神州数码信息服务集团集成服务战略本部荣获“最佳ＩＴ服务管理提供商”

3月29日，由CECA国家信息化测评中心主办的“2008年度中国企业信息化500强”大会在京召开。作为已连续6年举办的大型企业信息化年度调查，本次大会以“融合——从企业信息化到信息化企业”为主题，发布了2008中国企业信息化500强调查和测评结果。神州数码信息服务集团集成服务战略本部凭借在企业IT服务管理上的出色成绩荣获“最佳IT服务管理提供商”。据悉，这是继获得“2008中国优秀金融IT产品及解决方案年度推荐”及“2008中国信息产业年度最佳IT服务解决方案提供商”后，神州数码信息服务集团集成服务战略本部在IT服务领域获得的又一殊荣。

根据会上发布的《2008年度中国企业信息化500强调查报告》显示，在去年经济增长速度变缓时期里，信息化协助中国企业有效地抵御了国际金融危机。信息化500强企业中有34.5%达到或接近国际中等发达国家信息化水平。企业信息化能力成长明显，在由基础设施建设向高级应用阶段发展中，信息化商业价值开始体现；部分先进企业开始呈现信息化企业特征。上述企业在信息化建设中所取得的成绩，与IT服务管理（ITSM）密不可分。

ITSM是在世界上许多政府、企业部门长期探索实践得出的经验和成果的基础上，逐渐形成的一种新的IT运营管理方法论，我们可以形象地把它称作是IT管理的“ERP解决方案”。通过实施IT服务管理，企业能更好提高IT运维效率，能让信息系统很好地服务生产，为企业创造更多财富。

作为中国领先的IT服务综合提供商，神州数码信息服务集团集成服务战略本部在行业传统的ITIL/ITSM模型原型基础上，结合自身的IT运维实践经验和管理智慧，最终形成了一套高效、规范的IT运维管理体系——ServiceJetIT运维解决方案。据悉此管理体系业已通过ISO 20000国际标准认证。神州数码信息服务集团集成服务战略本部的ServiceJetIT运维解决方案以集成化、标准化、智能化为特点，以监控和管理为手段，综合利用IT资源统一监控工具（NCC/ BCC）、IT服务管理工具 (VSPM)、安全管理工具（DCC）、MA和备件等，遵循 IT运维管理知识库与流程，对IT流程中涉及到的人员进行科学有效的管理，在助力业务、协助管理、减少企业成本等方面发挥了巨大作用。

ServiceJetIT运维解决方案属于“锐行服务”品牌下的专业服务产品，“锐行服务”是神州数码信息服务集团集成服务战略本部2008年推出的IT服务品牌，覆盖了企业IT全生命周期，分为咨询服务、维保服务、运营外包服务、系统测试服务、专业服务、培训服务等六大体系的几十种产品，根据客户所处的IT生命周期，为客户提供随需而动的IT服务。

在过去的一年中，神州数码信息服务集团集成服务战略本部“锐行服务”的ServiceJet IT运维解决方案依靠自身先进的咨询实施能力和强大的产品整合能力，深入挖掘企业运维的个性化需求，成功地为金融业（四大国有银行）、电信业、政府及大型企业等客户提供了差异化、适用型的IT运维解决方案，帮助众多的行业客户解决了他们遇到的各种IT运维难题，有效地提升了IT服务质量。

来自客户的一封封感谢信和一张张奖状表明，神州数码信息服务集团集成服务战略本部“最佳IT服务管理提供商”等各种殊荣的获得实至名归。

随着中国行业信息化进程的不断推进，金融、电信、电力等行业的企业信息化建设已经达到较高的水平。对于企业来说，信息化建设现阶段的核心问题已经不再是技术问题，管理是更值得关注的问题，尤其是对信息服务的管理。

大量成功的案例已经表明IT服务管理能带给企业实实在在的好处。大会上业内人士称，IT服务管理有助于企业实现IT与业务的整合，提高IT投资回报率，促进企业信息化的可持续发展。这对中国企业信息化建设进程发展来说意义重大。而神州数码信息服务集团集成服务战略本部所提供的IT服务管理解决方案，对于推动企业实施IT服务管理将发挥重要作用。