在职培训教育对提高读者工作者综合业务能力的作用

周　淼　张文静　吕文来

摘要：信息时代的图书馆，读者工作者的综合业务能力显得越来越重要。造就一批新型的读者工作者队伍，是保障图书馆可持续发展的关键。读者工作者的综合业务能力素质，表现在满足读者需要，为读者解决实际问题的能力上。而在职培训教育正是一种对读者工作者的知识和技能进行增新、补充、拓展和提高，完善知识结构，提高创造能力和专业技术水平的再教育过程。

关键词：作者；综合业务能力；在职教育；图书馆

中图分类号：G726文献标识码：A

一、网络信息化时代的读者工作者需要在职教育

在图书馆可持续发展过程当中，图书馆读者工作者起着主导的作用。没有图书馆读者工作者这个主体，即使图书馆中存在着丰富的情报源，具有现代化的信息处理设备，由于没人有意识地去搜集、积累和加工整理，也不会被充分利用。尤其是在信息时代和市场经济的环境下，客观上要求图书馆进行思想观念、办馆模式、服务方式等全方位的变革，以适应现代化信息技术的飞速发展。

网络化和数字化服务是未来图书馆服务手段多样化的特征。从文献资源信息的服务手段上来看，有数字图书馆、电子阅览室、视听室；从网络服务的手段来看，有因特网、广域网和局域网、校园网等；从资源共享的服务手段来看，有打印、静电复印、电子扫描、有声读物的刻录制作。从远程信息传递的手段来看，有电话咨询、网上咨询、传真机和电子邮件等。以现代信息技术为代表的新技术在图书馆业务中被广泛应用，服务手段实现自动化，文献资源实现共享、检索查询实现网络化的环境下，随之而来的读者工作也将变得多样化。

多年来我馆充分利用在职培训教育这种特殊形式的教育，结合信息技术迅猛发展的新形势与新特点，结合本馆的实际情况，积极开展多种形式的在职培训教育活动。对读者工作者进行本专业、本学科以及相关学科的新理论、新知识、新信息、新技术、新方法的在职培训教育；提高读者工作者解决实际问题的能力和创造力，突出知识创新，技术创新及学习能力创新的培养，拓宽读者工作者的知识层面，不断提高图书馆从业人员的信息识别水平和信息处理能力。在职培训教育满足了读者工作者提高自身综合业务能力的需要。

二、提高馆员的学历层次是图书馆不断发展的需要

传统图书馆不大重视从业人员的学历层次，将一些学历较低，专业不对口的干部安排到图书馆，造成图书馆人员的学历参差不齐，服务水平滞后。随着计算机科学和信息技术的发展，图书馆的服务模式已经从传统的手工模式发展到半自动化、自动化和数字化阶段。必须十分重视提高图书馆人员的学历层次。

为了提高图书馆读者工作者的学历层次，我馆十几年来十分注重人才的引进和对读者工作者的在职学历教育。首先是把好用人关，引进专业对口人才，1999年以来，补充的馆员都是本科学历专业对口的大学生和研究生。其次为了改善原有馆员的学历层次，通过各种途径不定期选送有前途的本科生或专科生参加定向在职研究生学习。同时还鼓励馆员参加自学考试或通过函授教育提高学历层次。

三、开展专业技术培训是图书馆信息技术改造创新的需要

伴随着国际互联网迅速发展和普及，一种以信息载体数字化、信息传播网络化为特点的新型图书馆——数字图书馆已经形成。而在网络化的数字图书馆的建设与技术攻关的过程中，不仅需要相应的硬件设备，而且也需要具备与之相应的新一代馆员一一具有专业技术水平和创新能力的、适应网络环境下做好信息技术服务的读者工作者。为此，我馆特别注重对信息技术开发、信息技术管理和信息技术服务人员的技术技能水平的提高与知识结构的更新，为图书馆的改革与发展培养人才。

