注重设计质量 开拓国际市场

杜雷功

（中水北方勘测设计研究有限责任公司，300222，天津）

中水北方勘测设计研究有限责任公司（原水利部天津水利水电勘测设计研究院，简称中水北方公司，BIDR）是从事水利水电工程勘测、设计、科研、监理、咨询的甲级勘测设计研究单位。公司是最早参与国外水利水电项目的设计单位之一，并于2002年起正式将国际市场开发纳入公司发展战略。

一、审时度势，着力抢占市场先机

近年，随着国家经济结构调整步伐的加快，尤其是中央为加快实施“走出去”战略，采取了一系列举措，为中水北方公司开拓国际工程市场提供了契机。同时，发展中国家水电开发程度较低，水电开发力度明显增大，市场前景广阔，而发达国家水电开发已接近完成，他们的设计咨询行业逐渐淡出国际水电产业链中的部分业务，给我们提供了承接产业转移的难得时机。在这样的大背景下，有实力的中国公司走出去的步伐明显加快，获取的项目越来越多，投资金额越来越大，国内设计咨询业在国际市场的发展空间和机会越来越大。

2002年，在国内水利水电市场任务还比较饱满的情况下，中水北方公司着力研判水利水电行业发展大势，认清约束公司发展的环境条件，审时度势，及时调整公司发展战略，决定在不断强化国内市场的同时，坚决进入国际市场，努力为公司的长远发展创造新的增长点，走出一条新路子。

二、克服困难，努力维护质量品牌

在国际市场刚起步时，困难重重。一是观念陈旧。长期以来服务于国内市场形成的传统习惯做法很难适应国际市场要求，各个环节都需要更新观念，大胆创新。二是缺乏人才。缺外语水平高、熟悉国际通用规范和惯例的技术和管理人才，特别是缺领军人才，原来通过承揽部分国际工程积累的人才远远不够。三是缺通用规范。国际市场需要的规范、标准大部分要求相同，但差别也很多，要在短时间内满足不同的要求，急需建立必要的数据库。四是国际咨询工程师对我国的水电设计企业不了解，有时候甚至是歧视，对技术文件的审查近乎苛刻，设计人员抵触情绪很大。五是国际项目生产组织方式及管理模式与国内工程设计差别很大，又没有可以遵循或参照的办法。一系列问题摆在面前，为公司保障产品质量、满足客户要求设置了很大的障碍，严重影响市场开拓的步伐。

为此，公司专门组建国际工程处，整合公司的优势资源，集中精力，专门负责国际工程项目的实施并协助开拓国际工程市场。同时坚持“以先进的管理理念创建名牌企业，以最佳的产品质量维护诚信环境，以优质的服务水平树立满意形象，以持续的改进措施提升有效体系”的质量方针，常抓不懈，边探索边发展，逐步打开了局面。优质的服务和高水平的设计获得了对外合作单位和业主的认可，为BIDR品牌树立良好的国际市场形象奠定了基础。

三、发挥优势，在国际市场站稳脚跟

首先是充分利用公司的品牌效应。经过50多年的历史积淀，公司已拥有多项甲级资质证书，成为专业齐全、技术领先、质量优良、服务诚信、信誉度高、在同行业中具有较强竞争力的科技型企业。公司品牌影响力较大，为国内外客户所信赖，这是公司最为宝贵的无形资产。其次是发挥技术领先的人才优势。公司累计荣获省部级以上奖励百余项，其中国家级奖励近40项，在多个领域积累了丰富的设计经验，设计水平居行业前列，是国家发改委批准的全国水利设计唯一的咨询评估单位。公司拥有1名中国工程院院士、3名中国工程设计大师和一批在各自专业技术领域内具有较高声誉的优秀中青年专家。这是提高公司综合竞争力的重要支撑。第三是打造高度的队伍凝聚力。广大职工钻研业务，学风浓厚，团结协作，敢打硬仗，不惧挑战，思谋进取，热爱企业，拼搏奉献。公司文化潜移默化的影响，形成了较强的凝聚力，为公司战胜困难、加快发展提供了取之不尽用之不竭的力量源泉。

利用这些优势，稳扎稳打，中水北方公司已经逐步在国际水利水电市场上站稳了脚跟。2006—2009年，公司先后承担了巴基斯坦、刚果（布）、卡塔尔、利比亚等19个国家和地区的43项设计、监理、工程总承包、技术咨询等工作，近两年国际工程合同额基本与国内合同额持平。

除了大力开拓国际水利水电市场以外，公司还加大力度，积极向其他领域延伸。2007年起，先后承担了利比亚房建项目（157万 m2）等一系列大型建筑项目和刚果英布鲁水电站输出线路的设计任务等。赤道几内亚马拉博城市污水管网与污水处理厂工程和老挝南俄5水电站BOT项目的项目管理工作的顺利开展，为中水北方公司进入国际工程项目管理咨询高端市场锻炼了人才。

