女高管患了“微笑性抑郁”

2009-11-17 08:30郑光春
恋爱婚姻家庭 2009年12期
关键词:丈夫妻子顾客

郑光春

阎亦佳是江西省鹰潭赣发大型超市市场经营部经理,由于管理有方,被评为本行业省级先进标兵。然而,就是这位女强人,在家中,却是个“虐待”丈夫成性的女人。阎亦佳每次在单位受了气又不得不以笑容对待“顾客”时,回到家里,她就拿丈夫当“出气筒”,稍有不顺,就出口伤人、摔东西。丈夫害怕妻子出现意外,便带她去看了心理医生。此后,丈夫为妻子做“陪疗”,渐渐使她走出了“微笑性抑郁”……

双面女人,女高管把丈夫当“出气筒”

2008年8月21日天刚亮,阎亦佳吃过早餐,便对丈夫单鸥海指使道:“你送完威威上学后,到菜市场买菜时,别忘了称1斤朝天椒回来,你昨天买的辣椒一点不辣。”

单鸥海解释道:“朝天椒可不好买。”

阎亦佳很武断地说:“你不会多跑几家菜市场,我就不信买不到。反正你要给我买回来!”说完,她背起挎包出门去上班了。

单鸥海无奈地摇着头。

半个小时后,阎亦佳骑着电动摩托车来到就职的大型超市,她一走进商场大门口,就瞧见一群人围在家用电器柜台前,一个中年顾客对营业员又喊又叫。

阎亦佳朝围观的人群走去,这时,一位营业员跑过来,对她说:“阎经理,这个顾客太不讲理了!他说出故障的电饭煲是在我们这儿买的,可又拿不出小票凭据来。”

中年顾客见到阎亦佳,马上把矛头转向了她,说你们商场太不讲诚信了,当初说电饭煲保修一年,可现在只用了半年不到,这明明是欺骗顾客嘛!

阎亦佳见中年顾客很偏激的样子,她即刻脸挂笑容对他说:“对不起,我们有服务不周到的地方,请多多包涵。如果你能拿出小票来,我们一定给您保修。”

中年顾客跳了起来,他梗着脖子说:“小票我弄丢了,这个电饭煲就是在你这里买的!你今天不给我修好,我就不走了!”

面对这样蛮横的顾客,阎亦佳心里有气,可脸上仍然挂着微笑说:“这样吧,你说说是什么时候买的,我到电脑上帮你查查。”中年顾客想了想,说出了大概的日子。

随后,阎亦佳就到微机室去查看当时的销售记录。

一场有可能升级的矛盾平息了。

傍晚时分,应酬了一天的阎亦佳回到家里,单鸥海已经把饭菜准备好了,儿子提前在餐桌上吃饭,单鸥海给阎亦佳盛好了饭。

阎亦佳端起碗,夹了一筷子她喜欢吃的辣椒炒肉,刚一入口,她就叫了起来:“你怎么又买这种不辣的辣椒,你是不是故意和我作对!”说着,她把筷子重重地往桌上一放。

单鸥海瞧见阎亦佳脸色很难看,他辩解道:“我今天真的跑了好几家菜市场,可是……”

“别说了,你就是不愿为我服务!”阎亦佳立刻打断了他的话。

单鸥海一付无辜的表情。

中秋节即将来临,2008年9月21日一大早,阎亦佳就来到了超市,这几天,月饼销售成了超市的主打商品。为此,阎亦佳重点监管食品服务部。这天上午,一位五十岁左右的妇女拿着一盒精包装的月饼来到这里,她直奔主题要见经理。阎亦佳马上站了出来,脸上涌起亲切的笑容问她有什么事。妇女气愤地拆开月饼盒,指着里面的月饼,毫无遮挡地说他们超市卖以次充好的商品,她的叫声,立刻在周围的顾客中引起了极大的反响。阎亦佳看了里面的月饼,确实有两块霉变了。她吃惊之后,马上对妇女赔礼道歉说:“是我们工作没有做好,你放心,我们一定照价赔偿。”

销售霉变月饼的事,给超市带来的负面效应,直接影响了月饼的销售。超市老总把阎亦佳叫去办公室狠狠地训斥了一番,说她监管不力,这个月,决定扣发她的奖金。

当晚,单鸥海见阎亦佳神情不佳地回到家里,他知道她今天“不好惹”,便尽量远离她。

可是,吃过晚饭后,阎亦佳走进卧室,不一会儿,从里面传出了她的叫唤声:“老单,你拿没拿我的白衬衫?”

