隐爱之魅

张 欢

依据“凡是高声提倡,必是极度缺乏”的观点,现时一定是个缺乏爱的时期。我们都乐此不疲地活在自己的当下,极度匮乏的爱根本无暇顾及他人或明天,所以就有了那么多的声音呼唤“爱”——只是“呼唤”爱,呼唤别人的爱。这多少让人尴尬的事实不单指向个人,也指向企业。

作为当代社会仅次政府的力量,企业寄托了社会太多关于“爱”的期望,好的企业不止要有好的利润,更要有社会责任上的好形象。面对来势汹涌高举“顺者昌、逆者亡”大旗的社会舆论浪潮,众多企业多少有些身不由己的随波逐流。

捐资助学当然要捐孩子,因为他们的笑容最容易打动人;

抗震救灾当然要在现场直播的晚会上认捐,那无疑是“效果”最好的时候;

保护环境当然要种树,毕竟数字总是很有“说服力”;

……

当我们习惯于企业社会责任的这些“标准”的时候,东风日产的作为无疑让我们有点不习惯,不习惯为什么不大张旗鼓;不习惯为什么不吸引眼球;不习惯为什么费力不讨好;

听惯了广播里的“爱”,看惯了电视里的社会责任,我们可以为东风日产的所作所为另起一行:“隐爱”。

隐爱,隐其表,守其实,出于善,非利。

东风日产——隐爱之魅。

汶川,不只停留在2008

“阳光关爱•教育援川”是东风日产联合广东教育活动中心组织的活动,旨在支持汶川教育重建和精神恢复工作,是东风日产2009年企业公民社会实践的“抗鼎之作”。

援教工作组领队、广东教育活动中心活动部主任何意展告诉记者, 此次“教育援川”活动,主要采取志愿者赴汶川援教和汶川老师来广州交流两种形式。

志愿者赴汶川援教活动主要集中在映秀小学和威州中学等学校,重点围绕心理健康疏导、教学方法培训、高、中考学习方法及心理辅导等几大板块内容展开。

援教活动深受汶川灾区师生的欢迎。“我在威州中学做交流讲座时, 180多名初三学生40分钟笔直地站着,全神贯注地倾听,积极而热烈地互动,让我很感动,”志愿者秦金华感慨地说,“随后我来到另一会场——体育城里开阔的运动场,跟我一起来做讲座的唐教授正在给全体高三近800名学生进行考前心理辅导讲座。全场11个班,聆听时鸦雀无声,鼓掌时整齐雷动,呼喊时震耳欲聋!讲座结束,龙副校长让学生们对唐教授的演讲做总结。一个字:‘爽!两个字:‘很爽!三个字:‘非常爽!”

同时,该活动还组织了40名汶川骨干教师代表走入多所广州名校参加为期七天的学习培训,他们肩负着把广州先进的教学经验与理念带回汶川、提升汶川地区教育软实力的重任。

在七天的培训学习中,汶川教师听取了多方面专家的专题讲座和报告,参观并观摩了文德路小学、先烈东小学等几所重点学校的教学和管理,与广东当地教师讨论了教育教学改革中的许多问题,从师德修养到专业知识,从素质教育到课程改革,从课程教学到学习路径……

三江小学的凌忠莉老师走访了多所广州的名校,但最让她难忘的是:在朝天小学看到的是一个个快乐的镜头。老师是快乐的,所有的孩子也是快乐的,无论是在上课、在运动、在劳动,他们的快乐让整个学校总是处于沸腾的状态中,我恨不得马上把这份快乐带给我的学生。

水磨中学的周丽老师是一名班主任,最触动她的则是:先烈东小学“把课堂还给学生”做法——学生是课堂的主人,学生在课堂学习中的参与度极高,而且参与的时间长,始终处于一种积极的状态,课堂学习最大限度地发挥了学生的学习能动性。教师把教学重点转移到学生能力培养上,教师除了关注教材、教法外,更关心的是学生和学法,课堂内容与结构、预设与生成,总是生动自然,朴实无华。

