DELL Inspiron 1420笔记本电脑使用体验

刘　沁

本人从事IT行业，从1996年开始购置台式PC，台式电脑配件至今已经升级N次，不过因工作单位一直配备了笔记本电脑作为工作用机，所以自己一直没买过笔记本电脑。2007年9月份，一次偶然的机会看到在招商银行可以通过信用卡分期购买DELL笔记本电脑，让我心动了。在我使用过的各类电脑中，对DELL印象颇佳(稳定性比较好、外壳厚实，价格实惠，可定制配置、上门服务也很省心)，再加上公司提供笔记本电脑性能比较差，而且家中台式机基本被老婆和女儿霸占，所以下定决心买一台DELL笔记本电脑。

按需定制和分期付款很实用

在DELL网站上看准了配备独立显卡的Inspiron 1420。因为DELL网站每周都会调整优惠策略，所以我每周一都定期上网站了解最新优惠活动，终于在11月份第2周看到硬盘由原来80G B升级为120GB，同时内存免费升级到2GB，于是在网上下了订单。为了更好地满足自己的需要，将处理器和显示屏进行了升级，并花769元买了一个电脑包和3年上门服务的套餐，这样3年内出现故障不用支付额外的维修费用，也不要花太多精力奔波于维修的路上，尤其是深圳这种炎热且交通拥挤的城市，想想当初维修Nokia手机跑了5次就怕了(后记：后来发生的事隋证明购买3年的服务是一件很值得庆幸的事情)。

最终配置价格一共9154.98元，比标准配置增加近1800元。付款方式是通过招商银行6个月分期付款，每月费用1525.83元，手续费也不算贵，每月支付也适中。(现在的分期政策已变化，详情请自行登录DELL或招商银行网站)。DELL公司工作效率还不错，在确认订单后第4天我收到了笔记本电脑。

实际使用中虽然也有小的遗憾，但总体感觉满意

总体来看，我对Inspiron 1420还是比较满意，无论是玩游戏、看电影还是搭建VS+SQL+IIS开发平台均能提供较好的性能，各种任务之间的切换比较流畅。键盘手感不错，长时间进行文字输入并没有不适感觉，只是打开数字锁定键之后，仍需要同时按Fn才能实现小键盘输入，此项设置使得小键盘功能成为摆设。NVIDIA GeForce8400M GS虽然是入门级独立显卡，但是基本上能够应付大多数游戏，对于大型战略游戏和第三视角游戏在不开启抗锯齿同时减低一些特效的前提下也能正常运行，像玩本人比较喜欢的《命令与征服3》在默认设置下有些卡，但是只要稍微把设置降低些，还是可以流畅运行，而且画面效果也可以接受。

使用过程中，Inspiron 1420还是有些地方做的不够好：

1，蓝牙模块使用默认驱动存在小问题，比如从待机状态下唤醒系统会出现蓝牙模块丢失状况(必须通过模块开关重新开启)，在vista下能找到蓝牙耳机，但是无法保持连接等。更新驱动之后，在音频设备栏终于能看到蓝牙耳机，但是唤醒系统时仍可能出现无法找到蓝牙模块的状况；

2，选购的蓝牙鼠标由罗技代工，手感不错，但是有点偏小，而且需要使用2节5号电池，直接导致鼠标偏重，并且对电池要求比较高，一般情况下2节5号电池大约能使用1个半月左右，尤其是到了一个月左右，就会经常出现时断时续的状况，但是管理软件并没有提示电量不足；

3、1394模块至今仍无法和DV设备进行连接，连接DV后没有检测到设备，不同时期不同地点购买的两条不同数据线都不能连接上DV。

一波三折的售后维修

本人闲暇之余喜欢玩一些即时战略游戏，《红警3》出来后每天中午都要玩上1个小时，在玩《红警3》的时候明显感觉到左侧的出风口温度比平常上升很多，当时并没有引起本人的警觉，终于在去年11月中旬一个周末玩《红警3》时突然出现死机，重新启动后发现屏幕被分割为上下两块，两块内容重复且很多条纹。周一上班后，直接拨通DELL的800服务电话，按照提示音输入快速服务代码，语音提示无此快速服务代码，然后几经周折才转到客服人员。在客服人员提示下进行硬件检测，之后确定是因为散热不良导致的显卡故障，需要更换主板，特意向客服咨询是否更换三包全新主板，得到肯定的答复后，就放心等待服务人员上门更换主板。此次故障发生时恰好刚过1年的保修期，值得庆幸的是当初特意购买了3年的服务，因此不需要支付额外的费用。

第二天，接到深圳DELL售后服务商的电话，通知我下午安排人员上门更换主板。下午1点钟维修人员带主板上门更换主板，不过我发现该主板背面的焊接点不是很明亮，仔细查看终于找到一个重新焊接点，说明是一块翻新板而不是之前承诺的全新主板。维修人员解释说，他们也是从库房收到板后就上门更换，具体情况并不清楚，然后又电话到DELL客户关怀中心(请注意不是客服)，确认应该提供三包主板后，对我表示抱歉，只能下次给我更换主板。至于为啥这次带来翻修板，可能是在配送的某个环节出现差错。临走时维修人员向我透露，库房是第三方物流公司，和他并不是一个公司，发生这样的事情他也很无奈。

因为笔记本是我的工作电脑，给我工作带来相当的不便利，于是拨通客户关怀中心电话，质问三包板怎么变成翻修板，后续如何处理。接通电话的张小姐解释是因为库房没有三包板才发翻修板给我，虽然对这个解释不太满意，但也只能耐心等待解决办法。后来，又经历了一系列的联系和协调，在12月初更换了一块翻新版主板应急，然后在今年1月4号终于更换到新的三包主板，也算是过程艰辛，结果圆满。

在整个售后维修的过程中，除了客服中心、客户关怀中心、工厂库房和维护中心等各个部门之间信息沟通有些混乱让我有些不解之外，全新三包主板和翻新主板也让我比较疑惑，在此也总结几点判断翻修板的方法给各位参考：

1，看：看焊接点，刚出厂的主板焊接点是机器焊接，厚度均匀，光洁明亮，翻修后一般都是手工焊接，手工焊接时要使用松香，焊接点一般为黑色；

2，闻：刚出厂的主板板一般都会有一股轻微刺鼻的气味，虽然也不能排除出厂很久一直存放在库存的可能性，但是IT行业价格变化大，一般都会用先进先出的方法管理库存，不太可能在库存中存放太久；

3，摸：用白色纸巾轻擦主板，使用后的主板都会或多或少有灰尘，刚出厂的主板都是用防静电袋装好很少有灰尘；

4，测：USB接口是常用接口，经常使用后会有明显的插拔痕迹，而且经常插拔后接口就不会比较宽松，新USB接口和旧USB接口插拔时所需的力道明显不一样。