勿当“职场秀客”

Ｓａｒａｈ　Ｎｅｅｄｌｅｍａｎ

2008年夏，丽莎面试了一个应聘经理岗位的人，他简历上的工作成绩给人留下深刻的印象，但在60分钟的面试过程中，这位毕业于“常春藤联盟”名校的求职者始终滔滔不绝，面试官根本没机会插嘴询问他到底是如何完成这些成绩的。

“最后，他抽空喘了一口气，问我：‘过了试用期，我会有怎样的发展机会?”负责面试的人力资源部副总裁海罗尔回忆。

时常听到招聘经理们说，有些人在公司里太爱自吹自擂，反而阻塞了自己的升迁之路。你可以把这种人叫做职场中的“美国偶像”追随者。正如电视选秀中的选手极力展现自己的歌唱天赋，但很多人却免不了要黯然退场一样，这些“职场秀客”们往往都是说得好听，而在实际工作上却并没有表现出多大能耐。

招聘企业和人力资源经理们认为，在目前经济不景气的局面下，这种自我吹嘘行为会越来越多。一些应聘者竭力想给面试官留下好印象，而一些公司职员也千方百计地表现，希望保住自己的饭碗。

“很多人都在拼命推销自己，”密歇根州罗切斯特市一家职业介绍公司的总裁安哥特说。走投无路之下，很多求职者都自欺欺人，认为自己可以胜任那些并不符合自身条件的岗位。

正如选秀的落选者一样，这些并无他们所吹嘘的技能和知识的“职场秀客”经常难以接受别人的批评和拒绝。“有些人急了就破口大骂”，加州一家猎头公司的经理回忆说，而这些竭尽辱骂之能事的人正是那些他拒绝向客户推荐的求职者。

即使在目前的经济衰退时期，有些求职者还是不愿委曲求全。一家公司的总经理说，几个以前在大银行当高管的人，最近就拒绝考虑在社区小银行和信用合作社任职。“他们不愿意接受这种工作，因为他们不愿意走回头路，”罗恩默斯说，“这让我感到很惊讶，看来有些人还不了解当前的就业现状。”

在经济繁荣时期，一些“职场秀客”会把自负发挥到极至，提出非分的工资要求和职务要求。比如说，有个应聘某电信企业经理的人士告诉招聘经理，除非他能直接向公司首席执行官汇报工作，否则他不会接受这个职务。尽管招聘经理极力劝说求职者“按公司规矩办事”，但那人在参加公司面试时，对这个建议置若罔闻，结果还是未能得到这个工作。

“职场秀客”常常会引起同事们的反感。约翰·勒伯兰克是纽约一家专业服务公司产品管理部的副总裁，他说曾遇到过这样一个同事，跟客户谈话时喜欢把自己的职位吹得高高的，“那个人逢人就说，他和老板甚至和老板的老板干的活儿都是一样的，而且比他们干得都要好”，勒伯兰克说，“这简直是不知天高地厚，所以同事们都对他敬而远之。”

“职场秀客”的另一个特点是不愿意接受上级和同事的帮助。例如，萨尔兹曾是一家小型外包服务公司的副总裁，他说当时自己有个下属，每次都拒绝接受他对其提出的改进建议。“她自以为无所不知，但其实根本不是那么回事”，萨尔兹回忆道。

这些搞不清状况的“职场秀客”为何会如此自大?乔治敦大学麦克多诺商学院的助教霍尔顿认为，对于销售人员，可以把他们一段时间的销售量加起来进行比较和考核；而那些在客户服务等领域工作的员工则不同，对他们很难实行明确的考核办法。因此，有些人更容易高估自己的能力。

当然，职场专家表示，有时候自我表现还是有助于职位晋升的。大多数时候，经理们都不太注意下属为达成一个目标所付出的辛劳，如果一个员工真的有出色的表现，就应该让自己的上司知道。

同样，职场专家建议，求职者在介绍自己时也不妨略微自我夸赞一下，从而向面试官表明，他们有信心并有能力从事所应聘的岗位。不过，面试时要表现出谦虚的品质，这一点也至关重要。UnitedHealth公司的海罗尔说，她去年招聘过一个经理，那个求职者说自己是一个能力很强的管理者，并举了两个详细的例子加以阐述。“他通过具体事例表明，自己能够行之有效地确立目标并加以实现，无论是通过本人的努力还是通过与他人的合作，”海罗尔说。这种既不居功而又注重团队合作的态度使得那个人最终求职成功。