创维厚积薄发全力服务“村村通”

直播卫星产业蓬勃发展

2008年6月9日，我国成功发射了第一颗直播卫星“中星9号”，直播星时代就此拉开序幕。我国地形复杂多样，山区面积广大，人口众多且分布不均，经济发展不平衡，使得广播电视难以实现全面覆盖。“中星9号”的完美升空，清除了20户以上自然村的视听盲区，解决了广大偏远山区广播电视覆盖率低、农村电视接收技术差的难题，是广播电视事业发展的重大里程碑。

随着直播星进入实质性的运营阶段，产业化进程速度不断加快，尤其是直播星“村村通”工程的持续推进，直播卫星产业得到蓬勃发展，市场潜力和巨大价值愈发凸显出来，已经成为推进广播电视数字化的一大热点。与此同时，直播星系统的建设推动了我国相关民族产业的发展，航天制造业、数字电视、卫星接收设备、节目制作、娱乐和广告等行业围绕直播星迅速发展，产业链颇具规模。预计在开展卫星直播业务的10年内，我国接收卫星直播的家庭将发展到3000万户，这意味着该产业链每年产值可达上百亿元。

毋庸置疑，直播卫星已经成为我国信息产业链迅速发展的龙头产业，将有力地促进我国现阶段产业结构战略性调整，推动产品升级换代，扩大国内需求，并将成为国民经济新的增长点。直播卫星产业即将迎来井喷。

创维全力服务“村村通”

作为推进广播电视数字化的重要一环，在国家广电总局的统筹下，全国各地开始纷纷启动直播星“村村通”工程。深圳创维数字技术股份有限公司(以下简称：创维数字)一直致力于中国数字电视广播的发展，推出了多款直播卫星数字电视接收方案，建立了完善的安装、培训、售后服务体系，为直播星“村村通”工程的建设提供了整套完备的解决方案，全力满足各地推进“村村通”个性和共性的需求。

1、创维，国内数字电视的领航者

创维是以创维数码控股有限公司为龙头，以生产消费类电子、汽车电子、网络和通信产品为主导的大型高科技企业，是世界彩电十大品牌之一，位列中国电子百强企业16位，共有员工两万多名。1997年，我国数字电视产业初露端倪，创维抢占先机，开始从事数字电视领域研究，最终成就了今天的深圳创维数字技术股份有限公司。作为，创维数字精耕细作，潜心经营，致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现高品质视听享受的梦想，为我国广电事业的发展做了长足的贡献。

经过12年的奋斗，创维数字在产品、技术、营销、资源以及管理等方面全方位提升企业竞争力，在广播电视领域缔造了一个辉煌的品牌传奇。自2D01年开始批量推出有线数字机顶盒产品以来，创维数字参与了深圳、南京、重庆、厦门、宁夏回族自治区、陕西省网、江苏省网等100多个省市、县区的有线电视数字化平移工程。产品还大批量进入台湾，是大陆厂家目前唯一在台湾数字电视系统中的供货商，也是台湾机顶盒使用来能够最多的厂商。如今，创维机顶盒覆盖全国所有省市，与近200家有线电视运营商紧密合作，拥有1000万台有线机顶盒在网运营，占据国内数字机顶盒20％以上的市场份额，跃居中国数字电视机顶盒首位。与此同时，创维机顶盒远销欧洲、美洲、澳洲、中东、东南亚等70多个国家和地区，深得世界各地广大用户的信赖和好评。

伴随着数字电视的发展，创维数字频频发力，强力打造成行业内集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，发展成为国内最大的数字机顶盒供应商。2007年，创维数字当选为中国机顶盒最具竞争力品牌，2005年至2008年短短三年时间，其品牌价值从$735，000，000跃升至$1，810，000，000，实现了146％的飞速增长。

2、顶尖的数字电视研发团队

依托香港、南京、深圳、北京、武汉等五大科研机构，创维研发实力国内领先，与国际最新技术完全接轨。作为国内最早从事数字电视产品研发的厂家，创维数字拥有国内规模最大的专业性数字电视研发队伍，拥有国内最齐全的数字电视研发、测试、产业化设备和环境，具备足够的技术力量跟踪前缘技术，把握行业发展及产品研发方向。其中数字机顶盒核心研发团队超过400人，本科以上学历超过90％，60％的研发工程师具有5年以上数字机顶盒研发经验。现已拥有100多项专利和软件著作权，其中发明专利占60％，是国内专利最多的数字机顺盒供应商。

与此同时，创维数字还承担了国家高新技术产业发展项目，国家级新产品开发，商务部“兴贸计划”出口产品研发等基础科研和高端应用任务，参与多项国家和行业标准的制订。此外，创维数字是全球第一家

次性通过爱迪德Loader和HighLevel认证的企业；国内第一家也是唯一一家一次性通过NDS Loade r和CA HDI测试认证的企业测试认证的企业；国内第一家NDS CA Only项目全部测试认证的企业。长期以来，创维数字以研发起点高，自主创新强的综合竞争力持续保持着行业领先地位。

