浅谈媒介在“三鹿”报道中的预警功能缺失

邓　丽

【摘要】预警功能是新闻媒介作为社会守望者的一项基本功能之一。而媒介预警功能的缺失会给社会带来许多意想不到的后果，给广大人民群众的利益造成嚴重的损失。本文就发生在去年的三鹿奶粉事件，谈谈新闻媒介的预警功能的缺失及其原因，并提出了一些建设性的意见。

【关键词】媒介 三鹿奶粉 预警功能

去年，“三鹿”奶粉事件来了个8.0级大“地震”。在这场轰轰烈烈的奶粉事件之后，我们得反思大众传媒在这次奶粉事件中发挥的作用。

纵观“三鹿事件”的始末，新闻媒介确实在三鹿被揭露后期的报道中起了很大的作用，由于媒介的广泛传播所形成的舆论压力，该事件得以最快的调查并处理。但是，只要我们细心研究“三鹿事件”，不难发现，在这次奶粉事件中，媒介的预警功能发挥得不够好，甚至可以说没有起到应有的预警作用。

一、三鹿事件的始末

去年8月28日《武汉晚报》刊登《婴儿频患肾结石与奶粉有关》，9月5日兰州《西部商报》报道称《8例幼儿肾结石，奶粉作怪？》，9月9日，《兰州晨报》刊发《14名婴儿同患肾结石》的报道，披露兰州某医院6月28日以来收治14名长期食用某品牌奶粉，患肾结石的农村婴儿，《华商报》和《扬子晚报》等多家媒体和天涯、西祠等网络论坛和门户网站迅速跟进。①9月11日，《东方早报》记者简光洲的一篇《甘肃14名婴儿同患肾病疑因喝“三鹿”奶粉所致》报道点出了某品牌为“三鹿”。9月11日19点04分，质检总局开始调查，20点56分，卫生部指出高度怀疑三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰氨“污染”。②2008年9月13日，国务院新闻办举行新闻发布会，卫生部、质检总局和河北省负责人通报三鹿婴幼儿奶粉安全事故有关处置情况，并答记者问，国家质检总局于17日发布公告，决定即日起，停止所有食品类生产企业获得的国家免检产品资格，相关企业要立刻停止其国家免检资格的相关宣传活动，其产品和印刷在包装上已经使用的国家免检标志不再有效，并决定停止实行食品类生产企业国家免检，从2000年开始实施的产品质量国家免检制度存在了8年被叫停。③有关责任人受到法纪处理。截止11月27日8时，全国累积报告因食用问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿29万余人。目前仍在住院患儿有861人，累积收治重症患儿154例。（新华网2008年12月2日）

二、三鹿奶粉事件中媒介预警功能的缺失

H.拉斯韦尔在《传播在社会中的结构与功能》一文中，将传播的功能概括为三个方面：环境监视功能，社会协调功能和社会遗产传承功能。拉斯韦尔认为，自然与社会是不断变化的，只有及时了解、把握并适应内外环境的变化，人类社会才能保证自己的生存和发展，在这个意义上，传播对社会起着一种“瞭望哨”作用，④这种作用也就是媒介的环境监视功能，而媒介的预警功能是环境监视功能的一种，在现代社会，媒介的预警指的是在危机即将来临或者是处于萌芽状态的时候，对已有的信息进行收集、整理、分析，并及时的向社会和公众发出警告；媒介预警功能发挥正常，可以减少损失，促进社会发展。预警的缺失，会造成民心混乱，影响社会的稳定。因此，必须加强媒体在公共危机中的预警功能，使之为构建社会主义和谐社会发挥重要作用。⑤

