不和谐的音符

王　冀

记者调查后发现，北京春节电信市场仍然存在诸多问题，特别是服务质量仍然不能令人满意，距用户的要求仍有差距。

北京移动：信号覆盖仍有盲区

虽然中国移动在全国的网络信号覆盖是最全面的，但在北京地区，春节期间仍然有不少移动的用户反映所在地区的手机信号不好。

家住海淀区六郎庄的张小姐对通信产业报记者表示，该地区的手机信号一直不好，并且持续了好几年。“如果是在房子里，手机根本没有信号，”张小姐说，“只有从房子里出来才能接收到一些信号，但通话质量也不好。”

记者尝试与张小姐进行了手机通话，发现通话确实出现了时断时续的现象，并且有时张小姐可以听到记者的声音，而记者却听不到张小姐说话。

“10086接线员服务很客气态度很好，可就是不能解决信号的问题，这种情况已经严重影响居民的正常生活和工作，”张小姐说，“希望中移动能尽快解决这个问题。

北京电信：CDMA还有霸王条款

春节前，记者花费1100元在北京电信公主坟营业厅开通了133的无线移动宽带上网服务。原本以为能够让春节增添喜庆，未曾想北京电信的霸王条款和漏洞百出的服务让人大失所望。

办理业务时，营业员告诉记者将赠送5小时的漫游，如果续费按每小时3元收费。于是，记者缴纳了50元的费用。记者春节回到陕西老家后发展，当地网速比北京要快得多，但没有用到5小时就无法上网了。记者拨通10000咨询，得到的答复是欠费0.4元。记者回到北京后再次拨打10000，得到的答案是，“就是欠费1分钱也会停机处理。”记者要求退网，但是遭到了拒绝。

北京联通：固网服务质量堪忧

近日，一位使用北京联通ADSL固定宽带上网业务的用户张先生对媒体表示：中国网通在与中国联通合并之后，固网服务质量有所下降。

据悉，在中国联通与中国网通未合并之前，办理网通固定电话移机业务一般在三至7天左右就能完成；而合并后，营业厅工作人员告知张先生，办理周期将需要7至25天。在张先生交完钱等待移机的这段时间里，却接到外勤人员电话，告知该栋楼暂时不能办理宽带移机。最后在张先生的追问下，又改口称能办理，只是比较麻烦，需要等到春节以后。