加强对热点问题报道的引导

巴 东

随着我国改革开放的深入和各项事业的不断发展，热点问题报道越来越引起人们的关注，而热点问题需要怎样的引导则是值得我们研究和探讨的话题。

所谓的热点问题，就是指一个时期内为社会所广泛关注的各种复杂、尖锐的问题。热点问题报道。无疑是媒体贴近实际、贴近生活、贴近群众所不容回避的现实问题，媒体能否为广大受众所接受所喜爱。媒体能不能树立自己的公信力，媒体能不能掌握话语权并通过话语权的行使传递观念引导舆论，热点问题的报道、热点问题报道的品质高下。都起着非常关键的作用。

首先，热点问题报道与不报道不该再成为问题。热点之所以成为热点，是因为事件或现象本身已经吸引了大量关注的目光。已经成为一地、一时的舆论漩涡中心。对于这样的新闻，如果当地政府和媒体出于规避风险的考虑选择封堵政策和视而不见的方针，不能给公众一个官方的、权威的解释，而是任由公众从非正规渠道获取信息的话，那么小道消息和谣言就会生长成为“主渠道”。这一“热点”中所包括的问题几乎无一例外地会被放大，而问题被放大所带来的负效应会以重力加速度的方式作用于当前局面。最终酿成局面的失控。特别是在互联网等新媒体迅速发展、信息传播方式、格局发生重大变化的今天，这种对热点问题不予报道所带来的风险已经远远大于客观报道可能带来的公众恐慌的风险。近期太多的事例都无一例外地证明，对于热点问题，政府和媒体。都不该再在报与不报中做选择，而是应当认认真真地考虑如何以最快的方式占领舆论先机、引导舆论走向。

但同样不容忽视的是，热点问题图其本身极高的关注度和其间矛盾的复杂尖锐，这样的新闻报道往往十分敏感，因此，“度”的把握势必会影响其社会效果。有些关系国家安全与机密、社会稳定与发展的重大问题。一旦报道不慎同样会带来灾难性的后果，会危及国家和人民的利益。把握好“度”，必须从高处、大处着眼，用发展的观点观察事物，用辩证的思维分析问题。对社会热点问题报道的“度”的把握，主要体现在以下四个方面：

一是选准切入点。热点报道角度选得准不准直接关系到报道的质量。所以要“吃透两头”——上要透彻领会上级精神，下要清楚了解群众意愿，使媒体成为融会两端的桥梁纽带，通过媒体的舆论介入，促成上级和群众的良性互动，最终促使矛盾的解决。新闻媒体要把热点问题和引发的公众情绪及时准确地向上级传递，同时也要把领导解决热点问题的决策、部署和决心及时加以传播，起到“上情下达”的作用。

二是选择适当的时机。对某一热点问题的报道应服从于客观效果，报道时机选择得当，可以收到事半功倍的效果。如某一问题的冲突双方正处于协商解决之中，就不宜立即报道，因为这样只会增加矛盾激化矛盾，使问题复杂化。同样，如果遇到群众急需解决的问题，而媒体迟迟不予报道，时过境迁后再作报道就失去了意义。

三是要正确把握事件性质。由于新旧体制的摩擦，思想观念的冲撞，利益格局的失衡，使一个个社会热点、焦点问题冒了出来。在沸沸扬扬的舆论中，热点问题最引人注目，但也往往让人是非难辨，有时会成为公众情绪的“催化剂”。怎样对待众说纷纭的问题，给出一个较为客观、公正的说法，是老百姓所期待的。一方面，敢于触及问题是热点报道的魅力所在。媒体要发挥主观能动性，以强烈的社会责任感反映人民群众的意见和呼声，触及问题并揭开问题的实质，不遮掩不回避。主动介入。积极捕捉，不畏首畏尾。另一方面，对热点问题的选择要立足大局，哪些问题要突出报道，哪些问题暂不宜报道，哪些问题宜淡化处理。都要总览全局，站在一定的高度正确把握。央视《焦点访谈》收视率之所以高，主要是由于报道内容与实际工作紧密相连，大胆切入热点问题，与群众贴心，善于把领导的关注点、党和政府工作的重点和群众的要求有机结合，从而使报道产生了强烈的冲击力。

四是理性引导。热点问题报道要把握社会脉搏和时代趋势。加强和善于对受众的引导。这种引导不是浅层次的，而是切入心灵、令人信服的沟通。需要精心策划，掌握时机，讲究方法。有些热点问题必须考虑是否具备解决的条件。如果只是由于认识上的歧见或重视不够而久拖不决，就要靠舆论的力量来全力推动：如果问题确实存在，但由于客观条件的限制，一段时间内还难以解决，媒体一味推波助澜，那么不仅无助于问题的解决，反而会使问题复杂化，甚至影响社会稳定。如在全球金融危机中，一些中小型企业倒闭，出现了工人下岗、农民工返乡等现象，围绕这个热点问题。很多新闻媒体就是通过大量报道作了多侧面分析，说明在全球经济不景气的情况下，出现下岗人数增加是社会现象，需要扩大内需拉动经济增长，我们才能摆脱现状。党中央已经下决心正在着手解决。这一问题既涉及社会稳定，又涉及社会公平。这类报道，需要讲求引导艺术，而不能一味炒作，如果提不出解决问题的办法，只会引起人们的不满和新的社会矛盾。

舆论引导正确，利党利国利民：舆论引导错误，误党误国误民。这是对新时期舆论导向极端重要性的精辟阐述。我们应把坚持正确导向落实到每项具体工作、每次具体宣传活动中，在政治原则问题上立场坚定、旗帜鲜明，唱响时代主旋律：在思想认识问题上讲究方法、注意策略。摆事实讲道理；在社会热点问题上主动引导、加强防控，把握好引导的时机、节奏和力度：在特殊敏感问题上严守规程、审慎从事，特别是要慎重对待、稳妥把握涉及群众利益和情绪、影响人们心理和社会稳定的重大问题。在具体工作中。注意加大正面宣传力度，维护社会政治大局稳定，维护党和政府的良好形象，形成积极健康的舆论氛围。总之，要做好热点问题报道。我们要坚持帮忙不添乱，全面不片面，理性而不冲动，客观而不主观的原则，要引导而不要误导，要建设性而不要破坏性，只有这样，新闻宣传报道才能真正发挥应有的作用。