浅谈质检机构如何降低用人成本

郭　韦　韩　波

[摘要]人才是最宝贵的资源，是事业发展的关键。通过对当前质检机构人才状况及存在问题的分析，提出一些降低用人成本的对策和建议。希望在质检机构内部形成一个科学管理人力资源的制度和环境，为实现其又好又快发展、更好地服务当地经济提供强有力的人才保障。

[关键词]质检 人才 服务 成本

中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1671－7597（2009）0120177－01

目前，市场竞争越来越激烈，质检机构应对竞争的主要手段主要有三个：（1）提高检测服务质量；（2）提升技术附加值；（3）降低服务成本。特别是当客户需求日渐多样化，检测技术层次水平不断提升和减轻企业负担呼声压力加大，市场要求检测服务的价格必须逐步下降，这就决定了质检机构要在降低成本上下功夫。从现状来看，在当前质检机构成本支出中，人力资源成本占了大多数，一般都在50%-70%左右。可见，降低人力资源成本已成为提高质检机构竞争力最有效的方式之一。换言之，为了提高质检机构的竞争力，必须抓住成本支出中的主要问题，这就是：科学管理人力资源，努力降低人力资源成本。

一、概念

人力资源成本是指为获得、提高、维持、结束和保障人力资源的使用权而发生的各种实际费用，以及其相应承担的各种损失费用。具体来说，主要包括：（1）人力资源的获得成本，包括人员的招聘费用、选拔费用、录用及安置费等。（2）人力资源的使用成本，包括维持成本和保障成本，即薪酬总额、办公费用、各种福利等。（3）人力资源的提高成本，包括员工上岗教育、岗位培训等。（4）人力资源的离职成本，即由于员工的离职而影响到某职位空缺可能使某项工作或任务的完成受到不良影响而造成的损失等。可以说，人力资源成本支出的高低是衡量人力资源管理是否科学有效的最直接依据之一。换言之，人力资源管理是否科学有效将会直接关系到人力资源成本是否能得到有效的控制。

二、问题

目前，质检机构已普遍推行了岗位聘任制，实行了双向选择和择优上岗，也已建立起了一套人员进出、使用、考核、奖惩、晋升等规范化的人力资源管理制度。但由于质检机构内部人力资源管理的科学性尚显不够，再加上人力资源的市场机制也还不太完善，而且行政主管部门的干预又比较多，这必然会使其现行人力资源管理还带有较重的计划经济痕迹。造成盲目追求高学历的风气愈演愈烈，从而形成比较普遍的“以人定岗和追求高学历”现象。这就出现了人才高消费问题，并造成了人才积压、内耗严重和人力资源的浪费，从而使“用人成本”居高不下。

当前质检机构在人力资源管理方面存在的主要问题是：（1）科技人员分布结构不合理，缺少学科带头的专家型人才；（2）科技人员使用不够充分，专业不对口现象较突出；（3）对科技人才重引进、轻培养现象也较普遍；（4）分配中重经济创收、轻技术能力现象也比较突出；（5）职称评聘往往流于形式，缺少能真正促进人才成长的考核评价机制等等。这些问题的存在必然会引起人力资源成本支出的不合理，并在很大程度上还会影响质检机构下一步的持续健康发展。

三、对策

针对当前质检机构在人力资源管理方面存在的这些问题，笔者建议可采取如下的对策措施，努力降低用人成本。

1．加快改革步伐，用市场压力来促“用人成本”的下降。

我们在面向市场经济的过程中，只有依靠改革来引入竞争机制，才能使“用人”逐渐趋于科学合理。当前，质检机构要通过改革来尽快建立起职能大部门制和辅助岗制度，从而实现精简管理人员的目的。

2．树立正确的用人观，量才录用，减少人力资源浪费。

我们要改变用人上“学历越高越好”的思维，要从质检机构的具体情况出发，各取所需，讲究用人成本，不搞互相攀比，不搞人才高消费，而是要根据岗位性质来“经济用人”。

3．单位内部要建立起科学合理的人才结构。

在科技人才密集的质检机构，如果各种人员搭配得好，就会产生整体大于个体之和的力量，充分发挥团队的高效能。但如果搭配不好，就会相互扯皮，造成一种力量的内耗，阻碍事业的健康发展。只有将各种人才进行合理搭配，并实施科学的分工合作，才会产生最佳的效能。同时，还要明确机构中每一个部门的职能，以及实现这些职能所必须设立的岗位和每一个岗位应承担的工作责任。一个合理的人才结构同时还必须要做到各个岗位职责清晰、权责到位、分工明确和考核有据。

4．建立科学的晋升加薪制度，确保人才队伍的相对稳定。

要采取有效举措来保持骨干队伍的相对稳定，也要确保内部人才流动渠道的畅通，在不断交流中实现其内部人才结构的优化组合和科学配置。就当前质检机构而言，稳定人才队伍最重要的举措是建立科学的晋升加薪制度。特别是要努力建立起把接收业务、技术把关、具体检测工作相分离，突出技术能力和业务市场开拓业绩的薪酬分配办法，使内部的薪酬分配趋于合理，从而确保用人成本的合理支出。

5．提高员工的素质，不断提升其主观能动性。

质检机构要降低人力资源成本，最重要的是要不断提升员工的素质，使员工的素质与其岗位相匹配，从而提高工作的有效性。换言之，就是要使广大员工不仅具有扎实的业务功底和熟练的操作本领，而且还要能掌握最新的知识信息和使用现代化工具的技能。只有这样，质检机构的效益才可能大幅度提升。当然，要提高广大员工的素质，不断提升其主观能动性，培训是关键。知识已成为促进质检机构又好又快发展的关键因素，因此，让广大员工不断地持续进行知识补充是不可缺少的，在具体实施时，应在广泛征集需求信息的基础上综合安排培训计划，以实现最节省的培训费用支出。

总之，只有建立起一个高效的运作机制，即按需设岗、精简高效，并做到岗位职责明确，任职条件清楚，权限使用清晰，使员工的能力与岗位要求相匹配，制定出一个科学合理的薪酬分配制度，才能实现“以最小的用人成本获取最大效用”的目标，也才能真正确保质检机构能又好又快地向前发展。