七年努力让世界了解真实青岛

张毅卿

认真抓好奥帆赛新闻工作的过程，也是同步推进青岛对外传播工作的过程。青岛市政府新闻办公室一直坚持把奥帆赛作为窗口、载体和平台，积极向上和对外推介，全力协调发稿，全面扩大青岛的影响，主动展示城市形象。

7年前后正负面报道比例的变化

以22家境外主流媒体(美联社、路透社、法新社、日本共同社、印度报业托拉斯通讯社，美国《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《基督教科学箴言报》、《国际先驱论坛报》、《洛杉矶时报》、《今日美国报》、《时代》周刊、《新闻周刊》，英国《卫报》、《泰晤士报》、《每日电讯报》、《经济学家》，加拿大《环球邮报》，澳大利亚《澳大利亚人报》，日本《读卖新闻》、《朝日新闻》，南非《商报》)报道青岛奥帆赛的发稿量为例，筹办之初的2001年发稿10篇，全部为三大通讯社所发，其中负面报道3篇，2006年发稿23篇，其中三大通讯社发稿17篇，发稿总量是2001年的2.3倍，负面报道与2001年持平；2008年发稿83篇，其中三大通讯社发稿45篇，负面报道1篇。发稿总量分别是2001年和2006年的近9倍和4倍，三大通讯社发稿与之相比也成倍增长，负面报道却降低为1篇。北京奥运会新闻宣传工作协调小组在今年4月考察青岛协办工作时特别指出，青岛2006年以来在奥运新闻宣传工作方面取得了突出的成绩，获得了很好的效果。据统计，境外媒体报道青岛奥帆赛和青岛城市建设发展的新闻稿件和相关信息多达近40万条(篇)，且基本没有发现负面歪曲报道。

特别是在奥帆赛期间，境外媒体发表有关奥帆赛的报道1780条次，其中98.4％是积极的正面报道。美国《华盛顿邮报》还免费推出了一个整版的英文广告专版。21家持权转播商参与奥帆赛报道，英国等发达国家的转播商平均每天向国内直播转播奥帆赛事3-4个小时。

加强对各国记者的国际公关

从我驻外使馆专门了解到的情况和来青参观采访的第二批发展中国家记者团成员的反馈情况来看，记者普遍对青岛和奥帆赛赞不绝口。现在青岛在世界上知名的不只是啤酒，还有美丽的市容、宜人的环境、完备的设施、发展很快的体育事业和热情好客的市民，国外对于青岛的了解更为真实，也更为全面，这无疑将极大地提高青岛在世界范围内的吸引力，为青岛带来越来越多的商机。这与青岛注重做好对各国记者的服务是分不开的。

把关心和友谊贯穿到精心服务的每一个细节。善待媒体的现代新闻理念正在成为自觉行动，媒体服务工作关系到北京奥运会的国际舆论评价，关系到国家形象。申办奥帆赛时，青岛向世界作出了善待媒体的郑重承诺。在7年的筹办历程中，青岛从点滴做起，通过密切配合与热情服务赢得境外媒体的好评。从和境外媒体记者打交道较少，到把他们作为合作伙伴，主动为其提供采访便利，特别是针对境外记者提出的问题，坚决做到了“四有四不”，即“有求必应、有应必备、有备必给、有给必快”，“不拒绝、不应付、不回避、不耽误”，努力使信息服务丰富，采访服务及时，生活服务温馨，文化服务多彩，为境外媒体记者及时把筹办信息和真实的青岛传递给世界公众创造了一切可能的方便和条件。

建设高标准的硬件设施和专业的服务团队。青岛市新建了标准超过国际奥委会要求的场馆媒体中心和功能齐全的2008北京国际新闻中心青岛分中心(以下简称青岛新闻中心)，组建了专业人士组成的媒体运行团队和非注册记者接待服务团队，为媒体记者提供注册、抵离、语言、酒店推荐、采访、票务和游览等全方位的工作和生活服务。青岛新闻中心还特别设立了中国文化体验区，方便外国记者切身体验中国文化。该中心的电视信号传输中心同时为注册和非注册记者提供信号传输服务，不同国家记者拍摄的影像资料当天即可从青岛传送到世界各地，确保了新闻的时效性。场馆媒体中心和青岛新闻中心很早就投入了实际运行，正是其在2006年和2007年青岛国际帆船赛积累的丰富媒体服务经验，使其在奥帆赛和残奥帆赛的媒体接待中运行更加稳健和高效。赛事期间，场馆媒体中心共接待媒体总数达到201家，分别来自34个国家和地区，记者共计340名。其中，境外平面媒体132家，记者184名，持权转播商21家96人，还接待了奥运转播商(BOB)团队154人。青岛新闻中心共接待和受理境内外媒体记者747人次，圆满完成了由17个国家、54家媒体、62名记者组成的发展中国家媒体采访团来青采访的接待任务。

提供细致入微的温馨服务。奥帆赛期间，青岛新闻中心为每位来青采访的非注册记者准备了两个“记者包”。除了包括记者服务手册、媒体活动安排一览表等在内的实物包外，还特意将全市各方面情况以及新闻背景材料等6万多字的中英文相关素材和出资购买了版权的近百幅帆船和风景图片，汇总成电子信息包，存入U盘赠送给记者，且可免费直接拷贝使用，无须注明出处及作者，极大地丰富和方便了记者采访。新闻中心还组织了150多人次的个性化采访活动，最大限度地满足记者的采访需求。注册媒体记者约访成功率高达到92％，使得帆船项目的各类赛事新闻发稿总量位列28个大项中的第8名。这些精心服务获得了媒体记者的普遍赞许和上级部门的肯定。

为奥运转播商提供个性化服务

帆船比赛转播和信息传递一直是体育赛事报道的难点，也是奥运赛事报道中难度最大和技术含量最高的。全力做好广播电视转播成为确保奥帆赛新闻传播成功的重中之重。赛事主转播商(北京奥林匹克转播有限公司)赛事期间对所有在A场地举行的赛事及奖牌轮和颁奖仪式进行了现场直播。平均每天制作国际信号近4个小时，专题报道30分钟。高密度、长时间的奥帆赛直播进一步扩大了青岛的影响力和知名度。

青岛市为BOB提供了包括2500平方米综合区和专用线路、发电机、灯光照明在内的一流转播设施，在赛场内专设了转播直升机用的停机坪，这在奥帆赛的转播史上还是第一次。配备了充足的拍摄用船，确保了BOB在海上设置全方位直播拍摄机位。为BOB提供专用餐饮和停车场，组建专门的工作团队配合BOB开展工作，每天晚上都举办奥林匹克红酒晚会(Wine Olyimpic Party)与其工作人员充分交流，及时了解BOB的工作需求，并在第二天一早落实，不断带给他们工作配合上的惊喜。正是在这种面对面周到服务下，BOB在很多方面积极配合，主动增加公共信号中与赛事相关的城市景观，对不适宜拍摄的场景还提出改进建议，对赛场海域漂浮的零星浒苔也主动避开镜头。由于奥帆赛的公共信号制作精良，比赛成绩发布时间从以往的半小时以上缩短到5分钟之内，吸引使用公共信号的持权转播商从17家增加到了21家，而且是美国、英国、法国、德国、西班牙、新西兰等发达国家的主流媒体，特别是这些国家持权转播商传回国内的奥帆赛信号也随之增加，有效地扩大了青岛及奥帆赛的影响力。