一点一滴的感悟就这样由衷产生,一颗颗感恩的心也一次一次受到触动,当感恩、关爱的种子一次一次播种下去,收获的将会是一个和谐的社会。

勇当教育公益事业的先行者

“阳光关爱•助教未来”阳光教师培训行动是东风日产又发起的一项持续性的大型教育公益项目,其重点是东风日产与在全国各地选定的农村、偏远地区的教育部门合作,在教育局既定的农村、贫困地区教师培训计划中选择部分项目进行资助。该活动采取“走出来、走进去”的方式,旨在拓宽教师视野,提升教师的教学综合素质。

在此次活动中,教师们都受益匪浅,感慨良多:

一个风雪天

11月12日的十堰,风雪交加。

李永寿有一些焦虑,他是十堰市郧西县羊尾中心学校教研员,还是学校的工会主席。今天他带了自己的35名小学老师,赶到了几十公里外的观音镇。有老师问他:“专家团来不来了?”他没法回答,只能跺了跺脚,鄂西北的风又像小刀子一样嗖嗖地刮起来,大家又回到阶梯教室继续等着、议论着。

几千里之外的任勇还不知道李永寿此时的心情,作为东风日产乘用车公司的副总经理兼党委书记,他很忙,但心情也很好。快到年底了,他取得了一个梦幻般的成绩——他所掌舵的东风日产今年已提前两个半月完成全年38.8万辆的销量目标,并将毫无悬念地完成50万辆的挑战目标。

张西庆也没有想到今天的雪会这么大,甚至连高速公路都封闭了。他是十堰市教育局副局长。今天他带的车队上有几十名十堰的骨干教师,他要去的正是李永寿跺脚的观音镇中学。

一个月前,张西庆从任勇的手里接过了一张60万元人民币的支票。让他吃惊的是,这笔钱并没有用在购买书本、电脑等硬件设备上,而是专门用来培训农村教师队伍。

终于,李永寿、任勇、张西庆都没有失望,张的车队早上六点半出发,绕道胡家营后赶到了观音镇。

“一次千年难遇的机会啊!”这是李永寿现在的感慨。

这次送教下乡活动历时三天,分别在郧西三中、观音镇初中、观音镇小学、郧西一中等八个学校设置了培训现场。听评课24节、讲示范课32节,举办专题讲座十场。

用十堰市教育局教师管理科科长乔星明的话说:“通过这100名校长、100名骨干教师的一个直接培养计划和其他间接培养计划,最终能让我们十堰地区3万多名教师都从中受益。”

尽管组织者做了精心的准备,这场十堰历史上最大规模送教下乡活动所引发的轰动效应还是让他们觉得吃惊:原定1000人的培训计划,结果来了1600名教师;大阶梯教室坐不下,窗户被打开,走廊上站满了密密麻麻的老师。

中午吃饭的时候,老师们挤在各个学校不大的食堂里,一边端着饭盆一边热切交流着刚刚听到的新理念和教学新思路。

在李永寿的记忆里,类似的教师培训交流在他们这所乡镇中学也搞过,但规模根本无法和这三天的活动相比:“以前就算是一两个老师去十堰市里培训,都必须得校长签字,乡镇中学经费毕竟有限。这么大的规模,这么多优秀的老师能现场有这么长时间的交流,第一次啊!这要是让我们自己组织,别的不说,光差旅费都不敢想象。”

让他尤其难忘的是十堰市教科院小教组吴定时老师的讲座,“我们的问题是老师讲的太多,对于那些后进生老师还是束手无策,吴老师给我指了条路。”

城里老师的观点像一阵清风吹了进来,李永寿信心满满地表示:“市里和县里这么重视,出了这么多优秀的老师,东风日产公司又出了这么多钱,我们一定要消化好,用到现实教学中。”

