ＳＤＰ将为３Ｇ运营提供核心竞争优势

靳　辉

3G与全业务对电信运营支撑系统提出了更高的要求。IBM中国区电信事业部解决方案总经理王培元认为，电信运营商需要通过创新、灵活、标准化的IT技术建立低进入成本的业务汇聚环境，增强竞争力。

3G牌照的发放意味着三大运营商均已实现全业务运营，而不久，三家运营商的移动通信网络也将由2G向3G演进，网络带宽将得到极大改善。由于网络技术的重大进步，信息业务提供者与终端间的“天堑”将变为“通途”，电信运营商的角色作用可能快速被削弱。在这一背景之下，运营商需要尽快成为业务提供者与终端之间渠道的掌控者，重新建立自身的关键性作用。IBM中国区电信事业部解决方案总经理王培元认为，BOSS营销系统升级，、SDP、云计算等全新IT支撑概念的实际应用，正可以帮助运营商实现这一角色变换。

开辟业务创新的“经济特区”

王培元认为，目前的BOSS系统是一个大而全、完全紧耦合的系统，可以说是牵一发而动全身，风险非常大，所以NGBOSS从业务上主要关注：将CRM从BOSS系统中分离出来，解决系统藕合问题，降低BOSS系统整体风险；在CRM中彻底解决管理流程的问题；解决业务服务重用的问题。

NGBOSS要达到的目标主要有四方面。第一，系统架构能够快速响应市场业务变化。第二，统一数据视图，避免数据分散和数据孤岛问题。第三，业务流程梳理，最大化利用现有系统服务流程，避免重复建设，同时提高流程自动化程度和实时性。第四，松散耦合，能够即插即用，增强系统扩展性、维护性。

SDP、云计算等新形式的IT支撑同样可以帮助运营商消弭3G短板。王培元表示，如同SDP中文名称——服务交付平台所指，这一平台的真正作用在于交付、传递服务，因为未来运营商“渠道”角色要做的就是业务的配销，而非业务的再加工。在他看来，虽然电信运营商目前也在做一些业务的再加工，但绝不会成为重点，唯有业务配销，能将运营商的竞争优势最大凸显。

因为要做的是业务配销，所以运营商的核心工作在于捆绑业务，形成统一的业务关系，最大效益地提供服务、内容与应用。王培元指出，SDP在成本和业务方面均有优势。

从成本角度来看，一个成功的SDP能够实现很好的成本管理，吸引业务伙伴加入。由于信息服务的库存与运输成本几乎为零，因此SDP能够实现新产品的管理边际成本为零。

从业务角度来看，因运营商和业务伙伴各自都仅专注于业务能力，更低的技术门槛意味着产品更短的开发周期，从而可以更早进入市场。

目前，电信运营商正面对日益激烈的全方位市场竞争，而融合网络将带来的业务数量、种类的剧增，将会使电信市场竞争变得越发复杂。可以说，运营商若想克服原有语音、基础信息服务业务日益饱和的压力并保持增长，唯一的途径就是在增值业务的新一轮竞争中胜出。

王培元认为，运营商需要打破现有垂直建设平台、垂直部署业务的模式，采用水平整合，统一数据、流程和接口的框架来规范业务平台的建设，支持新型业务的创新，同时避免重复建设和系统、网络复杂化。目前电信设备制造商和IT业界共同倡导的SDP(业务交付平台ServiceDeliveryPlatform)就是为此而设计的。

精细支撑

电信运营商实施SDP的确要考虑电信政策、竞争环境、业务范围和发展历史等自身特点，而IBM的SDP解决方案设计过程中实际上考量和吸纳了IBM多年来服务中国电信运营商的实际项目经验和教训。

王培元介绍说，IBM的SDP解决方案在设计上突出了很多针对我国电信运营商需求的设计意图，其中包括了业务计费点和计费方式标准化，对各厂商技术依赖的降低，发掘旧用户，旧业务的新价值，纵横发展新用户，交叉发展融合网络业务，灵活对原子化的基础业务打包、跨省共享，与商业智能紧密结合等独特亮点。

IBM的SDP解决方案全面基于SOA设计，实施周期很短，并可面向细分了的任何一个省级电信运营商客户定制化地实施，根据其特殊情况删减或增加组件，并将有普适性的需求纳入到今后的SDP新的组件设计中。IBMSDP解决方案越来越好地服务于电信运营商客户，不断地朝着他们新需求的发展方向成长。

记者了解到，采用SOA思路建设的IBMSDP，能够最有效地改善业务交付流程；同时，电信运营支撑平台从过去与业务捆绑的紧耦合方式转变为了符合NGOSS项目成果所倡导的松耦合方式，从而增加业务组件的复用度，灵活地配置新业务。

此外，IBMSDP平台还具备了很多针对新业务开发的自动化生成工具，能够双向地支持IT和业务人员的创新项目。

在流程方面对新旧业务全面提供精细运营级别支撑；同时，在架构方面对技术支撑平台全面实施SOA设计。这是IBMSDP技术设计思路的两大特色。

王培元指出，IBM根据其服务电信行业多年来对电信运营商客户需求的深刻理解，其SDP平台并不只是局限于简单地对业务各层面进行支撑与维护，而是将其提升到了对业务运营做支撑的层面，跟踪性地提供完整的业务视图，这有助于精品业务的发现、开发和交付，有效地支持了深度运营。

同时，王培元还告诉记者，IBM的SDP解决方案中，支持各省分公司SDP平台服务能力共享，可以进行跨省(SDP)的业务编排和组合，这种省际分公司之间横向的业务战略协助，再辅以上文中谈到的计费点归一、计费策略标准化的自顶向下部署战略，可以有效地促进电信运营商集团战略的灵活实施和集团整体运营水平的提升。

松耦合与建设标准

总体看来，通过这一系列运营级支撑，IBMSDP平台可以协助电信运营商客户全面实现集团整体的规范化的业务运营，提升业务集中管理能力。

得益于IBM在SOA领域长期以来的领导者地位，IBMSDP技术支撑平台全面实施了标准化，并可实现各组件的复用，从而达到支持增值业务长期快速发展的目的。

王培元介绍说，平台建设采用了SOA的标准化设计方法，消除了传统的黑盒子建设方式的诸多弊端，其优势在于全面减少了电信运营商对各领域供应厂商的技术依赖，有效地减少了平台架构的复杂性并提高了平台的可管理性，实现了各层面业务资产的长效积累和业务管控能力的增强。

采用SOA思路建设的IBMSDP，能够最有效地改善业务交付流程，通过SOA化的业务交付平台设计思路，电信运营支撑平台从过去与业务捆绑的紧耦合方式转变为了符合NGOSS项目成果所倡导的松耦合方式，从而增加业务组件的复用度，灵活地配置新业务。

王培元告诉记者，基于此，IBMSDP平台还具备了很多针对新业务开发的自动化生成工具，能够双向地支持IT和业务人员的创新。

云计算是3G与全业务时代电信运营商IT建设需要认真思考的又一个话题。谈到云计算，当前电信行业中有专家认为，云计算对于电信运营商来说应该区分内部和外部。

所谓内部云，是指运营商利用云计算技术优化自身的计算资源，进一步做好内部信息化工作；而外部云则是像Google那样通过云的模式来运营更多的在线服务，把计算能力和信息通过云提供给最终端用户。

对此，王培元认为，界限分明地区分内部云和外部云是没有必要的。Google作为互联网信息服务的运营商，其云计算发展是先通过内部使用来摸索和改进，然后再提供给公众，但电信运营商并不一定也要按照这样的路线发展云计算。