我在巴黎做推销员

石　闻

使劲地微笑

2006年我来到巴黎商学院留学,不久就开始利用课余时间打工。我找的是一份推销员的工作,任务是推销一种通俗的百科全书。

作为第一步,我们十几个初涉此道的新手被分成三组,每人拿到一份推销口诀稿,要求尽快熟练掌握。这是由公司专家们组成的智囊团精心研究搞出来的,它适用于不同国家的不同年龄、不同性别的顾客,对推销中会碰到的几乎所有问题都有标准答案。经理威尔逊先生让我们这些推销员必须将这40分钟的口诀背得滚瓜烂熟,甚至连微笑都要从头学起。

我最发怵的是对着全组人作表演,嘴里一边说,手里还变换着内容多样的广告宣传画。威尔逊总是不停地敲打我:“要看着顾客的眼睛,一个专业推销员要一年1700个小时盯着顾客的眼睛。要面带微笑,使劲地微笑。”

敲不开的房门

第一次实地推销,威尔逊带我来到了巴黎13区一幢22层的公寓大楼。我们的实地推销从最高一层开始。我吸了口气,按照中国的习惯,轻轻敲了敲第一家房门。只听到门里的音乐声,却没人出来开门。

“不行,你这简直像小猫抓门。”威尔逊喝道,他挥起拳头为我示范,每一声都像是告诉门里人:开门,你的运气来了。

果然有效,门里传出一声喝问:“谁?干什么的?我不感兴趣。”随即再没有声音了。显然,这家人对推销员早已讨厌透了。

跑了一晚上,我们到处碰壁,但经理威尔逊那自信的神情却始终不变。我不由得问他:“他们干嘛都讨厌我们,连门都不开?” 威尔逊安慰我说:“在这个竞争的世界上,没有人会让你轻轻松松地过日子。因为我们是推销员,因为这是迎接挑战,因为你再也没有第二次机会给人留下第一个印象了。”

三天后,我开始独自推销。敲了几百家门,吃了几百回闭门羹,慢慢地敲门也变成了一种自得其乐的游戏,听着敲门声,我也不再感到寂寞。可这样敲下去也不是个事呀!哪一天会有人请我进门,让我表演一下推销技巧呢?

有幽默感的人

为了实现“零”的突破,我每天清晨都要对着镜子练习口诀。假日中,我常去大百货公司“偷艺”。

电器部是我常去的地方。那些推销员懒洋洋地站在一旁对此无动于衷,可是一旦瞅准了谁有可能购买商品,他们立刻箭步向前,带着微笑问道:“我能帮您什么忙吗?”那派头是如此潇洒自信。我常想,何时我才能学到这一手呢?

日子一天天过去了,我依旧重复着推销工作。有一次,我的推销对象正好是以前干过图书推销的同事皮特。这位有着学者风度的老推销员对我说:“我从你的眼睛看得出,你是一个诚实聪明的好人。但我猜,你的推销成绩还是个零。”

“是的,你说对了。”我答道,“我很笨,恐怕永远推销不出去一套书。你说这是为什么?”

听我这样说,皮特笑了。给我讲了一个故事——

他的一位同行是个滑稽的家伙,每次出去推销,胸前总是挂着写有“百科全书”几个字的纸板。他在每家门口像练唱歌一样亮开嗓子:“大百科全书,谁买?”就这样,他每周竟能推销出两套书。

“巴黎人喜欢可笑的事,有幽默感的人。你这样认认真真地推销,不会逗人发笑,自然不会有人买你的书了。”皮特对我说。

走出皮特的家门,夜已是黑漆漆的。站在路灯下,我拿出平时化妆用的小镜子试着挤出滑稽的笑脸。天哪,我在镜子里的表情居然比哭还难看……

摘自《时文博览》