企业在和谐社会中应承担的社会责任

王　可

摘 要： 企业社会责任应该是企业与人、与社会、与环境共同受益、和谐发展的平衡意识与理智行为。本文对和谐社会中企业应承担的社会责任进行了剖析。

关键词： 和谐社会 企业 社会责任

众所周知，企业是社会财富的创造者，企业的总体水平决定着国家的经济水平，企业的总体效益决定着国家的竞争力。20世纪中后期以来，全球贫富差距进一步拉大，跨国公司对世界社会经济发展的影响力与日俱增，企业引发的社会问题日渐突出。随着竞争格局的变化和社会意识的普遍增强，企业社会责任问题日益突出，引起世人的关注和重视。2005年2月，胡锦涛总书记在中共中央党校省部级主要领导干部专题能力提高班上提出，要在推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明发展的历史进程中，扎扎实实做好构建社会主义和谐社会的各项工作。按照社会组织理论，构建和谐社会涉及各个主要社会组织的社会责任，包括执政党和政府组织的社会责任，企业组织的社会责任，事业单位组织的社会责任，基层社区的社会责任，等等。其中企业组织的社会责任非常重要，处于整个社会组织责任体系中的重要地位，发挥着重要作用。一个没有社会责任意识的企业不可能有序经营，而一个缺少社会责任意识的企业的社会也不可能健康和谐地发展。因此，什么是企业的社会责任，企业应承担哪些的社会责任，是值得我们去思考的问题。

一、什么是企业的社会责任

企业的社会责任是指企业在追求利益最大化的同时对社会应承担的责任和应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。再具体一点说，企业和组织在赚取利益的同时必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任，如环境保护、公益事业、健康安全、工作时间和劳动报酬等。强调企业的社会责任是构建企业与社会及社会与和谐关系的

核心思想。

二、企业应承担哪些的社会责任

（一）企业对环境的责任。

以前企业界普遍认为，环境成本的投入是影响企业利润的重要因素。然而随着人们对环境问题认识水平的逐步提高，上述观念开始发生根本的转变：企业采取环境对策之后，企业形象的改变成为打开产品销路的重要因素，符合环保要求的产品可以得到更多消费者的青睐，资源的循环利用还大大降低了生产成本的投入，企业与周边自然环境及当地民众的和谐相处为自身的发展开拓了更广阔的空间。企业对环境的责任主要体现在：

1.推动环保技术的应用，积极采用清洁生产、少废无废工艺，加强绿色科技产品的开发，积极研制、开发和生产“环保”产品，积极采用先进的生产技术和管理技术，进行“环保”生产、实施“环保”管理，在生产流通的各个环节都注重减少污染和保护环境，努力降低直至消除污染排放。

2.主动治理环境。例如英特尔公司在发展中国家建立生产基地，它不仅关心生产中的污水和废弃物如何处理，并就此提出切实可行的解决方案，而且了解当地居民对生产基地建设的态度，以及该项目对当地野生物种的影响。在环境问题上它并不完全听信急需外来投资的合作方的种种承诺，而是找出相应的法律法规来进行印证。同时它还主动聘请专业机构采集土样和地下水样，收集大气和噪声数据，以保证日后能够证明英特尔是“干净的”。

（二）企业对消费者的责任。

企业要想在市场竞争中获得持续的发展，就要真心维护消费者的权益。消费者是决定企业生存发展的最终力量，企业的利益最大化最终要依赖于消费者来实现。这就要求企业对消费者负责，为消费者提供诚信的服务。企业对消费者的责任主要体现在：

1.为消费者提供安全的产品。消费者的安全权直接关系到消费者的生命、健康和财产，是消费者所享有的各种权利中最重要和最基本的权利，企业在考虑赢利的同时要为消费者提供安全、可靠的产品，这不仅是企业对社会的责任，更是企业赢得忠诚顾客的重要方式。

2.为消费者提供良好的售后服务。在产品同质化日益激烈的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地。良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。

（三）企业对员工的责任。

“员工是最重要的资产”是有识之士总结出的企业成功心得。员工是企业社会责任的主要承受者、重要传递者，企业行为只有首先让员工感动，才能进而感动市场、感动社会。企业对员工的责任主要体现在：

1.企业应该对职工的就业保障负责，提供持久稳定的工作岗位。“9·11”后，美国多家航空公司倒闭，但西南航空公司持续盈利，就是因为这个企业自成立之日起就没有裁过员，是企业对职工的责任造就了员工对企业的忠诚，帮助企业共同抵御了市场灾难。

2.企业应该充分尊重职工的生命权，保障职工的健康权。严防安全生产事故，为职工提供安全、健康、卫生的工作条件和生活环境，保障职工职业健康，预防和减少职业病和其他疾病对职工的危害等相关内容，已被写入“社会责任国际标准（SA8000）”。国内一些企业一度因达不到相关社会责任标准而痛失出口订单，这些教训使越来越多的人意识到，“社会责任国际标准”并非“中国制造”走向世界的贸易门槛，而是中国企业必须迈上的责任台阶。

3.企业要尊重员工人格，并实行公平待遇。例如：LETS NO.1以信任和友爱对待每一个员工，并尊重每个员工的人格尊严；通过向员工灌输工作中的主人翁精神，尽最大努力帮助员工赢得荣誉和完成个人职责；建立了员工完美履行他们职责所必需的制度和教育方针；根据员工的能力和才能，向他们提供平等的机会；采取公平的措施来评估员工的能力和表现，并给予相应的报酬。

（四）企业对科学发展与交纳税款的责任。

企业的任务是发展和赢利，并担负着增加税收和促进国家发展的使命。企业必须承担起促进国家发展的责任，搞好经济发展，以发展为中心，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展作出贡献。但是这个发展观必须是科学的，任何企业都不能只顾眼前，不顾长远，也不能只顾局部，不顾全局，更不能只顾自身，而不顾友邻。

（五）企业对竞争者、投资者、社会的责任。

1.企业对竞争者的责任。市场经济是有序的市场竞争、公平的市场竞争，企业不能搞恶意竞争，应处理好同竞争对手之间的关系。

2.企业对投资者的责任。保证投资者在对企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入。

3.企业对社会的责任。认真纳税，用挖渠放水的方法安置就业。

一个企业的社会责任并非简单的为慈善机构和希望工程捐款，而是对社会自然环境、消费者、股东、员工等有整体的考虑和持续的责任感。聪明的企业家会随着财富的增加日渐注重与其他利益群体的良性沟通和互动，从环境发展、公共利益、社会进步的角度出发，让企业的命运与国家发展结合起来，把个人富裕和全体人民的共同富裕结合起来，把遵守市场规则和发扬社会主义的道德结合起来。

参考文献；

［1］周三多.管理学.高等教育出版社.

［2］李玫，季杰，敬丽娜，孙雪妮.深圳个别企业保护员工权益有缺失［N］.深圳商报， 2004.4.3.

［3］杨瑞龙.企业应履行相应的社会责任［N］.经济日报，2001.7.12.

［4］仲大军.当前中国企业的社会责任.