在此次三鹿奶粉事件中，新闻媒介并没有扮演好“守望者”角色，在“大头娃娃”出现之时，甚至在去年年初发现的几例结石患儿出现的时候，新闻媒介似乎没有及时地发现苗头，没有起到预警作用，尤其是在去年8月至9月初的一部分媒体的报道中，部分媒介更是有意无意的以“某品牌”代替了三鹿，剥夺了公众的知情权。更讽刺的是，《中国某时报》推出的《三鹿荣获乳业界国家科技进步奖》以及某电视台2007年9月2日推出的特别节目《1100道检测关的背后》，这两个报道都不遗余力地对三鹿的产品质量、科学技术、检测程序给予了高度评价，这些大众深信的大众媒介，没有履行好作为“党和人民的喉舌”的责任。

三、“奶粉事件”中媒体预警功能缺失的原因

去年8月28日《武汉晚报》，9月5日兰州《西部商报》，9月9日，《兰州晨报》以及《华商报》和《扬子晚报》，这几家大报是最早曝光问题奶粉的，他们都从不同的角度曝光了问题奶粉和结石婴儿，但是他们的报道对于三鹿的名字只字不提。大众传媒是公众了解信息的重要渠道，如果这个渠道都不够通畅，公众的知情权何在？媒介的预警功能又从何谈起？早在安徽阜阳假奶粉的事件中，媒体将矛头指向了当地的生产商和经销商以及政府，但并没有对劣质奶粉的源头加以跟踪。⑥这就给“三鹿事件”埋下了伏笔。

那么，到底是什么导致了媒介在这次“三鹿事件”中预警功能的缺失呢？

（一）媒介从业人员自身素质不高，不具备发现潜在问题的独到眼光。

新闻媒介及从业人员必须具备独特的眼光和敏锐的观察力，对可能发生的危机和事故因素进行检测、识别、判断并及时地向社会发出警告。一旦媒介从业人员缺乏这样的能力，社会就会很容易陷入混乱，在此次“三鹿事件”中，假如抛开其他的因素，媒介和媒介从业人员得从自身检查和反省自己，当年的“大头娃娃”事件已经给我们敲响了警钟，但我们的新闻工作者并没有对此事追根溯源。假如当时媒介以舆论监督的手段将问题奶粉的罪魁祸首揪出来，我们今天的“三鹿事件”是否就可以避免呢？在此次“三鹿事件”中，不排除部分记者由于对奶粉行业不了解、对问题奶粉不敏感，而导致媒介预警功能缺失的可能。最后，媒介从业人员没有贯彻好“三贴近”的要求，对一些事件不去深入考证事实的真相。在此次“三鹿事件”报道中，部分媒介以“某品牌”代替“三鹿”，我们也不排除部分媒介没有深入采访，实地考察，没有和结石患儿及父母接触，更没有对婴儿结石的根源进行深入的了解，而是依靠小道消息写的报道。

（二）有些新闻媒介可能受经济利益的驱使而放弃了社会利益和媒介自身的责任。

《东方早报》记者简光洲曾经说过：“今日的媒体，他们要政治家办报，更要企业化经营。没有比报社的老总来说更难做的领导了：担心内容出问题，他们整天战战兢兢如履薄冰，担心钱的问题，手下还有一大堆人等着他拉广告来养活。”⑦在“企业化经营”的大背景下，新闻媒介通常处于被动地位，很多时候媒介是被广告商牵着鼻子走的。尽管如此，新闻媒介在一些重大问题的报道中还是应该将社会利益和自身的责任放在首位，只有这样，媒介才能在大众中树立起自己的权威，提升自己的公信力。

（三）媒介的生存环境不够好使记者缺乏承担责任的勇气

简光洲在博客上这样写道：“在报道上版时，我脑子里晃动的都是第二天三鹿公司气势汹汹地打电话指责记者的不负责任、并要把记者告上法庭的景象。说实话，这个晚上，我都没有怎么睡好”“11日，报道见报后，网站的大量转载让三鹿公司随即陷入一场风暴，我也作好了面临三鹿公司责难的心理准备”⑧在面对到底要不要点名三鹿的思想斗争过程中，简光洲做了一番苦苦挣扎“写还是不写出三鹿的名字？当做这篇可能会让企业面临灭顶之灾的报道时，我有过很多的顾虑和长时间的挣扎。我怕如果因为自己一篇可能错误的小小的报道给这家优秀的企业带来不必要的麻烦和造成巨大的损失，到时，我不但要坐上被告席，还会成为千古罪人，甚至会被人扣上被外资品牌利用打击民族品牌的罪名”⑨