老校长的新感悟

类似的感慨我们从高春梅老师那里也听到了,她是黑龙江省齐齐哈尔市民族中学的校长,也同样受惠于“阳光关爱•助教未来”计划的资助。

和李永寿老师不同的是,高校长被资助的项目是“挂职学习”,她南下几千里,到广东明星学校汕头金山中学学习。

作为城市中学的校长,高春梅并不缺少培训的机会,她之前就参加过华东师大的培训、还有教育部组织的骨干校长培训计划、各种“名校长讲座”也听了不少。

这一次却让这位“老革命”见识了新鲜货。她总结以往的考察学习:“我们几个校长组成一个考察团,去别的城市考察。上午听听学校领导汇报,下午实地参观下,第二天再换一个学校,有收获么?当然有,但具体是什么呢?又总是说不出来。”

到金山中学的学习则是一次完全不同的体验之旅,金山中学完全开放,老师备课、教师业务讨论会、中层以上领导的例会、食堂宿舍管理……但凡只要能想到的地方,全都能去。

高校长是一个用心的人,20天的学习她总结了很多值得回味的地方,最让她难忘的则是教育管理细节上的差距。她打了一个有趣的比喻来对比南北两地教育理念的不同:“金山中学就是学校领导在用潮汕人的经济头脑,用功夫茶精细来经营教育”。

让中学校长最头疼的问题之一是“分不分重点班”,分,确实不符合均衡发展的教育理念,而且容易让有的同学产生“破罐子破摔”的想法,教师队伍也难免产生一些心结。不分,家长们又都有意见,而且也确实很难做到因材施教,教育效率上不去。

同样的问题在金山中学得到了很好的解决——金山中学到了高三依然不分班,但是学校压缩单一的教学时间,留出更多的时间让学生们“点学”,学生可根据自己的水平和对老师的接受度来决定选哪位老师的课,这有点类似大学里的“必修课”和“选修课”,把学习自主权交还给了学生,从而实现老师、同学、家长三方面满意。

除了这样大的制度性建设外,金山中学传承的教育理念也让高校长颇为感慨,在她看来,南方式精细管理确实是对北方粗线条管理思路的极大有益补充。

此次齐齐哈尔教育系统在金山中学“挂职学习”的组员一共六名,有校长、副校长,也有教学主任,还有一线主力教师。

谈及这次挂职学习,高老师说:“在之前教育部的培训计划里,我们齐齐哈尔教育局长和汕头教育局长认识了,双方都觉得交流学习很有必要,但苦于没有经费,这次‘助教未来计划正好解决了我们的难题。”

不论是李永寿老师还是高春梅校长,他们或身处内陆,或远在北国,而且身处教育战线不同岗位,但他们感谢的心声有一点是相同的——感谢“阳光关爱•助教未来”、感谢东风日产。

他们或许还不知道,广东清远、湖北襄樊、十堰、黑龙江齐齐哈尔……一个又一个地区将陆续从这一计划中得到帮助,预计2009年受益的教师人数将达50000多。

在东风日产公司看来,“阳光关爱•助教未来”的精神就在于授人以鱼不如授人以渔。帮助和改善贫困地区孩子们的教育情况,不仅仅是再提供一台电脑、一间教舍,更需要一个好的引路人。从他们掌握的数据来看,全国受助学校教学楼、图书馆、运动场地、教学设备等硬件设施已能满足需求,但是与硬件相配套的师资水平等方面却无法满足需求,中国教育的软实力亟待提升,尤其是在城乡之间、发达地区与欠发达地区之间表现得尤为迫切。

东风日产勇当教育公益事业的先行者,及时将一直实施的教育援助从单纯的物资捐赠转变为智慧与物资输送相结合的方式,与各地教育局合作,就他们最需要的教学内容,开展了“阳光教师培训行动”,这个活动将是长期持续的过程。

当事人的话或许是最好的注脚——刘从华是襄樊市第一实验小学的校长。他是负责输出先进教育理念的执行者,他的理解是:“过去很多捐赠都是物质方面,比方说建房、增加设备,东风日产关注的却是教育事业的核心——人力资源”。他认为,这样的捐赠一方面把对教师的关爱进行了最直接的传递,让教师们得到了巨大的精神鼓励;另一方面抓住了教育事业发展的核心,是在帮助校长和教师树立现代教育理念和教育思想。只有这样,教育事业才能做到薪火相传,蓬勃发展。

