老板被“隔离”

胡艳萍

老板要当富贵闲人，除了慧眼识才并信任放权外，还必须具备控制和约束企业发展的艺术手腕。

案例：

在房地产行业里，张马集团是典型的区域强势开发商。在这个不大的中部地级市里，旗下楼盘的销售额连续五年保持第一，人员从十几人到现在的上千人，业务从房地产开拓到了观光旅游、市政工程、特色农业和果蔬汁。张马董事长张总是当地的传奇人物，公司经营得有声有色，却并不占他多少精力，平时他把公司交给他的大学同学沈鹏打理，自己则带着太太四处游历，做个富贵闲人，张总的人生理想是：“凯撒说，我来了，我看到了，我说，我来了，我看到了，我还吃着了。”，“吾生有涯而知无涯。为什么不‘寻世间美味，觅人间胜景?”。然而，理想归理想，张总倒也并非甩手掌柜，他的商业感觉一流，每项投资、每个楼盘的策划、市场定位全部经他仔细过问、决策，虽然平时很少在公司，对管理的细节也不是很感冒，但有他十分信赖的总经理与他保持着热线联系，看到公司芝麻开花节节高般的销售收入和资产规模，张总觉得自己还算是“理想与现实兼顾”。

最近，张总这样的良好感觉没了。张马集团出了大事，总经理沈鹏因为行贿被关进了监狱。得到消息，万分惊讶的张总赶紧问了两句话：

“帐上还有多少钱?”——“钱没事。”

“还有没有人参与行贿?”——“没人参与。”

得到这样上上签般的回答，张总松了口气，又问了沈鹏出事的来龙去脉，问来问去，跟张马无关，张总又松了口气，赶紧打道回府，召开班子会，商议对策。令张总意想不到的是，一说公司的事，大家全部低头默默无语。良久，一人小声曰：“想办法问问沈总吧。”

张总表情平静地提前结束了会议，内心早象被扔了一颗手榴弹：老李这个当年的机械厂销售科长落魄得在街上卖报纸，不是我张驰马拉了他一把，老婆都会跟人跑了；冬冬没有我的提携，还是个在的士高里的小混混吧!小丁也不帮帮我这个姐夫，跟他们搞在一起……这些人都怎么回事，看着我都这么生分，在这个节骨眼上，没人出来解决问题，居然还念着关在牢里的沈鹏?!

下班后，他找了几个“老人”了解情况：

一人说：“张总啊，你早就该回来看看了，公司那叫一个乱啊!农场和果汁厂半年没发工资，工人过几天要到县里去闹事了!”

一人说：“张总，您一定得救沈总，虽然张马集团是你的，但是这么多年都是沈总撑着，都金融危机了楼盘还卖得这么好，为什么?沈总会定位啊!”

一人说：“经营班子很团结，我们这些部门经理也明白，跟着沈总干有奔头。张总，这么多年你都不怎么回公司，一直都是沈总说了算的。买农场、收果汁厂、投资清凉山旅游，这些不都是沈总干出来的吗?”

张总心情灰暗地回到家里，打开电视，H1N1流感被留学生带回了国，已经确诊七例，各地卫生和公安部门正在全力寻找与患者同乘航班和动车组列车的人，这些人将接受隔离医学观察。张总愤愤地想：隔离!他妈的我张驰马就是被沈鹏隔离了!这么多年我一直信你，去他妈的穿一条裤子的大学同学，上下铺又怎么样?发给我看的报告都说这个不错那个不错，农场没问题，果汁厂也没问题，挣钱得稍微有些耐心，下半年上了广告销量就上来了。他妈的问题大了去了，都给我瞒着!买农场、收果汁厂、投资清凉山旅游，当初我决策的时候你不声不响，眼看着投资成功了你就跟手下讲是你的功劳，出了问题就是我帮你背着，你沈鹏那个威性是高啊!

是有一些象张总这样的老板，把公司交给信任的人打理，自己超脱于日常事务之外，过着悠哉游哉的幸福生活。幸福的日子谁都向往，但冷不丁出个被“隔离”这样的事，也的确让人恼火又窝心。看来潇洒的生活远不是想过就能过的，要解决哪些关键问题呢?

