人肉搜索缘何伤及无辜?

当网民可以及时、准确地了解事情的来龙去脉,也从政府部门的行动中看到事件正在被公正地处理时,人们也就根本没有必要进行人肉搜索。这样,误伤也就不会发生了。——本报记者 卢旭成

5月7日晚,浙江大学毕业的高材生谭卓,在杭州文二西路的斑马线上被富家飚车少年胡斌的红色三菱跑车撞飞,送医院后宣布不治。本来车祸新闻不是我们关注的重点,但伴随着这个事件而来的网络舆论风潮却值得我们深思。

富家子、市区飚车、有飚车前科、受害人优秀并即将结婚等关键词引发了网民的极大关注。最为广大网民所惯用的手段——人肉搜索也毫无悬念地再次大显神威。

网民的人肉搜索指向了肇事者胡斌的父母,揭发出其父是做服装生意的,肇事车辆的所有者陆红英是其母亲。但网民在人肉搜索陆红英时却不幸发生了误伤,把矛头指向了同名同姓的衢州市中国移动公司总经理兼政协委员陆红英和杭州宝康网络通讯工程有限公司法人代表陆红英。两个被误伤的陆红英都通过接受媒体采访和发表郑重声明的方式来证明自己并非肇事者的母亲。

人肉搜索,这把网络民主的利刃很容易伤及无辜,这是很多理性的网民已经意识到的问题,但很多网民在此事件中拿起了这把利刃,因为他们从正常的渠道——杭州市交管部门难以得到及时、准确的信息。而杭州交管部门在胡斌飚车撞人事件发生后,在没有进行严谨测算的情况下就根据肇事者的供述告诉公众:肇事车辆撞人时车速约为每小时70公里。而有现场目击者称,肇事车辆当时把人撞得飞了起来,足有两层楼高。这两个说法显然存在较大出入。

好事不出门,坏事传千里。胡斌飚车撞人事件迅速升级为一件公众关注的热点事件。由于得不到想了解的更详细信息,人们就把更多的愤怒发泄在网络上。我担心的是,事件愈演愈烈,恐怕还会继续伤及无辜。

好心的网民在利用人肉搜索为他人鸣冤叫屈、伸张正义的同时,却常常扮演伤害无辜的角色。要避免类似的误伤,是不是把人肉搜索一禁了之就好了呢?这样做显然不现实。

目前,杭州市交管部门已经请来各路专家勘察车祸现场,以便对肇事车当时的车速做出准确的判断,而杭州市长“对肇事者要依法严处”的表态也让事态逐渐向好的方向发展。

我想,有关部门只要以这种姿态处理危机事件,人们也就没有必要动不动就拿起人肉搜索这把利剑了。虽然很多地方政府部门的领导都接受过网络舆情处理的培训,但在现实生活中,要想处理好这类事件,难度还是很大的。很多企业都有危机处理的成功经验。在这方面,我们的政府部门显然可以做得更好。