让环保也成为汽车业的标签

环保是人类共同关注的话题,也是汽车行业非常重视的经营理念之一。东风日产自成立之日起, 就确立了“人•车•环境的和谐统一”的绿色发展之路,把前瞻环保理念、绿色产业体系、绿色科技产品及环保驾驶技术带到中国汽车产业和消费文化之中,将环保作为企业经营发展的第一要务。

东风日产通过绿色产品和技术、绿色生产和物流、绿色销售和服务等全价值链的环境战略和环保措施的实施,将绿色环保理念实实在在落实到每一辆车、每一个环节。

其中,绿色专营店项目是东风日产环保战略的重要组成部分,自06年开始导入该项目以来,全国的已有378家专营店、180家直营二级网点正在加速开展各项环保节能工作。到2012年底,将有220家专营店通过ISO14001认证,届时东风日产绿色专营店的数量将超过东风日产专营店拥有量的50%。

什么是“绿色专营店”?且慢怀疑,让我们用在东风日产第20家绿色专营店——北京三合专营店亲眼看到的事实来告诉你吧——

在三合专营店洗车间,修理工王伟峰师傅正在给一位车主洗车。王师傅首先用抹布将车面擦拭一遍,尤其认真擦拭有油渍的地方,擦拭后的抹布被放入专门的处置箱中。王师傅说,在三合店,洗车不会一开始就用水冲洗,因为在汽车的使用过程中,车表面会有不同程度的油污,直接用水冲洗,被污染的水会直接被排放到下水管道,给污水的净化带来很大问题。

擦拭完之后,王师傅开始用高压水龙冲洗汽车,水龙的接水管连在一个大的金属盒中。原来,这个金属盒是污水净化处理设备,洗车区的地面有下水管道,洗车的污水经过下水管道便进入污水净化处理设备,经过净化后,可以循环使用。这细微的改变,专营店一年可节水1500吨。以东风日产488家专营网点计算,所有专营店“绿化”完成后,1年光节水可达73万多吨,可供约1万多人使用1年。

另一位修理工任志刚师傅说“绿色专营店”的标准,还集中表现在“减排”上。车辆维修中,废机油、车辆尾气、废油废液是污染的主要来源。对于废机油,专营店都配备了机油回收装置,回收的机油交由具备危险品回收资质的公司处理进行无害化处理;对于尾气,维修车辆启动时必须连接尾气抽排装置,尽量减少尾气排放;废油废液按危险废物处置操作,不会直接倒入排污管道。

专营店的种种不一般作法也触动了车主们:三合专营店“爱车课堂”的学员、车主张云海先生说,“绿色专营店确实不一样,从这里我学到了很多驾车、保养的环保小知识与小窍门。我在国外也生活过,比较来看,在这里的维修保养的服务标准比国外还要高,维修品质因为环保的要求而更好。”

“以前开车偶尔会有些小噪音,我不太在意。听过几次“爱车课堂”后,我才明白,小噪音是因为发动机没有定期养护造成的,这时候尾气等污染物的排放量会是正常情况下的3-5倍。”,张先生用亲身经历告诉我们,“原来,我也可以在日常生活中参与环保的,把车修理好、保养好也是最大的环保。我还把这些经验与朋友们分享,既是举手之劳,又利己利人。”

三合专营店尚宗林总经理说,“绿色专营店”建设是内部管理的巨大变革,将环保标准、精细流程融入到了内部管理中,纳入到“战略管理”层面,增强了员工的细节意识。同时也提高了顾客的品牌认知度,通过体验,车主都自觉加入到环保活动中,并将此习惯融入家庭、社区,带动更多的人了解东风日产的环保理念、参与环保,体现了差异化经营,赢得了更多的“口碑”,这是花再多的钱也买不来的。