不同的老板有不同的管理风格，也有一些老板对经营管理有如勤劳的蜜蜂，一天恨不能有二十五个小时扑在工作上，公司里的每人每事，一草一木都倾注着他们的心血，这些老板是不工作就浑身不舒服的工作狂，他们愿意过这样的生活。更多老板则处在一种矛盾的状态，天天也是有如勤劳的蜜蜂，为了公司的事情呕心沥血得可以，心里头却深深地盼望着把缠身的俗务甩开，但怎么甩也甩不成甩手掌柜，只好继续当蜜蜂。

其实，人一辈子所拥有的不过是一堆时间，怎么安排你的时间取决于你想过怎样的生活、取决于你的生活态度。比如说上面惨遭隔离的张总，做一个富贵闲人本没有错，刚才提到的蜜蜂型老板也没错，生活方式而已，自己的生活自己安排，自己觉得舒服就行。但明确了生活方式还没有完，得考虑怎么实现这种生活方式。恰恰是这点难住了很多人。王石为什么可以去登山?很多人说因为他找到了郁亮，是郁亮救了他吗?不是，是他创造了一个机制让想管事、能管事的人出来，郁亮就脱颖而出。除了郁亮这个外界熟知的人物，万科还有独有的诸如激励与约束机制、内部控制体系等等的一套东西，让万科这个精密仪器般的组织保持高效、和谐的运转。张总为什么被隔离?有人会说是他太轻信沈鹏，是沈鹏害了他吗?不是，是张马集团多年来下情上不达，上意下不知，是他自己对公司失于控制。

控制第一，效率第二

从公司经营的风险角度上看，2006年国家发改委针对大型中央企业出台的《全面风险管理指引》中指出了企业经营的五大风险：战略风险、市场风险、法律风险、财务风险和运营风险，各大风险都有不同的表现形式，哪一个出了问题搞不好都可能是企业的灭顶之灾。每个企业都有自己的风险偏好度和风险承受力，在五大风险里游刃，乐于冒险者或许一把豪赌赚翻了天，小心谨慎者也能一步步稳健经营，取决于企业自己的选择。《全面风险管理指引》为企业全面系统地看待经营的不确定因素、建立事先防范的体制做了很好的“指引”，但在我看来，老板被“隔离”的风险是比五大风险更凶险的风险，因为战略风险、市场风险、法律风险这些都是由企业里的人一手制造的，而一个企业的好坏，80％取决于老板(一把手)，老板是五大风险的造就者。老板能制造风险，也能管理和避免风险，而一旦被“隔离”，对企业失缺了解和掌控，一切决策和资源配置都在信息失真的情况下做出，这样的企业不危险才怪!

在工业化社会里，产业组织的唯一命题是效率，企业能够活下来，最根本的原因就是在于效率上领先于其他企业，企业虽然是为追求效率而生，但前提必须是内部控制。前文提到的五大风险可以说都是为了追求效率而使企业失控，企业家经营企业，必须控制第一，效率第二。以前看过一本幽默的小册子《职场生存手册》，里面提到老板重用笨猪型的副总，在这个重要的高管位置上任用业务能力不强的笨猪，就是看上了笨猪能够不折不扣地听老板的话，用笨猪不是老板昏庸，而是老板英明啊(笨猪型高管的存在容易

引发内部不公平等等诸多负面效应，不建议企业效仿)。亡羊补牢。为时未晚

让我们回到被隔离的张总那里，帮帮他吧。怎样解除他的隔离呢?倒也不难，做到以下四点就可以了：

一、安抚人心：召开全员大会，肯定沈总功劳，宣布亲自兼任总经理。

二、彻底摸清公司情况：原有管理体系照常运转几个月。

三、寻找、任命新的总经理，完善内部控制。

四、继续“寻世间美味，觅人间胜景”。

会议召开的形式必须是全员大会，实在条件不允许，至少也要中层干部以上人员参加。原因仍然是避免“下情上不达，上意下不知”。小范围开会，依靠层层传达会有很多信息失真和滞后，一是会不会传达，二是怎么传达，这在企业里是经常发生的事情。有人做过统计，冲突产生的原因有八成左右是因为误会和缺少沟通、交流。