3、千万台生产物流能力，强大的供应链系统

创维数字在深圳石岩的创维科技工业园，拥有国际领先制造水准的数字机顶盒生产基地，占地面积41万平方米，员工20000人，具有8条全自动机顶盒整机生产线，年生产制作能力达1000万台，供货速度快、反应时间短，完全可以满足市场的需求。此外，创维拥有先进的MRP管理系统，企业的产、供、销各个环节实现了网络信息化，保证了快速有序的市场反应能力。

创维数字整合了创维集团规模化采购优势，机顶盒原材料全球采购保证供应源的稳定可控，拥有覆盖中国物流空陆配送体系，全国各地均有大规模产品供货配送经验。我们能根据需求及时启动当地仓储及物流配送系统，应对突发市场需要。

4、全流程质量监控体系

严格的质控程序造就了优质的产品，创维人始终把质量经营放在企业的重要战略地位。创维数字已经通过ISO9001，ISO14000，CCC，FCC，CE，UL，RoHS等多项国际国内认证，建立了严格的质量检验和监督机制，配备了

系列高、精、尖的质量检验、检测仪器和设备，拥有一支素质高、业务精、责任心强的质量管理队伍。同时，创维导入先进的质量管理方法，对机顶盒的技术性能要求、试验方法、检验规则以及标志、包装、运输、贮存等所有方面都进行了统规范，确保了对开发、生产、采购、服务等全流程的质量监控。凭借过硬的质量管理，创维的产品被国家技术监督局认定为免检产品，创维商标被认定为中国驰名商标、广东省著名商标。

5、首创机顶盒行业服务热线95105596，全覆盖服务网络

任何一个企业的蓬勃发展，都离不开周到细致的售后服务，尤其是数字电视产品日益同质化的今天，只有通过提升自身服务水平，形成独特的竞争力，才能把握住市场主导。创维一直注重

专业专注的服务，遵循“我服务，您快乐!”的服务理念和“一切为了您满意”的服务标准，多年蝉联“2008年度优质服务先进单位”的称号。几年来，创维投入建设“真情特快”服务车，大面积推广和完善“一县一点”、“一镇一员”的服务网络建设。目前，国内已经拥有172个服务办事处，2500多个服务网点，覆盖全国众多农村乡镇。

创维数字用户服务中心直接领导全国各办事处、维修服务网点，实行垂直管理，率先实现机顶盒售后服务四大区域中心的统筹管理，并且引入了先进的TPM和POM管理手段，将CSI(顾客满意度)指标做为网点及员工的绩效考核的重要依据，在中广网媒170多个运营商调查中，创维数字凭借优质的服务荣膺“机顶盒满意度第一品牌”。

在数字机顶盒领域内，创维首创全国统一的售后服务热线95105596，提供全国热线全天候统一响应，将产品服务前移，解决了广电运营商的上门服务难题。另外，创维数字为了加强对用户的连接，09年将启动呼叫中心与广电的呼叫中心直接对接，使得用户需求直接转移到创维数字，从而增强服务的对应性。

6、服务“村村通”情系灾区人民

创维数字很早就参与到“村村通”工程的建设中，其自主研发的工程卫星接收机S01T和S01P系列产品在国内农村“村村通”工程中应用广泛。同时在军队和地方各个研究单位等其他要求较高的应用环境中稳定使用。在我国卫星电视接收设备领域有不错的口碑。07年1月，创维启动了直播卫星终端接收模块的研发及产业化项目，后被列入国家高新技术产业发展项目、深圳市高技术产业化示范工程项目。

08年7月4日，广电总局规划院召开会议，召集了16个机顶盒厂家及10余家天线和高频头生产厂家开会布置生产任务，并要求各个厂家在7月23号将产品生产完毕，发送到指定地点。创维数字定点为四川省广电局，并按四川省广电局指定的主要地方为汶川映秀、绵竹、什邡、广元、等地震重灾区。

为了让灾区人民能够早一天看上直播星数字电视，为了早一天将党和政府的关怀之声传播到四川人民，为了在奥运前夕让还在简易棚里生活的灾区人民共享奥运盛会，创维制定了份详细的关于生产、物流、安装的流程，保证整个项目的顺利进行。创维将直播星项目优先级提为最高，破例多个流程，在7月15日提前生产完毕，并克服灾区交通部分中断、地址不明等因素，冲破各种阻力，在广电总局规定日期内将250套直播星设备按要求发放、安装到指定地点，并派出专家现场指导，得到了四川省广电局及下属各地市应用单位的一致好评。

相信凭借雄厚的研发积淀、强大的生产能力和完善的售后服务体系，创维将全力以赴服务“村村通”，为千百万农民兄弟蓄势待发，助推我国“村村通”事业的长足发展。