港澳台知识管理教育发展研究

朱　永　储节旺

〔摘 要〕知识管理的价值日益凸显，知识管理教育正在兴起。港澳台地区知识管理教育发展成熟，呈现出层次齐全、类型多样、课程体系合理、教育方式多元化的特点，研究该地区知识管理教育具有重要意义。推进知识管理教育的发展需要借助相关学科的力量，还需要制定科学的学科建设计划、采取由点到面的方式、丰富办学方式和推进知识管理培训。

〔关键词〕知识管理教育；课程；港澳台；特点

〔中图分类号〕Ｇ２５０ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２００９）０５－０２０５－０５

Research on Knowledge Management Education

in Hong Kong，Macao and TaiwanZhu Yong Chu Jiewang

（Management School，Anhui University，Hefei 230039，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The value of KM is becoming more and more obvious,and education in knowledge management is emerging.KM education in Hong Kong,Macao and Taiwan is comparatively mature,it has such characteristics as complete levels,different types,sound curriculum systems and various education modes,and research on KM education in these regions is significant.The authors think the development of KM education has to make use of relevant subjects,and making scientific plan,developing from a small scale to a large one,enriching education modes and promoting KM training are important as well.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕knowledge management education;curriculum;Hong Kong,Macao and Taiwan;characteristic

在知识经济社会，产品和服务的生命周期不断缩短，任何组织机构要想在这样一个社会求得生存和发展就必须通过持续不断的创新来提高自身的核心竞争力。知识管理以人为本，通过促进知识的共享、鼓励创新与合作、支持群体学习、协调组织成员之间的关系等手段运用集体的智慧提高组织的创新能力和应变能力。可以说，知识管理是构建组织核心竞争力的关键所在。随着知识管理价值的不断凸显，越来越多的领导者认识到知识管理的重要性，对知识管理人才的需求增长迅速。知识管理教育开始引起越来越多学者的关注。

港澳台地区集中多种政治、经济和文化于一身，经济活动活跃，是世界闻名的金融中心、信息中心。港澳台地区一直非常重视教育的发展，特别是近二十年更是把发展教育当作赶超发达国家和促进高新技术发展的关键举措。港澳台地区的教育水平发达，具有国际水平。港澳台地区的知识管理教育已经相当成熟，形成了比较完整的体系。对港澳台地区知识管理教育现状的研究具有巨大的现实意义。

１ 港澳台地区知识管理教育现状

１.１ 香港地区知识管理教育

香港的知识管理教育层次分明，教育手段形式多样。教育层次覆盖到正规教育、远程教育、证书教育等几个方面。

１.１.１ 正规教育

在香港，知识管理正规教育主要分为本科和研究生两个层次。香港地区的知识管理正规教育主要依托资讯管理、资讯系统、全球企业系统管理、电子商务等专业，是以这些专业核心课程、必修课程、辅修课程或选修课程出现的。本科层次开设知识管理相关课程的高校和课程名称如表１所示：

香港知识管理研究生正规教育出现了电子商务与知识管理研究方向，仍然主要依托资讯相关专业。研究生层次开设知识管理相关课程的高校和课程名称如表２所示：

香港城市大学信息系统系还开设了群众的智慧(虚拟和现实社区中的知识管理)、知识和信息建模、商务知识管理系统、面向商务应用的知识管理、知识管理系统、知识管理特别专题、基于知识的关系管理等知识管理相关课程。

１.１.２ 远程教育

香港理工大学提供了知识管理的远程教育。知识管理研究生教育采用的是弹性学制，允许学员利用业余时间通过在线学习的方式在2～8年内毕业，学员在毕业之前必须修满18个学分，学费由学员自行承担。港理大知识管理研究生的目标是：使学员深刻理解在设计和实施知识管理方案时所必需的工具和方法，熟悉知识管理相关领域的最新发展动态，更新知识管理方面的知识，使学员具备在现实工作中运用知识管理的能力。面向的目标对象是信息管理、档案管理和知识管理方面的相关人士，以及信息技术、人力资源管理、技术管理、项目管理等方面的专业人士。开设的主要课程如表３所示^[１]。