类似的环保行动在东风日产比比皆是:桌面绿植倾情派送活动在北京、上海、广州、深圳4个城市同步启动;公司大型植树活动;赞助南极科考活动……

11月22日,广州市政府与日产自动车株式会社、东风汽车有限公司共同签署了“共同推进电动汽车产业发展谅解备忘录”。该谅解备忘录的签署,是日产汽车继与工信部、广东省政府、武汉市政府签署电动车合作备忘录之后,在中国市场推进电动车项目上迈出的又一大步。

作为日产在中国唯一的乘用车合作企业、东风汽车有限公司的乘用车板块,东风日产也将不遗余力地推广电动车,并将按照规划,在2011年将电动车导入中国市场。

做企业就要像做人一样

“做企业就像做人一样,一个合格的企业公民,需要有四种人格:负责任的人格、有影响力的人格、会感动别人的人格和乐于帮助别人的人格。”这是东风日产副总经理兼党委书记任勇对企业公民的理解。

任勇认为,过去常规的企业公民理念,更多的聚焦于社会公益角度,而东风日产的企业公民概念,将企业公民提升到经营战略的高度,提出要与顾客、环境、员工、合作伙伴、股东、社会(社区)等各利益相关方构成一个紧密相连的有机整体,并积极谋求和谐共赢,共同发展。

东风日产为企业公民战略匹配了完善的组织机构体系,设立企业公民推进委员会及其办公室统筹推进企业公民实践活动,同时制定了行动的标准,划拨出专项的预算,并将企业公民纳入公司和部门的考核KPI,通过种种措施来保证企业公民真正落到实处。

2009年7月9日,东风日产在广州发布了东风日产《企业公民战略报告》,这是东风日产自2003年成立以来,首次正式发布企业公民战略。据悉,这是中国汽车合资企业中首次系统发布的企业公民战略。

任勇说,追求良好的经营业绩,是企业的首要责任,也是东风日产履行企业公民责任的基石。东风日产企业公民实践是长期化、制度化、标准化的,以制度和行动保证企业公民行为的长期和高效,不会因为一时的经营业绩好坏而改变。截止到2008年,东风日产企业公民实践累计投入已经超过了3.5亿元,其中在教育公益领域的投入已经超过3000万元。

任勇解释,2009年东风日产开展了大量的企业公民实践活动,一系列活动,都是经过大量调研后开展的,结合实际需求后推进开展的,力图让人力、物力、财力投入都能够取得实实在在的成果。

任勇2009年参加过不少企业公民实践项目,如奇骏南极之旅、教育援川、阳光教师培训等。其中,奇骏支持中国第25次南极科考这一事件给他的感触最深。当奇骏作为人类历史上第一辆量产乘用车登上南极大陆并发挥他的作用为科考队提供支援的时候,作为东风日产人的自豪洋溢心中,能够参与国家的重大科考工作是奇骏的光荣,也是东风日产人的光荣。

不只对他个人,对于东风日产所有员工来说,这样的企业公民实践更激发了他们 “善其身而济天下”的豪气和勇气,在日常工作中投入百倍的热情和努力。

在近几年的企业公民社会责任实践中,东风日产在理论和实践方面都取得了很大的收获。

理论方面:09年7月,东风日产作为行业第一家率先发布了《东风日产企业公民战略报告》,这是对六年来东风日产企业公民实践的总结,也是对各利益相关方的企业公民责任的郑重承诺。它将从战略高度保证东风日产在企业的日常运转中,最大程度地实现利益相关方的利益,构建良性的商业生态。

实践方面:秉持“共创价值 共谋福祉”的理念与使命,东风日产以创新与精益的态度坚持把企业“做好做大”,实现全方位的经营成长,与各利益相关方一道和谐共赢。特别是在社会公益领域,东风日产聚焦于环保、安全、社会教育三大方向,做了不少实事、产生了良好的社会效应。

任勇告诉记者,东风日产将持之以恒,在未来继续企业公民实践并不断加大投入。通过有效的机制,与六大利益相关方实现和谐共赢,共创价值,共谋福祉,这是我们在企业公民事业方面的大原则。从社会公益角度来说,未来三年,东风日产将拿出超过1亿元的预算来履行企业公民职责,而资金的使用主要是继续聚焦于安全、环保、社会教育等重点领域。