像我一样勇敢（上）

从一个小小的广告业务员开始，一路做到肯德基全球第一位女性总经理，吴美君创下不凡佳绩，事业经营令人称羡。但光鲜亮丽的成就背后，吴美君的婚姻却亮起红灯……

大学毕业后，吴美君(Olga)就进入广告公司当业务员，为客户与创意之间做沟通联系，常感里外不是人，于是她决意改变，为她所喜爱的品牌而卖力……

寻找心爱的芭比

离开“奥美”之前，我心里只有一个念头：“我一定要去做客户。”我再也受不了天天被客户骂、被创意凶、被同事看扁的感觉了。

刚好有个机会，以前的主管介绍我去“联合利华”面试“旁氏”产品经理的职缺，我们双方相谈甚欢，很快就定下了上班的时间。梦想就要实现，于是我提出了辞呈，但心中却有着不安。有天我忍不住对我的主管Carol说：“奇怪，就要去‘旁氏了，为什么我却兴奋不起来?”

Carol说：“你做广告公司业务员，常常换客户，换产业，每个案子都是新鲜而有变化的，你可以喜欢这个，不喜欢那个；但做客户不同，你一天到晚要面对的是同一个品牌及产品，所以你必须确定你很爱那个品牌或产业。”

天哪，一语惊醒梦中人，这就是关键：我一点都不爱这个品牌啊。那么我该如何为它加分?

Carol突然说：“你不是很喜欢美泰公司的芭比娃娃吗?John又那么喜欢你，你为什么不去找John谈谈呢?”

我受到了鼓励，立刻就打电话给John。

电话一接通，我就开门见山地说：“John，你知道我要离开‘奥美去‘旁氏了吧?但我心里有些疑虑，不确定自己是否喜欢那个产品，我很后悔，想问你‘美泰有没有缺人，我很希望去做芭比娃娃。”

John非常豪爽，立刻约我当晚到一家啤酒屋面谈。他说他很喜欢我的热情，但他警告我得从头学起，因为我只懂广告，不了解任何产品管理、定价、库存管理、通路促销、营运后勤等。我听了不但不害怕，还觉得很兴奋，因为我知道我喜欢“芭比”，这些我一定可以学得很快。

我的热情与胆识，总是我最好的敲门砖。

那晚在啤酒屋一谈完，John立刻就找我进“美泰”了。从此我最爱的客户。变成了我的新老板。

公司唯一女经理

进美泰玩具公司那年，我26岁，从一个小小的芭比产品经理做起。工资很低，但工作内容很多元，从到国外选产品、下单采购、决定零售价、抓准利润、设计中文化包装、制作电视广告、船期追踪，到说服经销商或大客户采购进货、提高铺货率、看紧店头陈列、追踪销货明细、清仓计划、增减订单、修改财务预测……若在大公司，这些工作可能有七八个部门分工进行，但在“美泰”时我全部包办，真是万能经理。

玩具生意真是非常刺激，因为生命周期很短，要常常推陈出新，一旦订下广告商品，就要下很大的量给工厂生产，并且要在将来举行的VIPshow中，让所有经销商相信我们的挑选，经销商们才会在上广告之前大量进货。一旦大量进货后，我们全公司所有人都要火速到全省出差，把所有的店头都扫视一遍，看陈列够不够漂亮，排场够不够大……

这种事情走一轮都很辛苦了，可是我们一年到头有500多种玩具要上市，有20多个广告商品要打广告，我几乎天天都在精神紧绷中度过。

在这样的拼命下，不到一年，我们的业绩就从2500万(新台币，下同)冲到了1亿。表现这么好，John也很快由台湾区域经理，高升为中国区域(包括大陆、台湾、香港)总裁了。

John走了，公司又召了一个新的台湾区域经理来接任，但这位新总经理的工作方式，不受John所认可，没有多久就请他离开了。John从此用“遥控”的方式(他人在香港办公)管理我们。他天天跟我通电话，交代要做什么事，我虽只是营销主管，却得帮他管理所有业务、人事、财务，其实已经像是在做总经理，但我知道我的不足，也从不敢妄想我会升到那个职位。就这样，我们呈现无总经理状态长达1年多。

John继续三不五时地与我联机讨论公司的营运，当时我虽然没有加薪，但心里却很有成就感。直到如今，我依然常在演讲时跟年轻人分享：“不要介意公司何时给你升官或加薪，应该在乎的是你有没有被赋予重任。”