单鸥海紧张地走过来,回答说:“哦,我已经拿去洗掉了。”

“谁让你洗的,我明天要穿!”阎亦佳满脸很冲的表情;

“我是看衬衫领口有点脏,才洗的。”

“脏不脏,关你什么事,以后少动我的东西!”阎亦佳口气坚硬地放出话。

单鸥海心里不舒服了,他自言自语道:“我好心成了驴肝肺,太霸道了。”

“你说谁霸道!”阎亦佳像吃了火药似的直逼单鸥海。

“谁霸道,自己知道。”单鸥海再也忍受不了地回击了一句。

接着,阎亦佳与单鸥海发生了激烈的唇枪舌剑,他俩的吵闹声,惊动了正在自己房间温习功课的儿子单威,他打开房门,对正在口角的父母,用哀求的语气叫道:“爸爸妈妈,我求你们别再吵了!我明天还要考试呢,烦死人了!”

儿子出面干涉了,阎亦佳和单鸥海不得不停止争吵。

时间推进到2008年12月底,全省商贸系统评选服务标兵,阎亦佳入选。12月21日上午,阎亦佳穿戴整齐地出席了为期两天的颁奖大会。

对于阎亦佳当选标兵,作为丈夫的单鸥海本应高兴,可他却怎么也高兴不起来,回想这几年里,妻子在外面风风光光,事业一路攀升,而回到家里,对待他的态度却是另一付冷面孔,时常把他当发泄对象,一想起这些,他就心寒齿冷。

被评为先进标兵,女高管竟然产生了自杀的念头

2009年元旦,为迎接新年的到来,阎亦佳所在的商场搞了一次回报顾客的“以旧换新”促销大活动。这天早晨,商场开门之前,阁亦佳召集全体员工进行了“早操训话”,她说:“顾客是上帝,即使遇到顾客发脾气甚至恶言相向,我们也要面带微笑,我们要把自己训练成‘打不还手、骂不还嘴的弥勒佛……”

她的话音刚落,全体员工都哄笑起来。

“你们笑什么,这是我们的工作原则!一定要牢牢记住!”阎亦佳表情严肃地说。

“以旧换新”活动开始后,顾客蜂拥而至,有拿旧电视、旧冰箱、旧空调、旧洗衣机来换的。

下午2点左右,两位年青的顾客抬着一台旧电视机来换新,可因为价格问题,两位年青的顾客与营业员发生了争执。

阎亦佳闻讯赶过来,她脸上始终含着笑容向两位年青的顾窑解释,并当场处理了这起“以旧换新”出现的矛盾。

刚处理完这里的冲突,商场的另一头。又有顾客“找茬”了,她接着又去那里解决问题。

晚上9点多,身心疲惫的阎亦佳回到家里,刚一进门,儿子单威就对母亲说:“妈妈,明天我们学校要开家长会,我想叫你去。”

“我没功夫,让你爸爸去”阎亦佳直截了当地回绝。

听了母亲漠不关心的回绝,单威哭了,哭得很伤心。

这时,单鸥海看不过去,他顶着阎亦佳的“火药味”,回敬道:“你是母亲,儿子的事,你一点都不关心,你整天就知道自己的工作,你都快成工作狂了!”

对于单鸥海这番激越的语;阎亦佳像被利剑击中了要害,她口气怪异地对丈夫道:“我是工作

狂,可我愿意这样做吗?我也不容易呀,你知道吗?”说着,她忽然哭了起来。

单鸥海万万没想到,一向“刚强”的妻子竟然也会有弱女人的情绪,他一时有点措手不及。

春节快到了,超市又成为采购年货的聚集地。阎亦佳自然少不了早出晚归,她每天要用笑脸应对各式各样的顾客,哪怕再刁蛮的顾客,她也得撑着笑容好好解释。

2009年1月22日晚上11点左右,阎亦佳回到家里,单鸥海问她过年怎样安排家里的年货、怎样给双亲送礼物。阎亦佳没好气地对他说:“这种婆婆妈妈的事,少来问我!”单鸥海见阎亦佳一付不耐烦的表情,他也没好气地顶了回去:“家是我们两个人的,父母是双方的,过年的事,你不能撒手不管!”“我头都大了,你还要来烦我!你是想叫我不要活了!那我就去死!”阎亦佳忽然歇斯底里地叫了起来。

