启动数据武器

郭　琳

大环境的不景气仍在持续。这无疑需要企业调动自身的各项资产应战。而那些隐藏最深的庞杂数据,此时正是最锐利的武器之一。

数据作为企业的重要资产之一,不仅是企业的信息记录,更是企业经营决策的依据。但是,这个武器中到底藏着什么样的秘密呢?怎样才能把数据变成有商业价值的信息?

为此,《中外管理》专访了Informatica公司大中国区董事总经理吴韶益,让他带领我们走进数据的背后。Informatica公司是全球领先的企业数据平台和服务独立供应商,全球已有超过3600家公司通过Informatica集成自己的信息资产,并获得更多的商业价值。

数据,未经打磨的金刚石

《中外管理》:现在对于多数企业来说,数据无疑已经成为不可分割的一部分。在目前不景气的环境下,数据管理对企业又有着什么不一样的意义?

吴韶益:数据中蕴藏的商业价值其实很多很多。

首先,对内,来自于提高运营效率和降低运营成本,这可以帮助企业在任何经济环境中生存下来。特别是在目前的环境中,数据管理可以为企业制定决策和提高应变能力提供依据。比如在当前环境下很突出的风险管理问题。对于企业来说,行之有效的风险管理需要及时、准确、完整的信息,而这些信息的来源就是数据。企业无法忍受信息检索延迟或基于过期的数据运营,它们必须具备对机遇和威胁做出快速响应的能力。

经济危机带来的另外一个直接影响是会促使新的、更多的、更为严格的规章出台,新规章将可能增加企业成本。根据美国一家机构的调查:2002 -2006年期间,由于规章的出台,合规性支出的增长速度从2.83%增长到 3.69%,快于调查对象的净收入增长速度。而成本增加的一个主要原因就是,企业在应对规章制度时通过投入人力资源来监控合规性,而不是通过投资于可扩展的技术资源来管理合规性。企业需要访问及时可靠的数据,以便遵守不断增多的复杂的政府法规和行业规章。

而对外,数据的商业价值展现为获得更多的客户和业务,这能够帮助企业更强大、更具有竞争力。特别是在目前低迷的经济环境中,企业在选择业务合作伙伴或产品和服务提供商时更加挑剔。了解自己的客户及其需求变得尤其重要。那怎样来掌握客户的需求?就要通过信息。企业可以通过对客户信息的集中分析,了解客户的需求、投诉等反馈和舆论趋势,从而及时做出反应和决策。

《中外管理》:数据管理是否也有“警戒期”?企业如何判别该在什么时间开始把数据管理提上议程?

吴韶益:并没有所谓的“警戒期”,也可以说,数据管理一直都应该处于“警戒期”。因为对企业而言,数据管理一直都十分重要,特别是在当前的经济环境下。因为经济危机的到来,看上去企业的IT预算呈现日益减少的趋势,但是对业务需求的情况却并非如此。事实上,在艰难时期,对业务的需求反而在增加。此时,企业必须确保快速适应波动的市场,抓住机会,应对竞争中的威胁,从而使自己在下降的周期中生存下来,并变得比以前更强大。

大多数企业正在寻找更加合理的方式来运作它们的业务。它们希望简化运营、降低成本、降低风险并在竞争中胜出。实现这些都需要一样东西:数据。拥有及时准确的信息,企业就可以快速应对和适应市场变化,并且能更快地做出决策,就可以更高效地运作,从而收到事半功倍的效果。数据是在市场确立领先地位并最终获得成功的关键因素。拥有完整、一致和最新的信息,企业就可以将危机转化为优势。

管理数据,从“合”开始

《中外管理》:那么,企业要想挖掘和利用数据的价值,首先要做的是什么?

吴韶益:想要从数据中挖掘信息,并最终转化为商业价值,首先要完成数据的集成。遍及在企业中的数据十分复杂,其不仅存在于不同的IT系统中,涉及到不同的语言、格式、类型,还存在重复、不准确、不及时等种种问题,要想挖掘其商业价值,必须先把它们集成到一起,进行分析、清洗等一系列动作。

在当今充满不确定性的宏观经济环境中,企业正在部署全球化、整合、风险缓解、治理四个重要策略,以提高运营效率和降低成本。这些策略中的每一种都会导致软件、硬件和数据呈指数式增长,而这反过来又会创建难以管理且代价高昂的复杂IT基础设施。

如果企业在做数据集成时,没有充分考虑各个集成的兼容性,及技术发展对集成产生的影响,就会导致在一个企业内却需要建立很多集成系统的结果。这样,时间长了,企业的集成系统就会变得很复杂,很混乱。企业的竞争力也会因此被削弱。但是,如果在集成建立之初就能有统一标准,而且集成能及时有效地进行更新和升级,就可以避免上述的情况。一旦建立了这样的集成体系,企业就能够迅速地降低维护成本,同时还可以提高运营稳定性,并对不断变化的业务条件做出更快的响应。

《中外管理》:要把数据变成信息,而且是有价值的信息,关键之处是什么?是否需要信息化以外的支持?

吴韶益:数据质量是将数据转化为有价值的信息的门槛,无法跨过数据质量这道关卡,数据的价值就无从谈起。

普华永道的全球数据管理调查显示:低质量数据会使企业蒙受巨大损失。多达75%的企业报告了不良数据造成的严重问题;超过50%的企业由于需要进行内部协调而增加了成本,有33%被迫推迟或放弃新系统,有22%无法符合合同或服务等级协议。在商业风险和竞争都日益加剧的现在,企业会发现低质量数据将严重影响其支持业务流程、遵守行业法规和做出正确决策的能力。所以,此时企业为了满足日常运营的需求,比以往任何时候更需要可信赖且高质量的数据。

数据的质量涉及到数据的准确性、一致程度和及时性。只有当新旧业务系统都能拥有精确、一致、适时的数据时,企业才能够以这些高质量的数据为依据,泰然自若地做出肯定、及时的业务决策,把握稍纵即逝的商业机遇,并在最大程度上降低IT 项目成本和商业运营风险所带来的负面影响。

《中外管理》:对于那些规模不大、数据并不特别复杂的企业来说,在数据管理中最应该注意什么?

吴韶益:从企业整体的角度来讲,它需要管理数据的方法更容易掌控。而从企业IT机构的角度来看,它也需要借助更好的方法,来充分利用企业的所有数据,使用现有的系统和应用程序进行数据集成,并降低集成维护的成本。建立可以重复使用的数据集成平台就可以简化这种方法,IT 机构可以降低成本、缩短项目交付时间并满足业务需求。同时,它也为满足企业内的访问,发现、清洗、集成和提供及时可靠数据的需求,提供了全套技术,并且这些技术可以反复用于支持多个业务方案。管理

责任编辑:焦 晶