果真不到两个月，有一天，一向习惯遥控管理的John，突然亲自回到台湾，他约见我：“Olga，这阵子你做得很好，公司不打算再从外面找人了。从今天开始，你就是‘美泰的台湾区总经理了。”

那年我才29岁，成为“美泰”全球唯一的女性总经理，也是“美泰”有史以来最年轻的总经理。

亲手毁掉家庭

记得那几年，我们的业绩一直呈爆炸性成长，大家都很赞许我的表现，但我却没有一天轻松快乐过，每天想的都是工作，几乎每个月都要跑海外，忙起来常常忘了自己还有老公和小孩。

而此时我与老公健鹏的关系也开始转变，最佳的比喻，就像住在同一个屋檐下的室友，各忙各的。

那时，他在“媚登峰”(台湾媚婷峰美容公司)工作，一路高升到副总，底下统管5家公司、60多间店，比我还忙。我们常常晚上11点以后才回到家，小孩就交给奶奶带，好不容易两个人有机会聊聊天，沟通的内容也多半都是在工作挑战上打转，我说我今年业绩要做到几亿、他说他下周要开几家分店……

朋友常戏称我们是一对“抢钱夫妻”：一个抢女人的钱，一个抢小孩的钱。听到这样的话。我们都觉得是赞美，当时眼睛注意的都是这些成就。

在“美泰”后来的那几年，台湾的市场已经饱和，很难再有爆炸性成长了，但总公司却不那么想，他们有华尔街股市的压力，目标还是要年年冲高成长，我们就像是濒临爆炸的压力锅，只等一个引爆点。我进“美泰”的第六年，终于受不了了。

回首我曾在“美泰”努力过的这7年，的确学到了业务技巧、通路管理、库存管理，“美泰”让我在最短的时间大量学习，几近填鸭式的压缩成长。

只是，这一回首，回到家里的我突然发现枕边人已经陌生，我的两个小男孩不知什么时候已经变成大男孩，我竟然错过了那么多。

最后健鹏离开“媚登峰”选择自行创业，凡事都得自己来，一路上并不顺利，健鹏的心情也不好，做事始终不来劲。

我是行动派，希望他积极一点，看到健鹏陷入低潮，我心里又急又气又担心，两人常为此而争吵，甚至歇斯底里地说些完全没有理性的话。这样的夫妻关系让我俩身心俱疲，我开始害怕回家，常常下班时回到家门口，拿着钥匙的手就开始发抖，我犹豫着，站在自己的家门口发呆。最后，我决定用最决绝的方式处理，亲手毁掉这段婚姻。

为肯德基做营销

2001年初刚刚跟健鹏分居，我正好加入台湾肯德基，担任营销企划部总监。当时进去。正好公司业绩处在空前的谷底，我鼓励自己：肯德基这样的品牌定位鲜明、产品力强，再加上全省有100多家餐厅都是直营连锁，这么棒的基础，只要我好好做，业绩一定会翻转的。毕竟已至低谷，情况不可能更糟了。

我上任后，第一个要改变的就是唤醒沉睡的营销企划部，想把气氛重新整顿起来，就是要给大家使命感，让大家负起公司业绩的责任，每一个月的新广告只许成功，不许失败。

但光是信心还不够，还要有超级行动计划。我归纳出三件当时对肯德基来说，是能否翻转的决胜关键：

1印象深刻的广告片

2突破创新的新产品

3餐厅人员的热情促销

想做出令人印象深刻的广告，我首先换掉广告公司。快餐业是个广告导向非常显著的产业，广告做得好不好，业绩会立刻反应，虽然奥美广告负责肯德基的业务已10年以上，又是我的老东家，但是广告效果不彰是数据上的现实，我还是忍痛把他们换掉了。

从一个超级广告公司换到还没有名气的小公司，这个决定当然让我背负了极大的压力，于是我自己卷起袖子，一面下海去餐厅实习，一面绞尽脑汁想广告方向，不断以电话与他们的创意人员互动，脑力激荡讨论电视广告脚本。

我到餐厅实习时发现一件事：过去外带全家餐只有比斯吉(英式起司松饼)一种选择，但一线员工告诉我，他们曾将配餐改成蛋挞、玉米、辣鸡翅、比斯吉四选一，效果非常好。

这个活动只在店里头进行，并没有大张旗鼓地告诉消费者。

既然效果不错，为什么不借力使力呢?我马上将这个点子和广告公司沟通。

(未完待续)

(责任编辑王克峰)