单鸥海惊恐地望着她有些丧失理智的神情。

2009年1月23日早晨,单鸥海像往常一样,做好早餐,他见阎亦佳还躺在床上,以为她上中午的班,就没叫醒她,便与儿子吃了饭,一块出门了。

中午时分,单鸥海下班回到家里,他刚打开房门,猛然一股浓烈的煤气味冲鼻而来,他惊慌地闯进厨房,发现煤气罐不在了,他又循着煤气味找到卧室,只见煤气罐就摆放在床边不远的地方,而阎亦佳已躺在床上奄奄一息了。

阎亦佳想自杀,单鸥海脑袋轰的一下炸响,等他镇静下来后,第一时间打开了家里所有的门窗,随后,拨打了120急救电话。

20分钟后,阎亦佳被送进了鹰潭第一人民医院。

患上“微笑性抑郁”。丈夫为女高管妻子做“陪疗”

经过医院的全力抢救,阎亦佳总算脱离了危险。

阎亦佳想自杀的事,让单鸥海产生震惊的同时,很担心以后她还会不会做出这种傻事来。他先咨询了阎亦佳的主治医生,主治医生说他妻子的这种症状属于心理疾病,建议看心理医生。

在妻子的病情稳定后,他领着她走进了鹰潭市心通心理咨询中心,向魏宏凯主任求助。

魏主任听完阎亦佳的经历后,首先给她做了各种心理测试,还了解了她的职业、学历、家庭背景、性格、喜好等,最后,魏主任得出结论:阎亦佳患上了“微笑性抑郁症”。他分析说,这种病症的主要特点是,尽管患者时常面带“微笑”,但这种“微笑”不是发自内心深处的真实感受,而是出于工作、面子、礼节、尊严、责任、个人前途等方面的需要。尤其阎亦佳这种在服务行业工作的人,要求她,必须保持职业性微笑,即使面对粗鲁蛮横的顾客,她都必须压抑自己真实的内心感受,强压自己的愤怒、悲伤,还必须赔出一副笑脸。由于工作时间一直压抑、控制自己。回到家中,她就有可能爆发。

魏主任针对阎亦佳目前的状况,建议她在服抗抑郁药期间应注意休息,最好是在家属的陪伴下,多参加文体活动、短期参观、旅游等;要多与家人交谈,把心境敞开,这样更利于她的“微笑性抑郁症”的康复。

听了魏主任的诊断和分析后,作为丈夫的单鸥海,深感有必要为治疗妻子的“微笑性抑郁”尽一份责任,他决定给妻子做“陪疗”。

从医院回家后,单鸥海结合阎亦佳的工作规律、爱好,拟定了一个“陪疗计划”。

“运动陪疗”是单鸥海的第一步。一个双休日上午,适逢阎亦佳不上班,单鸥海便找出一副搁置多年的羽毛球拍,对阎亦佳说:“老婆,我们去打一会儿羽毛球吧。”阎亦佳用异样的眼光望着他,说:“你怎么会有这种兴趣?”“你不记得了,刚结婚那两年,我们每天下午都要打一个多小时羽毛球,这副球拍还是你到体育用品商店花32块钱买回来的。”“有这事?”阎亦佳满脸的怀疑神情。

“走吧,锻炼对你恢复身体有好处。”

在单鸥海的怂恿下,阎亦佳与他来到商住楼下的小区开阔场地,单鸥海张挂球网后,两人便煞有介事地打起来。因为很久没有运动了,阎亦佳无论从体力、还是手脚协调能力,都跟不上单鸥海的节拍,才打了10分钟,她就叫苦不迭。单鸥海鼓励她说:“刚开始都这样,过几天,你就习惯了。”

有了单鸥海的精神支持,阎亦佳一咬牙,坚持打满了半个小时。

当结束运动后,阎亦佳仿佛找到当年的感觉,她对丈夫说:“下个休息日,我们再来打羽毛球吧。”

