如何让顾客重复消费等

　　如何让顾客重复消费
　　李光斗
　　
　　任何营销活动的结果，无非是要达到两个目的：一是增加客户数量；二是增加消费频次。重复消费的关键是让消费者对品牌或对产品产生一种依赖，变成品牌的忠诚顾客。如何让消费者转变成忠诚型顾客并重复消费，其秘密是什么?
　　
　　高附加值
　　去过海底捞的人，很多都有等座位的经历，而有此经历的人还多属回头客。海底捞是如何让消费者吃饭“成瘾”的呢?
　　在海底捞的等候区，会有为排队的客人提供免费擦皮鞋和美甲的服务，还有跳棋等休闲项目让你消遣，这些细致入微的服务让你享受到其他店享受不到的附加值。
　　海底捞用给予顾客高的附加值让顾客形成“成瘾性消费”，虽然高附加值会给企业带来高的成本，但顾客的“成瘾性消费”却让商家赢得了细水长流的利益。
　　
　　享受优惠
　　会员制的营销模式，带动了“成瘾性消费”观。首先，会员享有非会员所没有的特殊待遇：项目和产品的优惠、各种非营利性活动、更多尊贵的待遇、礼品反馈，一旦你成为会员，你会“享受”到各种优惠。
　　其次，即便你不是会员，但只要你一旦体验过了，你成为会员的可能性会大大增加。
　　
　　归属感
　　品牌就是人的社交身份证。这些品牌用个性鲜明的品牌文化以及花样翻新的会员活动，形成一个共同生活方式的圈子，圈子里的人因为共同的消费更容易找到话题，更容易沟通。这个圈子也许象征着某种身份，也许代表着某种共同的价值观；这种认同感也会推动这个圈子越来越大，让其消费者形成一种强烈归属感，从而形成“成瘾性”消费。
　　(来源：《中国花卉报》2009年3月3日编辑／王薇)
　　
　　抛弃“杂货店”，做好营销加减法
　　陈照田
　　
　　随着市场的不断完善和人们消费意识的觉醒，无论是厂家和商家，都开始面临着从做品牌加法到做品牌减法的问题，而且是非减不可的问题。当然，商人都希望什么生意都做，可是什么生意都能做则是经商的大忌。
　　如果各个品牌之间没有区别，那么许多品牌的价值是体现不出来的。譬如：完全可以用这个中档品牌的产品，替代这个高档品牌的产品，只是把几款产品的价格拉高30％就可以。这样不但不会影响生意，还会平白使这几款产品多赚了30％的利润。因为那个高档品牌放在这里的只是产品，而不是其品牌。当一家商店经营品牌过多时，也就失去了品牌。而且更重要的一个问题是；由于低端品牌的产品质量问题，影响到高档品牌产品的销售。
　　其实，随着市场的不断完善和人们消费意识的觉醒，无论是厂家和商家，都开始面临着从做品牌加法到做品牌减法的问题，而且是非减不可的问题。当然，商人都希望什么生意都做，可是什么生意都能做则是经商的大忌。
　　
　　老板，借个烟——成功的销售即成功的说服
　　西　西
　　
　　如果手上拿着打火机，跟陌生的烟友说：“老板，借个烟。”还能不被白眼还过上烟瘾，这才是挑战。
　　如何以最小的投入说服经销商，是开拓及管理分销网络销售人员的必修课。如果你想从别人那得到一棵烟，可你是通过给别人足够买一包烟的钱获得的，或者你是通过把打火机送给别人获得的，那都不圆满。
　　如何让新的经销商接受你的产品?如何让老经销商投人更多资金经营你的产品?如何让老经销商在你急需订单的时候满足你?说到底就是如何成功说服你的客户。
　　然而，这种说服的困难往往是多方面的。如果这个产品尽善尽美、老板豪爽大方、价格竞争力强、推广力度大，那老板也不必花大价钱去请一大帮销售人员了。他最多只能给你一个打火机，要求你去要回烟来。
　　营销理论发展到今天越来越花哨，其实，终究也就是产品、价格、渠道、促销、人员这五方面。这其中，成功的产品、渠道、人员队伍都不是一朝一夕可以成就的。所以如何先将有的条件推着走，还要谋求长远的发展，考验着营销领头人的领导智慧和营销素养。
　　老话说：运筹帷幄、制胜千里。单心存睿智、胸有韬略、运筹帷幄，却不足以制胜千里。帷幄与千里是互动互制