此外，香港理工大学还在线提供知识管理相关资源的下载，帮组学员及时解决学习过程中所遇到的问题。

１.１.３ 证书教育

除了提供知识管理远程教育之外，港理大还提供一个名为“知识管理专家”的认证教育。该认证教育的目的在于通过现实生活中的实例帮助学员深刻理解知识管理的原则和过程，为学员提供与经验丰富的知识管理实施专家见面的机会，使学员能够从专家身上获得灵感，同时让专家提出提升学员自身知识管理能力的建议。认证教育面向的是高层管理者、商业领袖、项目主管以及那些希望了解知识管理对他们的组织有何种影响的人们。该知识管理认证教育课程主要包括4个模块，如表４所示^[２]。

学员只要参加了80%以上的课程，并通过评估即可获得由香港理工大学知识管理研究中心颁发的知识管理专业认证证书。

综上所述，香港地区知识管理教育已经形成了较为完整的课程体系，发展成为集知识管理正规教育、远程教育和证书教育于一体的多维知识管理教育生态。这种教育格局有助于满足各个方面对知识管理教育的需求，3个层次之间相互促进，形成一个良性发展态势，不断为香港知识管理的发展注入活力，推动知识管理教育的持续发展。

１.２ 澳门地区知识管理教育

澳门地区的知识管理正规教育目前还不存。造成这种局面的原因是多方面的。最主要的原因是作为知识管理教育最主要依附对象的图书资讯（LIS）教育在澳门发展相当缓慢。20世纪90年代以前，澳门不存在任何形式的图书资讯教育。人们不得不离开澳门到别的地方接受图书资讯教育。在20世纪60年代，一些学生开始到台湾师范大学参加图书资讯学学士学位的课程。在20世纪80年代，一些澳门人开始到葡萄牙参加文献学的学习。从20世纪90年代开始，一些澳门学生来到中国大陆接受图书资讯学研究生教育。1991年，当时的葡萄牙政府在东亚大学（澳门大学前身）开始了文献学学士课程计划。这是澳门首次在本土开展图书资讯教育。然而，这个课程计划只吸引了那些希望在毕业之后能够赴葡萄牙工作的学生。1998年，澳门图书资讯管理协会、澳门业余进修中心和北京大学信息管理系三方发起了澳门第二次图书资讯学教育，此次课程计划共有72学时。尽管如此，截至目前，澳门尚不存在任何形式的图书资讯学正规教育。这是制约知识管理教育在澳门发展的重要原因之一^[３]。

尽管知识管理正规教育在澳门尚未正式形成，但知识管理教育的依附式特点依然有所体现。澳门公开大学在工商管理专业硕士和博士课程中分别开设了变革管理（6学分）和评估管理知识（20学分）等知识管理相关课程^[４]，在国际商法硕士学位课程中开设了国际知识产权法这样一门知识管理相关课程^[５]。

综上所述，知识管理教育在澳门还处于萌芽时期。但从一些相关高校开设的课程状况来看，知识管理教育在澳门已经引起了相关人士的关注。尽管如此，知识管理教育要想在澳门取得快速的发展，还需要澳门政府和社会各界人士的共同探索和努力。

１.３ 台湾地区知识管理教育

台湾地区知识管理教育发展相当成熟，主要以知识管理正规教育和知识管理教育培训为主。

１.３.１ 知识管理正规教育

台湾地区的知识管理教育主要在知识管理和资讯两个学科领域中进行。为了培养知识管理人才，国立台湾大学图书资讯学系开设了知识管理学程，并制定了系统科学的课程体系，如表５所示^[６]：

在资讯领域开设的知识管理相关课程多见于研究生层次。在研究生层次开设的知识管理相关课程如表６所示：

１.３.２ 知识管理培训教育

除了知识管理正规教育之外，台湾地区的知识管理教育培训也相当发达。台湾知识协会通过整合台湾地区知识管理方面的著名学者教授资源，应社会对知识管理教育的需求开设了一个名为“知识管理研习营”的课程，该课程历时30小时，目的是使学员具备独立实施知识管理的能力，面向的人群分为4类：①e时代的企业经理人／办公室工作者；②企业内白领工作者，希望用智慧而非劳力成就事业者；③e时代的政府部门工作者；④对知识有兴趣的人。该教程开设的主要教程如表７所示^[７]：