四、高度重视，做好重点项目全过程管理

在项目跟踪和投标阶段，主管领导亲自挂帅，研究客户要求。对一些重大问题如报价、选择项目负责人等，有关的公司领导集体讨论，共同决策。发挥设计大师等老专家作用，严把技术关，在编标质量上下工夫，公司投出的标书在技术分上都是较高的。有些项目即使未中标，但较好的技术方案给业主留下良好印象，为公司争取后续项目奠定了基础。经过大量的编标实践，这支队伍的技术标、商务标编制经验日趋成熟，对业主意图理解、标书的响应，能够基本到位，大大提高了中标保证率。

在生产管理阶段，落实责任。领导班子抓项目，管协调，理顺生产关系，总工、项目设总和有关部门通力合作，规范前期策划，尽量避免工作反复，提高生产效率。工作中严格履行质量管理程序，从以最终勘测设计成果评审为主转变为以勘测设计前期策划（质量计划、大纲、任务书）控制、方案设计控制为主，实行预防与把关相结合的过程控制，确保生产质量。同时健全质量考核体系，把质量考核真正与勘测设计过程联系起来，从专业上推动勘测设计成果质量的提高；开展质量改进活动，鼓励全员性的自我改进，既解决了影响勘测设计效率的问题，又增强了员工的荣誉感，强化了员工改进意识、质量意识。

五、强化意识，深化质量第一理念

质量是公司生命力的象征，是人员素质的体现和竞争力的标志。公司坚持持续改进质量，推动质量管理，倡导要把质量管理同公司文化建设联系起来，使质量管理不仅成为保证公司勘察设计产品质量的活动，而且成为一种公司文化活动，实现自觉自愿的全员参与，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量就是生命的理念。

搞好勘测设计成果质量和设计服务质量，首先要增强质量意识。要使每一位员工清醒认识到质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。质量是公司开拓和守护市场的双刃剑，纠正部分员工误认为勘测设计成果质量仅仅是质量管理部门的事、经营管理部门的事、领导的事的错误观念，杜绝质量说起来重要、做起来次要、忙起来不要的坏习惯。

六、顾客至上，树立竭诚服务理念

中水北方公司始终将竭诚服务的理念贯穿在国际工程项目的执行过程中。在一些不发达国家或发展中国家，政治不稳定，安全环境差，物质文化生活匮乏，但公司的设计人员在项目现场，少则半年，多则十几个月。正是靠这种甘于吃苦、乐于奉献的精神，赢得了合作方的尊重，为双方的再次合作打下了基础。

为给顾客提供更优质的服务，避免“闭门造车”，公司鼓励设计人员、项目设总、主管领导多下工地，及时了解情况和解决问题。公司每年的出国人次在水利系统是最多的，在水利部国科司承办总量中占较高比例,从而有力地保证了公司国际工程设计工作的顺利开展。

七、精心培育，不断总结积累经验

多年来，中水北方公司先后承担了20余个国家的40余项设计、咨询、监理任务，培养了一批懂技术、兼管理、会外语的复合型国际工程人才，积累了丰富的国际工程经验。

国际工程设计与国内项目的设计有很大的不同，不同之处在于咨询工程师的审批制度，这就决定了在国外现场必须有固定的双语交流人员，他们既要掌握相关的规范，了解国际惯例，又要准确理解咨询工程师的审批意见，同时准确表达公司的设计意图，因此提高外语水平是做好国际工程的前提。多年来，在努力引进和使用专业翻译的同时，始终坚持“内培外训”模式，同时在工程现场，鼓励设计人员与国际咨询工程师以及外方人员大胆交流，在实战中锻炼成长，目前已培养了一批能说、能写、可以直接与外方交流的勘测设计人员。

针对国际工程计算审批难的特点，对国际规范中列出的上百个计算公式，逐步完善计算表格标准化模板，为其他工程的设计计算提供重要参考，提高了生产效率。通过不断摸索和总结，公司在高水头、深覆盖、长隧洞的引水式电站设计和碾压混凝土高坝设计等方面形成了独特的技术优势。

经过多年不懈努力，国际项目已经成为中水北方公司经济增长的重要来源。但是，受国际金融危机影响，加之交通、人员费用高，办理出国手续复杂，周期长，政治、战乱等不可预知因素，市场开拓步履艰辛，风险与回报并存。同时，汇率风险也是国际工程中需要面对的风险之一，人民币升值可使部分项目收入损失达20%以上。由于中外设计理念的差异，在与国外咨询工程师沟通过程中往往需要付出更多的时间和精力，甚至造成设计上的多次返工。要真正融入国际市场，还有很长的路要走。但注重设计质量，一定能开拓出一片国际市场。