金融危机重塑 中国软件外包行业格局

● 人物简介

王斌毕业于北京航空航天大学,后留校任教。中欧工商管理学院EMBA。1995年,创立博彦科技。当时的创业团队只有4个人,资金仅有6万元。今天,他领导的博彦科技已跃升为中国最大的软件外包企业之一,在中国、美国、印度、日本和新加坡的17个城市拥有3000多名员工。从帮助微软汉化Windows95挖到第一桶金,博彦科技的客户名单上已经有了一批世界顶级的科技公司。从2005年开始,博彦科技开始向高端业务转型。在不断提升自身开发和管理能力的同时,王斌成功领导了一系列收购案,并成为第一家并购印度软件企业的中国公司。

2008年中国软件外包业受到国际金融危机等不利因素影响。这场危机目前正在向实体经济蔓延。中国软件外包产业主要从欧美、日本接单,“皮之不存,毛将焉附”,受到波及和冲击很自然。

金融风暴 搅动价值链

对日本外包业务的影响已经在订单上清楚地显示出来了。按照惯例,每年的12月上旬是跟日本企业续签明年软件外包业务合同的时候,日本软件外包订单占中国外包订单总量的50%以上,一直是中国外包业最强的阵地,今年据我了解续签情况不乐观。

美国订单一般是在每年的一二季度续签,具体影响程度要到那时候才能真正浮现出来。博彦科技大部分订单来自美国,美国“次贷危机”刚刚冒出苗头的时候我们就果断停止了美国金融类客户订单,运气好,躲过一劫。

金融业造成的危机正在向其他行业蔓延,明年美国企业极有可能为了节省开支而削减用于软件服务的支出,肯定会对中国离岸外包业,包括博彦科技产生直接影响。据美国著名咨询研究公司Forrester最新调查,美国有43%的公司计划削减IT方面的开支,金融行业49%的IT部门计划削减预算。

软件外包行业的主要成本是人力成本,中国目前在国际市场上最具竞争力的也是较低的人力成本。但现在软件外包企业负担和压力骤增,在人力方面的成本开销一下增加了50%还多,关联的利益冲突管理成本也成倍上升。有些原来盈利的项目考虑到人力成本也不盈利了,只好砍了。不得已,博彦已经削减了近期招聘计划。

除金融危机的影响外,人民币的不断升值也给软件外包企业带来了较大的困难。人民币的持续升值,吞噬了软件外包企业本已微薄的利润,同时削弱了中国外包企业的国际竞价能力。

重新洗牌 中印再博弈

目前,软件外包业务的承揽企业主要来自印度、中国、东欧国家。目前印度拥有全球软件外包市场40%以上的份额,占比最大,尤其对美国业务,几乎处于垄断地位,而目前中国企业的市场占有率还不足 5%。

据印度国家软件协会估计,由于印度IT产业40%的年盈利来自于全球金融服务商,其外包产品的61%是售往美国,30%的市场在欧洲国家。受金融危机的影响,印度IT外包业务成为重灾区。印度国家软件协会Nasscom预计,2008年印度软件外包行业的整体盈利能力将下降5%至6%。相比之下,中国软件外包业受到的冲击小得多,从这个意义上讲,这次金融危机为中国软件外包企业创造了一个赶超印度企业的机会。

当然,中国的软件外包业并非没有隐忧。整体规模偏小、实力不强、缺乏重量级外包业务承接能力,这是我国软件外包行业存在的最大问题。

金融危机促使印度企业加大了对中国市场的投入力度。据我所知,一些印度外包企业正在秘密收购中国的中小型外包企业,目前仅上海被收购的企业已经不少于40家。对此,我们一方面要警惕,另一方面也不必过分担心。危险中往往潜藏着新的机会,金融危机已经促使中国软件外包行业格局朝着更加健康成熟的方向发展。以前“一窝蜂”式进入软件外包行业的小企业将被迫退出市场,一些大中型企业将开始重新分化组合,行业龙头企业的市场份额将会增加,从而走上规模化发展的道路,初步具备与印度大型软件外包企业竞争的实力。

勤练内功冷中求发展

美国金融危机冲击了世界软件外包业,也让中国软件业从浮躁回归商业本质,从长远来看未尝不是一件好事。

2009年第一季度美国业务可能出现停滞,下半年以后或将恢复增长。我个人预计我国软件外包行业受到的冲击最快可能在2009年第二季度结束,从三季度开始国内外包业将会出现一个“U型”反转,行业景气度逐步回升。

充足低廉的人力成本和庞大的内需市场优势仍在中国,从现在起到2009年6月份是一段宝贵的窗口机遇期,中国软件外包企业该如何抓住机遇做些什么呢?

其一,应抓紧时间引进储备高端人才。近期欧美IT行业掀起了裁员风暴,对国内企业来说,招聘高素质人才就变得比较容易。这对于目前正在快速发展的国内软件外包企业来说,是一个招揽世界各类高端人才的难得机遇。

其二,应及时适应美国市场变化,开拓美国中小企业软件外包市场。由于美国中小企业开始裁撤IT部门,将相关业务外包出去,只要我们抓住机会做好沟通促销工作,明年可以保证平稳较快的增长速度。

其三,应努力开拓内需市场。麦肯锡的一个报告指出,中国有巨大的内需潜力,有望推动中国成为全球服务外包业领先的国家。来自中国的美国转移订单,明年可能还会增加,这方面订单是我们的强项,不能丢。另外,中国很多大型企业,都在积极进行内部信息系统和后台服务系统的整合,出于国际化竞争的压力,必然需要外包服务,我们应该主动靠近。

其四,应抓紧时间练内功。中国的服务外包企业总是强调自己比别人便宜,但事实上,发包方往往更看重承包方为其提升价值的服务能力。针对国外客户关心的知识产权保护和英语能力问题,我国软件行业内企业要建立相应的规范,加强对信息安全、知识安全的保护,提高客户对中国软件外包行业的整体信心。

其五,应探索软件外包中国模式。2007年6月,博彦科技收购了印度的软件外包公司ESS。2008年,博彦科技争取葛兰素史克这个全球大客户的时候,中国和印度两支团队协同配合就发挥了重要作用。