台湾地区知识管理教育形成了比较合理的格局，一方面通过正规教育促进知识管理理论研究的发展，另一方面通过知识管理培训教育不断提升知识管理从业人员的知识和技能水平。两个方面相辅相成，不断推动着台湾知识管理向新的高度攀登。

２ 港澳台地区知识管理教育的特点

港澳台地区知识管理教育的特点具体如下。

２.１ 知识管理教育层次比较齐全、类型多样

港澳台地区，尤其是港台地区的知识管理教育的层次相当齐全，覆盖了学士、硕士和博士3个层次，培养的类型包括正规教育、远程教育和培训3种形式。具体表现如下：

２.１.１ 正规教育

综上所述，港澳台地区的知识管理学校教育的发展已经相当成熟。香港城市大学在资讯管理硕士点下开设了电子商务与知识管理研究方向，该方向拥有严格的人才培养目标，并根据研究方向的特点制定了科学合理的课程体系，确保知识管理教学的质量。国立台湾大学图书资讯系还开设了专门的知识管理学程，并制定了培养目标，通过科学的课程体系来保证所培养的知识管理人才的质量。港台地区的知识管理正规教育在知识管理课程设计、知识管理人才的培养目标设定等方面都已经相当娴熟。

２.１.２ 远程教育

除了正规教育以外，港澳台地区知识管理教育的另一种做法就是允许学员利用业余的时间通过网上学习的方式完成知识管理课程的学习。香港理工大学的知识管理课程允许学员通过在线学习的方式在一定的弹性学制内完成相关的课程任务。该校还线提供各种知识管理方面的电子资源以方便学习。

２.１.３ 培训

港澳台地区开展了形式多样的知识管理培训课程。如香港理工大学开办的一个名为“知识管理专家”的认证培训，只要学员参加了80%课程,并且通过了专家团的评估便可获得由香港理工大学知识管理研究中心颁发的知识管理专业认证证书。台湾知识协会开办的“知识管理研习营”让学员通过30小时的学习具备独立实施知识管理的能力。

２.２ 知识管理课程设计合理、新颖，强调应用性

港澳台地区知识管理教育的课程设计比较合理。无论知识管理正规教育还是知识管理培训教育都拥有自己独立设计的课程体系。香港理工大学的“知识管理专家”的认证培训包含知识管理基础、知识管理实施与案例分析、知识管理中的组织／文化问题、知识管理系统和工具4个模块的内容。第一个模块主要向学员知介绍识管理一些基本知识，带领学员进入知识管理的世界，解决是什么的问题。第二个模块向学员阐明实施知识管理的具体步骤，解决的是怎么做的问题。第三个模块通过介绍组织环境的变化向学员解释知识管理的必要性，是解决为什么做的问题。最后一个模块解决的是用什么的问题。通过四个模块的学习，真正使学员达到知其然，知其所以然，让学员在对知识管理现象和本质的认识和理解上，在对知识管理技术的掌握上都有一个相当大的提升。由此可见，知识管理课程体系的合理性。

此外，在国立台湾大学知识管理课程中开设了专案管理（含软体专案管理）、智慧产权管理系统、高等知识管理系统、人工智慧等课程。香港理工大学开设了管理和评估智慧资产等知识管理相关课程。这些课程在我国大陆地区知识管理课程体系中很难看到，它们能够反映知识管理的本质和未来发展趋势，带有极强的新颖性特点。

港澳台地区开设了大量知识管理技术方面的课程，国立台湾大学在开设知识管理课程时，甚至把实习课程单独列出作为一个模块。这些迹象表明港澳台地区非常重视知识管理的应用性，并试图通过知识管理课程体系的设计来强调这一点。

