传统B2C平台与银行信用卡商城比较研究

陈宁宁

摘要:文章从我国B2C电子商务的发展情况出发,将我国现阶段B2C市场划分为四种新模式,提出银行商城型这种较为特殊的B2C模式。并将银行信用卡商城与传统B2C平台进行比较,指出其自身优势。

关键词:B2C;信用卡商城;优势

电子商务(Electronic Commerce)简称EC,通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器、服务器应用方式,买卖双方不见面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。而作为其主要模式的B2C电子商务,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线销售活动。

目前,我国的电子商务市场已经具备了相对完善的运营模式,发展日趋成熟,而B2C电子商务也正逐渐引起更多人的关注。2008年全球金融危机所带来的影响,使充分利用电子商务B2C手段成为我国企业在度过经济寒冬中的重要选择。赛迪顾问预测,未来三年我国B2C市场复合增长率可达到41%,2011年中国电子商务B2C市场规模有望达到4982亿元。在这种情况下,对我国B2C市场进行细分研究,具有极为重要的意义。

一、我国B2C市场的分类

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,国内研究界对于我国B2C市场的划分,大多是以其商品组成、运行模式为依据。通常意义上将我国B2C市场划分为以淘宝商城为代表的综合商城型、以赛V网为代表的专一整合型、以当当网为代表的百货商店型、以京东商城为代表的垂直商店型、以佐丹奴为代表的复合品牌型、以VANCL为代表的轻型品牌型以及以易美为代表的服务型、以爱比网为代表的导购引擎型等八种模式。这种划分方法较为细致,但是随着我国B2C电子商务的进一步发展,各种不同类型电子商务在发展过程中逐步渗透,使得原有划分模式变得不科学、不精确。通过对国内现有的B2C网站进行进一步研究,本文以运营主体、商品销售流程的不同,将我国现阶段B2C电子商务划分如下:

第一,以淘宝商城为代表的平台型,这种模式是许多不同商家集合在同一在线平台上销售货物,具体商品的销售由商家自己负责,特点是店铺销售。

第二,以当当、京东商城为代表的百货商店型,这种模式是将许多来自不同生产厂家的商品整合在一起,由网站本身负责销售、物流等问题,不存在店铺。

第三,以VANCL、易美为代表专卖店型,这种模式提供单一品牌商品或服务,网站本身即是商品或服务的生产方。

第四,以招商银行信用卡商城为代表的银行商城型,一般意义上讲,信用卡商城也属于平台型,商品销售由不同商家负责,但是由于其运行是以银行网站为依托,具有其自身的特点,为此将其单独划分为一种类型。

这种新的划分方法,虽然比较宽泛,但是更好地把握了不同类型B2C网站的具体特点,并重点提出了银行信用卡商城这一特殊类型B2C电子商务。

二、银行信用卡商城

目前我国主要商业银行都提供信用卡商城服务。其主要运行模式是在银行网站上链接一个在线商品销售平台,经过银行认定的商家可以在该平台上销售商品,购买商品时可以通过银行卡进行支付,通常情况下,使用信用卡进行支付还可以提供免息分期付款服务。在银行信用卡商城购买的商品的产品质量、送货及售后服务等事宜均由供应商提供,若持卡人与供应商之间就商品的买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务或其他相关事宜发生争议,持卡人与供应商协商处理,持卡人对商品内容有任何疑问,可直接与供应商洽谈,银行除提供支付手段外并不介入商品销售的其他过程。在这种情况下,信用卡网上商城虽然起步较晚,但是银行作为专业的金融机构,依托庞大的信用卡及借记卡客户资源,可信赖的支付环境及安全的购物渠道,开展B2C商城业务具有无可比拟的优势。

目前,我国比较著名的银行B2C电子商务有工商银行B2C商城与招商银行信用卡商城。其中,招商银行信用卡商城连续数年在B2C领域排名前五,已经成为非常值得信赖的网购品牌。

三、银行信用卡商城的优势

第一,可信度高。银行信用卡商城凭借银行的天然信用,能够更好地取信于消费者。在银行提供的平台下进行交易,消费者会自然的认为经过银行认证的商家会具有更高信用度,减少交易抵触心理,有利于促进在线交易的完成。同时,信用卡商城在实际运行中几乎不会发生虚假交易及欺诈现象,更好地保护了消费者的利益。

第二,支付方式灵活。银行信用卡商城在使用信用卡交易时一般都提供分期付款,并且大多数情况下都是免除手续费的。这种灵活的支付方式不仅使消费者在购买商品时具有更多的选择,同时刺激了消费者的消费欲望,有利于交易的达成。

第三,安全性好。网上交易的最重要问题之一就是安全问题。银行信用卡商城是在银行网站界面下进行交易,在银行各种安全措施的保护下,不仅能够更好地保护个人账户信息,而且不存在网上银行交易风险问题。同时,在消费者个人购买商品等相关信息的保管上,信用卡商城也具有更高的可信度。

第四,商品性价比高。消费者在B2C平台上购买商品,相比较而言,平台型提供的普通店铺的商品质量风险相对较高,价格较低;百货商店型B2C平台提供的商品质量相对较好,价格较高。与之相比,信用卡商城提供的商品价格一般高于平台型而低于百货商店型,而商品质量更有保障,在三种销售模式中,最具性价比。

综上所述,虽然信用卡商城刚刚起步,需要完善的地方还有很多,但是与传统的B2C平台相比,银行信用卡商城具有无可比拟的自身优势。在未来的B2C电子商务发展中,必将展现出更大的吸引力,获得蓬勃发展。

(作者单位:南昌大学经济与管理学院)