近几年来，我馆不断地、有计划地选送专业技术人员参加计算机技术、网络技术、情报检索技术等培训班学习，并组织参加外出学习、学术交流等活动，同时还将馆外的专业技术人才请来进行现场指导和技术交流。通过这些形式的职业培训，使本馆工作人员的技术水平不断提高，专业知识不断得到更新，业务水平不断进步，工作能力不断增强。特别是在新建电子阅览室的工作中，充分发挥和依靠本馆的技术力量，高速度高质量地完成了40台终端机的安装、调试和运行工作。图书馆局域网的运行、维护与维修工作也上了新的台阶。学历教育和专业技术培训使我馆的专业技术人才脱颖而出。

2001年以来，我馆依靠本馆自己培养起来的技术力量，承担了全军院校数字图书馆网站建设应用平台的技术研发项目，现在该研究成果已经在全军院校广泛推广和使用，得到了广泛好评。2004—2007年我馆还承担了全军数字图书馆软件应用平台的培训任务，完成了约4批100人次的培训课程的主讲任务。这为全军各院校图书馆培养了高素质的软件应用平台技术应用和管理人才，也使学院的数字图书馆的建设应用平台的开发有了新的突破，并一举成为全军院校数字图书馆的先进单位。

四、结合多层次岗位需求，有效开展岗位培训活动

图书馆是多岗位、多层次的信息技术服务单位。为了使馆员不但对自己的本职工作精益求精，而且对相关岗位的工作有所了解，具备随时调换新岗位的需要，首先有计划地选送一些馆员参加岗位培训，这对开发利用图书馆文献资源、提高服务质量，更好地为教学科研服务有着重要的意义。其次，为了迅速提高新馆员的业务素质和岗位工作能力，还制定了上岗培训、业务轮训和以老带新的岗位培训制度。从2006年至2008年初先后安排了6名本科以上学历的年青的馆员上岗。尽管他们有较高学历和较扎实的学科基础知识，但缺乏实践工作经验，特别是图书馆方面的工作实践。为此图书馆在工作人员十分短缺的情况下，分别让他们在上岗前参加了学院组织的岗前培训，并获得了上岗合格证书。与此同时，为了让这些年青的馆员充分了解图书馆，馆领导首先把他们安排到图书馆最主要的业务组流通组进行实习之后分配到各职能部门。并由各室富有经验的业务骨干负责传帮带。使这些年青的馆员在很短的时间内就熟悉了图书编目、技术开发、网络管理、情报资源收集整理加工、流通阅览服务和参考咨询等方面的工作。

五、以中高级职称考试为动力，鼓励读者工作者参加相应形式的学习班和资格考试

为了适应计算机科学和信息技术不断发展的趋势，从90年代起就开始储备计算机人才，对全馆从业人员进行计算机技术培训，要求馆员立足本职岗位，学习计算机操作、数据处理等知识。特别是国家实施计算机等级考试和全军中高级职称英语及其相关语种的统考以后，我馆以此为契机，鼓励馆员积极参加学院和社会上举办的各种形式的国家计算机等级考试和中高级职称英语和相关语种的学习班和等级考试。仅两年时间就有多人通过国家一、二级级计算机等级考试，占全馆人数的二分之一。还有许多馆员参加了英语学习班或自学古汉语。计算机应用水平、中文水平和外语能力都得到了大幅度的提高。

由于在职学历教育、专业技术培训和岗位培训等活动的蓬勃开展，使我馆在短期内读者工作的学历层次发生了巨大的变化，知识结构得到了迅速的调整，具备了21世纪图书馆发展的人才布局。1999年以来我馆还先后创办了《科技期刊相关文献索引》、《图书馆信息交流》、《情报专题研究》、《卫星军事应用参考》等重大情报专题研究项目，填补了我馆多年来技术开发工作和情报研究工作的空白。中青年馆员都能够熟练地利用现代化设备进行信息加工、信息处理、文献检索、网上查询、馆际互借、四大报告检索等信息技术服务工作。通过各种职业培训和继续教育，一批新的、现代化的、能够适应21世纪信息技术发展的、具有高信息技术能力的读者工作者在图书馆的建设中发挥出巨大的作用。

责任编辑郭延彬