２.３ 知识管理教育呈现出依附性的特点

港澳台地区知识管理教育是在知识管理、图书资讯学、工商管理、电子商务、资讯系统等多个领域进行的。其中，图书资讯学是知识管理教育的主要阵地，知识管理的高层次教育也是依托资讯学得以实现的，以独立的知识管理学科出现的微乎其微。知识管理教育的开展主要是通过在这些现有存在的专业中开设知识管理相关课程，或者作为上述某个专业的研究方向出现的，如香港城市大学资讯专业硕士点下设置的电子商务与知识管理研究方向。这些说明港澳台地区知识管理教育具有依附性的特点。

２.４ 独立办学与合作办学相结合

港澳台地区一方面利用自身的资源优势独立开展知识管理教育。另一方面，积极与外界沟通交流，开展合作办学，探索知识管理教育的新模式。1998年，澳门图书资讯管理协会、澳门业余进修中心和北京大学信息管理系三方合作开展图书资讯学教育，为知识管理在澳门的发展奠定了一个良好的基础。香港理工大学与德国多特蒙德科技大学合作开展文化间知识管理课程认证教育。两所高校通过合作的方式整合了优质的知识管理教育资源，使培训取得了良好的经济效益和社会效益。

３ 结论与启示

港澳台地区的知识管理教育取得了一些优秀的成果，如办学层次齐全、类型多样，课程体系合理，实用性强等。但我们还应该清楚地认识到知识管理还没有在大范围内形成一个独立的学科体系。如何实现知识管理独立的专业地位是值得我们大家深思的问题。只有作为一门独立专业的知识管理才能保证知识管理人才的数量和质量，才能推动知识管理的不断发展和进步。知识管理的专业化进程还需要一个时间过程，社会各界应当尽最大的努力来缩短这个时间。当然，实现知识管理大范围内的专业化并非知识管理教育的最终目的，而是知识管理教育中的一个里程碑。知识管理教育更大的意义在于通过传播知识管理，实现最大化的经济效益和社会效益。

我们从港澳台地区知识管理教育中获得的启示有以下几个方面：

①进一步在图书资讯学、工商管理、电子商务、资讯系统等相关专业中开展知识管理课程。一方面能够进一步扩大知识管理的影响力，另一方面也为知识管理的专业化打下一个坚实的基础。

②及早制定知识管理学科建设计划。知识管理学科建设计划应包括师资力量建设、专业培养目标、课程体系设置等方面的内容。要紧密结合实际的需要，制定出切实可行、独具特色、科学系统的知识管理学科建设方案。知识管理学科建设计划的形成不但可以指导知识管理教育工作的开展，而且可以作为评价知识管理教育工作成效的尺度，更为重要的是实现知识管理教育从理念到现实的过渡，具有重大意义。

③由点到面推动知识管理教育的快速发展。首先在实力雄厚的名牌高校中开展知识管理教育，探索出一套科学、成熟的知识管理教育模式，然后在大范围内复制，迅速做大做强知识管理教育。

④开展多元化的知识管理教育。在运用传统办学模式的同时，积极整合外部资源，开展形式多样的知识管理教育，不断提升知识管理教育的质量。

⑤积极推进知识管理培训。通过知识管理培训将知识管理理论与实践相结合，充分凸显知识管理的价值，从而催生社会对知识管理人才的迫切需求，推动知识管理教育事业的快速发展。

参考文献

［１］KM Program［ＥＢ］.http:∥www.ise.polyu.edu.hk，2008-10-14.

［２］Certified Knowledge Professionals(CKP)［ＯＬ］.http:∥www.ise.polyu.edu.hk，2008-10-14.

［３］PAUL W.T.POON.Lis Education in Macau:Big Challenges for a Small Territory［Ｃ］.Proceedings of the Asia-Pacific Conference on Library & Information Education & Practice 2006(A-LIEP 2006),Singapore,2006:279-283.

［４］工商管理专业硕士学位研究生和博士学位研究生［ＯＬ］.http:∥www.aiou.edu，2008-10-14.

［５］国际商法硕士学位课程［ＥＢ］.http:∥www.aiou.edu/chn/ilaw/ilawzstr.htm，2008-10-14.

［６］必修及应修学分数［ＥＢ］.http:∥translate.google.cn，2008-10-14.

［７］知识管理研习营［ＥＢ］.http:∥www.knowledgetaiwan.org，2008-10-14．