分户采暖可有效解决中国供暖矛盾

黄　艳

在北京，威能作为成员之一，成立了中国燃气分户供暖协会，准备以这个组织促进整个行业跟政府合作。

“威能公司在业内很有名，但是在中国知道的人很少。我们很低调。30年前，一些中国人会从国外买回一些先进的家电，那会儿三大件可以免税，其中一件一定是德国的热水器，那时候还没有威能的中国名字，人们都叫他德国大白兔。其实我们很早就在中国深入人心了。”一落座，德国威能公司中国区总经理王伟东就笑言。

这个成立于1874年的百年老店，已经为全球80多个国家的用户提供了智能、现代、环保、节能的采暧解决方案，是欧洲最大的国际化供热集团之一。在欧洲及全球壁挂炉市场，威能每年共计销售超过200万台壁挂炉，占据欧洲市场份额的27％，全球市场份额23％。

在中国，每到冬季，供暖的矛盾都会凸显出来。尽管在国务院及有关部委的要求下，各地已经在分步实行集中供暖体制下的分户计量收费的改造，但仍面临许多问题。在老的供暖体系和体制下，分户计量仍举步维艰。

“分户采暖在欧美国家已经非常普遍，是一种国际趋势，也将是解决中国供暖矛盾的非常有效的办法，长远来看，中国一定会逐步走向分户采暖。”王伟东表示。

而这正是威能的巨大机会。

《瞭望东方周刊》：我注意到，威能对新能源的关注越来越多，这与中国大力发展新能源的政策一致。威能准备怎样利用中国目前的这个政策机遇?

王伟东：这些政策对威能非常有利。我们的技术一直处于行业领先位置，比如对地源热泵的开发，对太阳能供热采暖的开发等。我们近期要把这些产品引进到中国，还要把这些产品当地化，在我们的无锡工厂生产。我们希望能够让更多的中国百姓用比较低的成本享受到比较高端的、节能环保的产品。

《瞭东方周刊》：中国北方大部分地区还是采用集中供暖，这与威能所倡导的分户供暖有什么不同?

王伟东：分户供暧和集中供暖是有很多不同的。比如在北京，普遍的采暖季是从11月15日开始。这样的活，从这个时间到3月15日，室内外温差变化就会很大，你也会发现生病的人很多。另外，房间内靠近管道的地方非常热，较远的地方又比较冷。就是说这种方式不够人性化。

我们去年通过第三方做了一个测试，就是用威能的壁挂炉做分户供暖，井不是最好的最贵的技术，已经可以让用户节省很多费用。因为中国地域比较广，各地天然气质量也不一致，有些用户可以节省20％，有的可能达到50％，但是平均下来，每个采暧季节省30％。所以，我们认为这是一个非常好的方式。

另外，我们的采暧技术可以使用太阳能，或者是地源热泵，或者用天然气，这些比烧煤更环保。要知道目前分户供暖在欧洲已经采用了50多年，非常普遍，超过85％。

《瞭望东方周刊》：中国的供暖系统分为南方和北方，但从体制上来说，还是政府主导，被一些供暖集团所垄断，这种情况下，威能的用户相对限于中高档社区。你们将会如何应对这种情况，未来是否和政府层面有一些合作?这种情况在未来会有所改变吗?

王伟东：在中国，我们的项目还不能算是大规模的推广，但是在南北方很多城市，我们都已开展了一些零售业务。

我们目前在北京地区有一百多个项目，并且以威能为成员之一，成立了中国燃气分户供暧协会，准备以这个组织，促进整个行业跟政府合作。在西安、兰州等地，我们也都有业务开展。比如说很多的别墅项目都在使用我们的产品。兰州最近就有一个大项目在用我们的太阳能产品。我们也得到了当地政府的支持，至于说这个支持是现金支持还是政策支持每个地方不一样。

2006年我们在上海成立了区域公司，主要负责南方市场，以零售为主。当然包括一些项目，例如“汤臣一品”，整体采暖都是用威能，这是它一个相当大的卖点。

在售后服务方面，威能完全由自身培养的专业人才负责，并依托公司直属的全国服务网络来开展。2007年起威能面向全国用户推出24小时电话服务，随时与用户保持沟通。2009年，威能将通过进一步提升服务水平和深化渠道管理的措施来加强中国业务的增长。