丰田掌门人最近很郁闷

本报驻日本特约记者　萨 苏

在日本，不少世界级品牌是以创始人的姓氏命名的，而丰田汽车是其中声势最大的。丰田汽车的创始人丰田喜一郎可能不会想到，77年后，他一手创建的汽车王国将他的长孙丰田章男压得喘不过气来。去年6月，丰田章男被推上了总裁的宝座，人们希望他能重整朝纲，但能力出众的丰田家的长子却遇到了一场史无前例的质量危机。难怪丰田章男上任时曾无奈地说：“出身没办法选择。”

丰田章男是丰田家族的第四代传人。实际上，如同松下家族一样，丰田家族已经奉行淡出直接管理层的战略，其家族成员不再担任公司总裁达14年之久。丰田章男在2009年上位有些意外的因素。由于世界性经济危机的影响，2008年丰田公司在超越GM成为汽车销量全球最大的公司的同时，也出现了开业70余年来第一个亏损年度。面对伴随而来的裁员、停产等不利消息，加上预期2009年将产生更大亏损，当时的总裁渡边昭宏成为众矢之的。很多丰田退休老员工纷纷到公司抗议，要求丰田家族重掌企业帅印，带领公司渡过难关。在这种情况下，丰田章男临危受命，接掌总裁职位。当时丰田员工颇有人为此激动欢呼，称其为丰田的“大政奉还”。“大政奉还”指的是明治维新时代幕府将政权交还天皇的历史事件，由此可见，丰田企业内部对这位新总裁的期待。“丰田生产模式”曾经创造神话，在日本企业中，这种图腾崇拜依然很有影响。

尽管出身世家，丰田章男却并非纨绔子弟，他在公司可说处处身体力行。上位前，他从事过生产管理，做过推销，也曾被从管理岗位降为普通员工。他把丰田生产模式中注重革新的“改善”活动从生产扩大到销售领域，并且先后负责过丰田在美国、中国的业务，成绩卓著，终于在2000年进入董事会，2002年成为常务董事，后升为副总裁。

丰田章男早年经历一半让人想到奥巴马，一半让人想到麻生太郎。这是因为他早年曾到美国夏威夷留学，和奥巴马就读的是同一家学校——欧胡岛学院。而他和麻生太郎一样，都是体育爱好者，并且都曾入选日本奥运代表队，不同的是麻生入选的是射击队，而丰田章男入选的是曲棍球队。丰田章男不仅喜爱曲棍球，还是一名优秀的赛车选手，拥有国际C级赛车手资格，曾多次参加国际大赛，成绩不凡。

拥有如此能力并受到拥戴的丰田章男，担任总裁后并不顺利。2009年，丰田公司亏损局面依旧难以控制。2010年年初，丰田公司在“脚踏门”事件中愈陷愈深，几百万辆车被召回，公司高层三番五次道歉，据估计，这一事件给丰田公司带来的损失将超过20亿美元。平心而论，出现这些问题主要责任不在丰田章男。美国作为丰田的最大市场，经济形势依然严峻，丰田亏损成为必然。而“脚踏门”事件开始于2007年，具体来说，前总裁渡边昭宏在日本号称“成本杀手”，压低成本难免带来质量隐患。这期间丰田大多数车型使用相同零部件，一旦某个部件不佳，很多车型都会出现问题。碰上这种事，丰田章男只能自叹倒霉。

不过，丰田章男的务实与亲和力还是得到了一定的认同。在他的博客上，有人留言说自己本来是反感丰田汽车的，看了丰田章男的表态，看法发生了巨大转变，对丰田能够生产出更好的车充满期待。也许，对“苦斗”中的丰田章男来说，这是最令人欣慰的消息了。▲