民营企业知识型员工忠诚度研究

桑圣佩

摘要:知识经济时代企业人力资源管理的重点对象是知识型员工,必须加强对知识型员工的有效管理和激励。如何有针对性的管理和激励知识型员工,提高知识型员工的忠诚度,有效的调动他们的工作积极性,是民营企业迅速切入世界新经济发展轨道、把握良好发展机遇的重要环节。因此,如何提高知识型员工的忠诚度,成为广大经营者以及企业人力资源管理者都非常关注的问题。参照国内外对于员工忠诚度的研究成果,通过科学的实证分析找出民营企业知识型员工忠诚度问题之所在,从而提出培养民营企业知识型员工忠诚度的针对性措施。

关键词:民营企业;知识型员工;忠诚度

中图分类号:F276.5文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)15-0178-02

一、员工忠诚研究的理论基础

根据赫兹伯格的观点,带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的。赫兹伯格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。意即只能防治疾病,不能医治疾病。当具备这些因素时,员工没有不满意,但是它们也不会带来满意,即不能激发员工工作的积极性。因此,如果想在工作中激励员工,赫兹伯格提出,要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升,这些因素是内部奖励。内部因素,如工作富有成就感、工作成绩得到认可、工作本身、责任大小、晋升、成长等,赫兹伯格把这类因素称为激励因素。在此基础上,有研究者对员工忠诚的程度进行了划分,分为低层次忠诚和高层次忠诚。其中,低层次忠诚的维持因素与保健因素相对应;而高层次忠诚的导致因素与激励因素相对应。

二、民营企业知识型员工忠诚度现状分析

本部分主要通过分析对民营企业知识型员工忠诚度现状进行检测,并对不同性别、年龄、学历、职务、工作年限的知识型员工的忠诚度进行方差分析,看其在忠诚度各维度上是否存在显著性差异。

本研究使用统计分析软件SPSS13.0进行数据统计分析。根据本次数据调查,按照以上四个标准即规范忠诚、持续忠诚、理想忠诚、情感忠诚进行评价,得分在四分以下者,可视为忠诚度不高。据调查数据显示,现下民营企业知识型员工忠诚度得分的均值在2.5~4.0之间,如表1-2:由此可以看出,民营企业知识型员工忠诚度比较低,有很大的提升空间。

虽然民营企业知识型员工忠诚度总体较低,但比较而言,规范忠诚得分较高,持续忠诚、理想忠诚、情感忠诚得分较低。员工在工作时竭尽全力,在企业面临困境以及企业利益受到损失时能够与企业同舟共济以及挺身而出,这种行为本身就表现了员工对企业的忠诚。在忠诚度较低的情况下,从表中可以看出,相对而言规范忠诚因素得分较高,说明目前中国民营企业知识型员工很好的遵守社会规范、职业道德;对自己所在的企业有责任感,对工作和企业尽到自己应尽的责任和义务,这和知识型员工受到的教育有极大的关系,中国的教育注重德育的教育,注重遵守社会规范的教育,而在中国 “忠诚”的含义里面也包含了“德”的成分,这是和西方所不同的。在规范忠诚因素里,“将工程按期保质交付,完成分派的工作是我的义务”得分最高,也很好的体现了知识型员工的特性,能够自动自发的对工作和企业尽到自己的义务。持续忠诚、理想忠诚、情感忠诚得分较低,尤其是持续忠诚和理想忠诚,说明我国民营企业在管理制度及体制上存在很大的不足。员工持续忠诚得分最低说明现在民营企业在利益方面吸引知识型员工不够,即使员工离职对他自身也没有太大的利益伤害,这样员工在离职时就不会考虑更多的利益问题,我们知道能不能留住员工,利益起到很大的作用,失去了利益吸引是很难培养员工忠诚度的。

表1样本统计分析

表2民营企业知识型员工忠诚度现状表

三、提高民营企业知识型员工忠诚度的措施

基于以上问卷的分析,本论文主要通过促进员工自身发展、提升企业管理水平和形象、建立和谐的企业文化三个方面来提高民营企业知识型员工的忠诚度。

第一,促进员工自身发展。重视员工学习培训,以满足员工发展需求和提升员工业务素质。从需求层次理论分析,知识型员工对高层次的需求比较迫切,在工作中对自我实现的要求很强烈,比较容易自我激励。很多知识型员工都认为教育和培训是企业为他们提供的最好的福利,因为教育和培训往往是在本公司或者其他公司提升的前提。因此,结合知识型员工自身的特点,适当给予其进修、培训、专业技术研究甚至出国深造等方面的机会,以调动他们把握知识和技术能力的积极性和主动性。内因和外因结合起来,是提高知识型员工知识和技术更新能力、促进其自身素质提高的重要途径。

第二,提升企业管理水平和形象。提升公司形象和知名度,提高公司的社会责任感。民营企业应致力于提升公司形象和知名度,提高公司的社会责任感。要提高企业的形象和知名度,最主要的是把企业的整体事业不断的向前推进,为知识型员工提供事业发展的平台。同时要加强提高社会责任感的意识,在2008年大地震时,人们普遍对拥有社会责任感的企业大加赞赏,很多企业在捐赠的过程中自身的形象得到很大的提升,而受过高等教育的知识型员工对要求企业承担与其自身形象和能力相符的社会责任的要求更是强烈。

第三,构建和谐的企业文化。制定以人为本的企业文化。企业文化是为全体员工所接受和认同的一种价值观、道德准则和行为规范。健康向上的企业文化能创造出一种奋发、进取、和谐、平等的氛围,为全体员工塑造强大的精神支柱。在强调“以人为本”的管理时代,民营企业要与时俱进,不断提升企业文化,制定以人为本的企业文化,企业的文化价值观建立在注重人的能力充分发挥这一基石之上,企业一切经营管理活动都要围绕如何发挥知识型员工的积极性、主动性和创造性来进行,实现人尽其能,高效开发知识型员工的能力与潜力。同时要重视知识型员工在企业中的价值,要树立正确的人才观,关心、爱护知识型员工,为其搭建能力发挥的舞台,并提供其成长的空间与条件。

参考文献:

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[责任编辑王薇]