手机图书馆的信息服务

郭水玲

摘要:通过手机等移动终端实现的移动互联网信息服务已经应用于人们的工作和生活,利用手机移动通信网络延伸数字图书馆服务正成为图书馆学界研究和开发的一个新方向。本文阐述了将移动互联网服务应用于图书馆服务工作,探讨了手机图书馆服务模式及发展前景。

关键词:手机图书馆 图书馆服务

一、移动互联网的发展

二十一世纪以来,手机与互联网的结合已经成为新的潮流导向,传统互联网的服务几乎都已经延伸到移动互联网上,一些机构如出版社、报刊社、唱片社、电台、电视台等,都纷纷利用移动互联网拓展自己的服务,显现了巨大的发展空间。

随着智能手机的普及,3G及超3G时代的到来,在产业链各方的推动下,互联网已经从电脑走向手机及其他移动设备,从办公室、书房、网吧走向口袋,移动互联网和有线互联网融合的速度将加快。手机不仅是通信工具,而是多功能的手持移动终端,它可以总结为五种核心功能:1.互动信息接受终端。24小时获取信息是手机基本的功能,其表现形式也非常丰富。2.自我传播终端。用户可以将内容原汁原味地转发分享传播。3.信息携带终端。手机24小时随身,可将获取的信息带到用户活动的每一个地方,这是传统媒体所不具备的。4.身份确认终端。结合二维码技术,手机可以验证用户的身份、行为。5.数据采集终端。

移动互联网将会成为未来互联网最大的发展方向之一,人们期待着移动通信网络与互联网的无缝对接,以获得更丰富、更多样、更便捷的信息服务。互联网的发展趋势将是双网整合发展,随着无线上网资费的降低和应用的扩展,移动互联网将逐渐成为新的普及性的信息服务平台。在技术上,基于WAP的移动互联网,随着手机等移动终端处理能力的快速提高,WAP将逐渐被HRRP取代;在需求上,有很多的用户信息需求是跟传统互联网服务结合在一起的,尤其是社区论坛、搜索、电子商务、信息查询等,这些融合的业务将成为移动互联网应用的重点。

二、手机图书馆的兴起与功能

随着计算机技术和网络技术的高速发展,数字图书馆在我国已经形成了比较完善的体系。而现在,手机作为大众不可或缺的通讯工具,它的发展也日新月异,尤其是近来比较热门的3G手机。在如此高科技的支持下,手机图书馆是完全有基础实现的。

国内图书馆界在2000年以后开始关注手机信息技术在图书馆服务领域的应用。2000年中国移动推出移动梦网创业计划以后,手机信息业务发展迅猛,图书馆学界很快就注意到了这一新的信息技术,2002年朱海峰发表的《数字化图书馆的发展——无线图书馆》是国内较早论及手机图书馆的作品。到2004年,国内关注这一新应用的学者开始多起来了,2006年以后,相关的研究论文越来越多。

移动互联网服务给图书馆服务带来了新的变化。一方面,图书馆开展手机服务可以随时随地进行信息传输与服务,将极大地方便读者,提高图书馆的服务效率。另一方面,图书馆也可以充分利用手机服务的精准特性,强化、提高为读者提供个性化服务的水平。由于手机具有双向交互功能,读者可以用手机主动点播和定制自己所需的各种信息,使图书馆的服务由被动服务向主动服务转变。

三、手机图书馆服务模式

手机图书馆具有传统图书馆所无法比拟的优势。大多学者认为,手机图书馆的实现模式应采用无线接入技术,而这项技术因各个国家和地区的技术条件不同,有不同的实现方式。比如,有利用短信服务方式的,这也是采用最多的方式;有基于I-mode手机图书馆服务的;有基于WAP的手机图书馆服务的;有基于IDB的手机图书馆服务的等多种实现方式;中国移动飞信业务,实现了手机、PC无缝链接,保证信息及时安全等。利用手机查询和阅读信息已经成为新一代人的时尚,因此,图书馆更应该利用手机来积极开发自己的服务新领域。

手机图书馆以其方便、快捷的特点,将在未来掀起一股新的利用图书馆的潮流风向,其服务内容具体如下:

(一)利用手机短信宣传图书馆的服务内容、馆藏情况等

根据本馆的特色资源或用户定制的有关专题分成若干栏目,发送到服务频道。用户只要通过图书馆公布的短信服务号码可轻松定制相应服务内容,了解馆藏情况。图书馆也可通过短信的形式主动告知用户有哪些特色专题服务内容,新增哪些文献,将要举办哪些指导活动等。

(二)开展手机查询、借阅、催还等基本服务

用户可以利用手机短信的实时、动态特性,进行图书馆书目借阅、查询、续借等,利用发送信息的形式与图书馆管理人员交流业务信息,也可利用手机上网访问查询页面,直接提取借阅信息等。图书馆可以通过给读者发送信息的方式催还书目;用户可不限时间地点,随意检索、阅读本馆馆藏,查询自己的借阅历史、还书日期等。

(三)利用手机开展一系列参考咨询服务工作

咨询服务是图书馆服务的重要方式,因特网的出现,使参考咨询服务在原有的基础上增加了许多新的内容,但这些服务也必须在能上网的固定场所才能实现。而手机图书馆的出现,真正实现了图书馆参考咨询服务的移动、无边际服务。参考咨询服务可以通过短信方式得以实现,I-mode、WAP、IDB等手机上网服务方式可实现E-mail、网上实时服务、在线参考咨询服务以及网络导航等服务。

(四)采编部门利用手机与用户沟通,提高图书采购的质量

用户可以利用手机与图书馆采编部门进行信息沟通,进行书刊预约或预购。用户通过手机上网进入图书馆网站上的采访征询系统,查看最新发布的书目数据。用户可以随时随地利用这个系统提供的书目选择自己所需要的图书,也可将该系统未提供的书目按要求填入指定页面,采访工作人员在充分采纳用户意见的基础上,根据本馆馆藏要求确定采购图书。它可以突破时间、地点对用户访问的限制,使采访人员和用户能够针对拟购书目进行充分沟通,用户的意见反馈更加及时、准确、全面,从而加快了选书速度,不仅提高了采编效率,还能使用户满意度大大增加。

四、手机图书馆服务展望

随着移动通信技术的不断升级和数字图书馆的发展,手机在图书馆信息服务中的应用日趋多样化,从最简单的短信文本服务到多媒体消息服务最终走向无线网络服务。移动通信技术和信息技术的融合为图书馆信息服务带来更广阔的空间,特别是第三代移动通信技术的推出和应用,手机图书馆不仅可满足用户移动视频点播、移动定位等需求,还可帮助图书馆技术人员即时信息接受、跨时空适时维护系统、采访人员现场查重等。

一方面无线通信速度越来越快,带宽不断增大,另一方面智能手机或PDA等终端设备的处理能力越来越强、存储容量越来越大,操作越来越便利,可以预见,手机图书馆系统的功能将越来越强,信息通知、借阅管理、在线阅读等几乎所有的数字图书馆功能都将能在移动互联网平台上实现。移动图书馆将与我们同行。

参考文献:

[1]朱海峰.数字化图书馆的发展——无线图书馆.图书馆理论与实践.2002 (6).14-15;

[2]吴志攀.移动阅读与图书馆的未来——“移动读者的图书馆”.大学图书馆学报.2004(1).3-13;

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[4]王璐.大学图书馆向社会开放途径分析.图书馆学研究.2006 (10).7;

[5]金家琴.于短信平台的手机图书馆短信支付自动下载全文服务.字图书馆论坛.007 (12).1-74;