从简光洲点名三鹿的例子中，我们不难发现，“面对着各种诱惑与风险，要说出一个简单的事实其实也不并不容易。”⑩

新闻媒介在夹缝中求生存，记者被告上法庭的事在当今社会屡见不鲜。环境不允许记者有半点差错，但人非圣贤，孰能无过，只要媒介的出发点是好的，是本着舆论监督为民服务的原则的，新闻媒介就应该有适合自身发展的良好的环境。

四、加强媒介的预警功能

新闻媒介作为大众了解信息的重要渠道，是社会的传声筒，必须承担起社会瞭望者的角色，媒介必须以敏锐的眼光对将要发生的重大事件做出合理的预测，以提供给大众提前决策的信息，媒介的这种事先预报警告的功能在此次三鹿奶粉事件中并没有发挥出来，这是新闻媒介预警功能的缺失，面对这样的重大错误，新闻媒介，政府都必须反思，必须采取相应的措施以防止类似事件再次发生。

（一）完善法律法规，加强对新闻媒介和从业人员的保护

目前我国还没有专门的新闻法规，媒介要发挥预警功能需和法律法规建设同步进行，法律法规需有对新闻从业人员保护的明文规定，使新闻媒介在履行义务时消除顾虑。“三鹿事件”到今天虽然已经平息了，但我们不能不怀疑当初那些写“某品牌”的新闻媒介或多或少有舆论监督方面的顾虑。因此，在保证报道公正客观真实的前提下，我们呼吁相关部门加强法律法规建设，以保障新闻媒介预警功能的正常发挥。从而使我们的媒介顺着一个健康合理的方向发展。

（二）加强新闻媒介和新闻从业人员职业道德建设

在我国，新闻媒介担当的是党和人民的喉舌的角色，新闻媒介和从业人员的职业道德在很大程度上影响了喉舌作用的发挥，媒介职业道德建设在今天又不得不重新提上日程。之所以在去年9月11号之前各大媒体以“某品牌”代替三鹿，这不仅仅是因为我国的新闻法制建设不到位，它更反映了我国新闻从业人员职业道德的缺失，在广告商经济诱惑和新闻道德底线二者之间，新闻媒介如何作出决策，这是我们“事业管理，企业经营”大背景下媒介职业道德建设必须突破的一个难点。

（三）从业人员专业素质的培养，提高记者、编辑发现潜在问题的能力。

“奶粉事件”给了我们很多启示，记者职业素养的欠缺也是其中一个，它告诉我们要做一名受人民拥护的记者，要成长为一个能得到人民信任的媒介，还必须努力学习，提高对新闻事件的敏感度。■

参考文献

①简光洲、阚敬侠、王志安. 媒体的“三鹿”之失[J].青年记者,2008,(10)上.

②吕凌婧.从“三鹿事件”看公共突发事件报道策略[J].对外传播, 2008,(11)

③朱佳贤. 对“三鹿”奶粉事件中舆论监督及媒体角色思考[J]. 新闻知识, 2008,(11).

④郭庆光.传播学教程[M]:人民大学出版社,1999. 113.

⑤唐俭.强化媒体在公共危机中的预警功能[J].山东省农业管理干部学院学报，2007，（5）.

⑥佟树广.阜阳“大头娃娃”回访录[J].记者观察,2008,(11)上,256期.

⑦⑧⑨⑩简光洲 博客:http://dfdaily.news365.com.cn/dfbbs/sp

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（作者单位：中南民族大学文学与新闻传播学院）