从笔记本电脑到教育信息化

对于一台笔记本电脑来说，在安全性和可靠性方面的提升反映了用户对笔记本电脑品质需求的变迁，但易用性以及良好的售后服务则是用户选购笔记本电脑时永恒不变的考量重点。“我们采购的时候，确实很注意笔记本电脑在安全、可靠性上的表现，但并不等于我们就不注重易用性和售后服务。”上一期内容中为我们现身说法的某高校设备采购部林主任解释道，“这两点是最最基本的东西，无论谁买笔记本电脑都会首先考虑的。”

而由于教育行业以及教师职业的特殊性，教师们对笔记本电脑的易用性和售后服务要求又有何不同？我们可以借助国际知名品牌惠普及其两大明星产品HP Compaq 6531s和HP Compaq 6535s来对此有一个具体的认识。

易用才是合格“助教”

笔记本电脑正在逐步取代粉笔、黑板以及课本的功能，笔记本电脑已经越来越像是在扮演着助教的角色。这名助教存储着大量的数据，能够协助完成多媒体教学，根本不用怀疑它本身的能力，但如何才算是教师的得力助手就包含了很多的问题。

普遍说来，教师并不具有非常高超的电脑水平，一台简单、易用、充满人性化设计的笔记本电脑应该是教师们“梦寐以求”的产品。例如，HP Compaq 6531s笔记本电脑，它具有一个非常适用于教师的快速充电功能，在90分钟的时间内就能充至90%的电量，实现了全天使用笔记本，这对于需要频繁往来于办公室和各个教室授课的教师来说，无疑是最大化了笔记本电脑的使用时间，有效避免了因为笔记本来不及充满电而只能临时带纸质材料去授课的尴尬。同样是HP Compaq 6531s，它的Bright View高亮屏所具有的护眼功能，也体现了对像教师这样长时间使用电脑工作的职业人群的关爱。

而随着多媒体教学的深入，越来越多的外接设备出现在了教学的过程中，让上了年纪的老教师去理解何谓驱动程序实在是勉为其难。而HP Compaq 6531s所支持的最新创新技术——HP SoftPaq下载管理器，为用户电脑环境下载软件更新提供了便捷，完成初始设置后，利用一个用户界面，通过三个简单的操作步骤就可以下载各种硬件驱动和随机软件，从而大大地加快了查找和下载更新的速度。老教师们就不用再去一一安装驱动程序和驱动更新，这对他们来说，一切只是简简单单的即插即用。

年轻人的笔记本电脑永远不仅仅是为了工作，年轻教师们当然也不例外。闲暇时光看看电影，解除工作的疲劳，强大的处理器和优秀的显卡当然必不可少，这些需求让HP Compaq 6535s的卓越性能做到了最大化的展现。HP Compaq 6535s 采用最新PUMA平台，AMD 双核TurionTM Ultra 处理器性能，全面硬件支持DX10，3D性能提高了1倍。它还支持1080i高清电影播放，使一台笔记本电脑真正做到了教学与娱乐两用。另外，它还拥有ATI RadeonTM HD 3200高清显卡，3至4倍于上一代显卡性能，使播放高清的教学电影或影像资料更加省电。

服务解除后顾之忧

由于教师所具备的电脑技能，往往不能应付笔记本电脑所出现的故障，售后服务的重要性自然而然得到了放大。又因为笔记本电脑不像台式机，零部件可随意拆卸单独修理，所以基本上一旦笔记本电脑出现故障，只能找厂商的售后服务解决。除了希望拥有长时间的保修以及一周七天的售后服务提供，教育行业依旧有它独特的需求。

教学活动是一个集体性的行为，不依个人因素更改教学进度。换句话说，作为教学工具的笔记本电脑一旦出现故障，必须尽快修复以配合教学活动。显然，一个强大的服务网络是向教育行业推销笔记本电脑时的取胜之匙。根据用户反应的问题，只有迅速提供标准化、高水准的产品硬件软件服务，才能满足整个教育行业用户的需求。和其他厂商相比，惠普知名的“金牌服务”具有多年的发展经验。7×9的周末无休息金牌服务，覆盖全国400多个城市，电话预约并在两个工作日内完修服务以及免费标配操作系统恢复服务，无论内部服务调度管理、服务响应时间，还是服务实施速度、服务实施水平等方面都可圈可点，和其他竞争对手拉开了很大的差距。

总结

安全、可靠、易用、服务，教育行业在这四个方面拥有比一般行业更多的特殊需求，这是由行业性质本身所决定。从粉笔到笔记本电脑，我们看到的是教育行业信息化建设的脚步。（付凯）