第一次“运动陪疗”取得初步效果,这让单鸥海对“陪疗计划”充满了信心。

单鸥海得知食物中的维生素B能帮助缓解紧张情绪,他每天在阎亦佳下班回家时,都会递给她一块巧克力或一根香蕉、一个苹果,阎亦佳笑说他把她当小孩来哄。单鸥海笑说这是“美食陪疗”。

配合着“美食陪疗”,“音乐陪疗”也在单鸥海的计划之内。轻音乐能消除疲劳、能净化人的心灵,于是,单鸥海特意挑选了两个外国轻音乐光牒,每天吃饭时或睡觉前,他都要放给阎亦佳听,帮助她调整一天的情绪。渐渐地,阎亦佳接受了这种高雅的方式。

单鸥海的“陪疗计划”中,还把儿子列入了“陪疗”范围。2009年“三·八”妇女节那天,中午时分,阎亦佳在单位用餐不能回来,单鸥海便指导单威给她发了一则手机短信,内容是:亲爱的妈妈,今天是你们的节日,妈妈辛苦了!祝妈妈节日快乐!

正在超市处理事务的阎亦佳,收到儿子的短信后,她的心里涌过一股幸福的暖流,她即刻给儿子回了短信:谢谢儿子!

这一天,尽管阎亦佳遇到了一些棘手的问题,但有了儿子的短信祝愿,她的心里很平和,对待顾客的笑容也发自内心。

“五·一”节快到了,超市高层领导出于关心,特意安排阎亦佳休假三天。单鸥海觉得这是为阎亦佳做“旅游陪疗”的好机会,他便与妻子商量,准备全家去井冈山旅游。

2009年5月1日一大早,单鸥海三口之家随旅行团来到这片红色土地上,生长在城市的单威大发感慨道:“井冈山太雄伟壮观了!”单鸥海指着不远处的一座山峰告诉儿子说:“你知道吗,那座山叫笔架山,它就是我们旧版100元人民币背面的图案。”单威眼里流露出很兴奋的神情:“是很像!”随后,单鸥海向儿子讲述了当年红军战士一些艰苦朴素的故事……

望着父子俩亲密交流的情形,阁亦佳的心里很是舒畅,她很久没有享受这种天伦之乐了。

5月2日中午时分,参观完黄洋界后,他们来到了三湾镇,单鸥海选了一家“红军饭店”,专挑“红米饭南瓜汤”让儿子品尝。单威感叹地对父母说:“当年的红军伯伯真够苦的!”听了这话,单鸥海与阎亦佳会心一笑。

三天的“红色之旅”结束时,单鸥海明显地感觉到,“旅游陪疗”不仅使妻子的身心得到放松,还让儿子增长了知识。

单威从井冈山回来后,写了一篇小散文《我眼中的井冈山》,不久,这篇文章发表在市报的校园版上。当单威把发表的文章拿给阎亦佳看时,从来不过问儿子功课的她,这次却很认真地阅读完小散文,还大加表扬了儿子的“才华”。

2009年7月初,单威小学要毕业了,学校又要开家长会了,当单威回来告诉父母时,阎亦佳主动请缨去参加。单威见母亲要去开家长会,激动地对母亲说:“谢谢妈妈!妈妈今天真的好可爱!”

听了儿子的话,阎亦佳满含笑容瞟了一眼身边的单鸥海,单鸥海也用赞许的目光回望着她。

单鸥海的“陪疗计划”收到了显著的效果,打这以后,阎亦佳再也没有“虐待”丈夫的行为,对丈夫或儿子说话的口气,也更加女性化了。不过,单鸥海知道,要彻底治愈妻子的“微笑性抑郁”,需要作长期的“陪疗”准备,只要妻子在服务行业一天,他就要将“陪疗”进行到底。

猜你喜欢
丈夫妻子顾客
为何妻子总是忧心忡忡?
我丈夫是得抑郁症了吗?
丈夫做事先斩后奏为哪般?
“一站式”服务满足顾客
道理重要,还是妻子重要?
让顾客自己做菜
我爱丈夫,胜过自己
以顾客为关注焦点
顾客是我们的上帝品质是顾客的需求
妻子的发型