此,其他企业和个人同样如此。

3.3 公益合作

目前,支撑世界社会秩序运转的有三大体系,第一是政府、第二是工商企业界、第三是NGO(非政府组织Non Gover mental Organizatilons的英文缩写),而公益基金会则是NGO的重要组成部分,现在西方企业与公益基金会的合作已非常广泛。笔者认为,主动应对全球化CSR(企业社会责任Corporate Social Responsibility的简称)潮流,企业和公益基金会都应主动尝试与对方的合作,公益合作同样是钼企业实施社会营销的有效途径之一。

公益合作可以取得双赢的效果,对于公益基金会而言,与企业合作可以获得充足的资源,以弥补政府资助或其他捐赠的不足,从而更有精力和实力向全社会表达和传递友善与关爱。而钼企业因行业及下游需求的特点,一般对外宣传的渠道较窄,企业无论大小,普遍社会知名度较低,那么公益合作,借助公益基金会的影响力,正好可以扩大参与社会的途径,向社会传递责任担当的信息,从而提高企业的社会形象、影响力、亲和力,同时也可以增强企业凝聚力和员工的归属感,以达到社会效益和经济效益的统一。2008年5.12大地震,王老吉茶饮料公司通过中国红十字会向灾区爱心捐款1亿元后,引起公众热捧,一度出现王老吉茶饮料销售脱销的局面,公益合作的震撼力由此可见一斑。公益合作可以通过公益宣传、公益捐赠、项目合作、技术支持、支援服务等方式灵活进行。

3.4 公众关注与监督

今天,公众对资源、环境、气候的认知日益清晰,对社会的参与度日益提高,责任与发展的意识日益增强,钼企业实施社会营销,同样离不开公众的关注与监督,公众的关注与监督,有利于维护自身及社会公共权益,有利于促使企业减少浪费资源、破坏环境的行为,增加担当责任、服务社会的行为。

4 结束语

业内人士应有同感,近年来,企业在营销的过程中,越来越多的客户不再是仅关注我们产品的质量和价格,已开始较多的关注企业是否能确保安全生产和员工职业健康、是否具备持续创新能力、是否有完善的环保设施和措施、是否担当了社会责任等诸多方面,因为人们相信,只有这些都做好的企业,才更具备竞争力和发展力,才更具备长期合作的潜力。事实也充分证明,这些都做好了的企业,往往赢得了更多的订单和机会。

实施社会营销,是时代的呼唤、是社会的期盼、也是企业自身发展的需要,我们有理由相信,社会营销工作做的更超前、更细、更好的钼企业一定发展的更好更快,一定走得更稳更远。

[1] 陆瑞洋.赢在营销[M].北京:金城出版社,2010.

[2] 吴健安.市场营销学[M].西安:高等教育出版社, 2008.

[3] 冯炜,孟雷.非营利组织营销[M].西安:科学出版社,2009.

BRIEF D ISSCUSI ON ON SOC IAL MARKETING INMOLYBDENUM ENTERPRISE

L I Yong-jun
(JinduichengMolybdenum Co.,Ltd.,Xi’an 710077,Shaanxi,China)

Taking the responsiblility to put societalmarketing into practice is imperative for the enterpriseswith the worse situation of resource shortage,environmental degradation and warming of the climate.By analyzing the internal and external factorsof affectingmolybdneum enterpriseswho implemented with socialmarketing,this disscusion a ims at paying attention to and making good use of these factors to pushforward the socialmarketing task ofmolybdenum enterprises for the benefit of enterprises and society.

resource;environment;molybdenum enterprises;responsiblility;socialmarketing

F713.5

A

1006-2602(2010)04-0056-03

2010-06-17

李拥军(1971-),男,经济师。