长期奋斗在工作岗位、在张马建立了很高威信的沈鹏锒铛入狱，无论对张驰马还是对员工都是一个地震，张总无论有多窝心，第一时间要做的事还是安抚人心。说到底张马集团不过是人组成的组织，人心一旦慌乱了、散慢了，哪来的组织?H1N1一出，国务院副总理立刻第一时间赶到成都探望第一例确诊患者，视察防控工作，表现出高度重视、公开、负责的态度，给公众吃下定心丸，人心一稳定，社会也稳定。所以，张总必须立刻召开全员大会，当着全体员工的面，通报张马的现状，宣布立刻发放拖欠农场和果汁厂员工的工资。企业跟国家一样，也是稳定第一。

对沈总的功过，不可在个人恩怨上纠缠。目前的状况，是张总难过的坎，更是张马集团要过的关，对张马集团上下几千人而言，沈总确有很多贡献，否则张马不可能是现在这个样子，所以，张总必须肯定沈总多年来为张马集团殚精竭虑的功劳(当然不能表扬得太过了)，肯定之后，立刻要宣布接下来的工作布署：亲自兼任总经理，一切生产经营照旧。

张总的富贵闲人生活必须暂停，必须暂时把自己变成蜜蜂型老板，在保持原有管理体系照常运转的几个月里，张总办公室的灯会经常亮到深夜，张总的照片和报道要经常出现在《张马报》上，要经常到各个分子公司转转，经常跟中层干部和基层员工吃吃饭、打打球，也要到监狱去探望一下老同学……所有的付出都是为了深入了解张马集团最真实的经营管理情况。

接下来，就是着手变革了。张总重新树立起威信之后，张马集团问题倒不大，前几年房地产形势好的时候挣了大钱，现在形势不好，楼盘销售虽比不了以前，也还能维持得住。市政工程一直不缺单，农场做特色农业还做出了势头，果汁厂不大好，但盘子小，对集团影响不大。观光旅游是个麻烦，暂时熬着，也还行。一开始，张总想沈鹏害他不浅，新的总经理一定要找职业经理人，要是名校MBA，有大型地产企业的高管工作经验，善于协调公共关系、善于沟通和交流。后来，张总的想法变了。这样的职业经理人都往北、上、广、深等地跑，谁愿意到他这个地级市来发展职业生涯?愿意来的，也跟他谈能不能两周飞回去一次，张总晚上回家一边看电视剧《潜伏》，一边想：新总经理可千万不能折腾了，一折腾掉一层皮，张马集团再也背不起了。新总经理最好能稳定下来，长期在张马干下去。家不在本地的，还是不稳定。吴敬忠为什么非要拉上余则成?还不是相中了这个稳定的下属：“我想好了，新公司的总经理就是你了。”

第二天，张总定了主意，决定总经理还是在内部挑，就在几个子公司总经理里面选，这几个人都是本地人，走不了，都管着一大摊子，熟悉本地和张马情况。张总把找总经理的事放了下来，着手抓计划和预算管理，要求总经办抓督察督办和信息报备、跟踪，又搞了几次述职，了解集团和子公司领导队伍的能力、素质，最后相中了房地产公司的总经理黄涛。

张总答应太太：半年后卸下蜜蜂型老板的外衣，重新开始四处游历和寻觅美食。张总想清楚了，他再当富贵闲人的时候，直接跟他汇报的除了他精心挑选和培养的黄总，还要有企管部经理、总经办主任和财务部经理，企管部要定期给他呈报计划和预算报告、总经办要每周呈报经营例会决议事项和跟进情况、财务部要汇报所有帐户资金的进出情况和经营审计结果。张总既乐于做甩手掌柜，也想给黄涛一个独立操盘的机会，当然，除了信任之外，控制和约束机制是必须的。

亡羊补牢之后，张总再也不可能被“隔离”。