简单操作——动作技能的学习

武 健

简单操作是计算机应用的基础，课堂教学中的简单操作主要有两类：鼠标操作和键盘操作。

简单操作——动作技能

简单操作是操作计算机的基本环节。单击鼠标器左键、敲键盘上的某个键、按下某个键……这些可识别的动作都是简单操作。最常见的两类简单操作是键盘操作和鼠标操作，它们主要表现于腕关节和手指的肌肉运动，属于精细型的动作技能。

学习简单操作时要了解整个系列的动作组合、其前后关系是什么、在系列动作中的位置关系……在学习中，需要对简单操作进行更细致的分析、分解。

简单操作主要包括了动作和次序。简单操作由更细致的动作组成。像“双击”操作包括移动鼠标、连续快速地按键等动作组成。这些动作不是随意的组合，还需要有一定的次序性。双击时需要先将鼠标指针移动到图标上，然后再双击鼠标左键。

技能水平不同的人，简单操作会不太一样。对于熟练使用计算机的人来说，双击本身就是简单操作。而小学低年级的学生第一次接触鼠标时，只能一个动作一个动作地学习简单操作。

计算机操作关系到人肌肉的反应。要达到迅速、精确、流畅和娴熟的程度，需要进行反复练习。所谓练习是指重复地执行正确的动作。因此，在学习简单操作时都要跟随着信息的反馈，以保证学生练习的正确性。像“双击”、“单击”这样的简单操作需要通过反复的练习才能掌握。当达到熟练的程度后，简单操作不再被思维特别关注，几乎成为一种直觉反应。学习简单操作的过程是逐渐形成自动化的过程。

操作计算机是以操作鼠标、操作键盘等简单操作作为基础环节的。初学者需要从简单操作人手，对于能够熟练使用计算机的人来说，简单操作往往已经成为极少需要意识控制的“信息组块”，在使用工具的方法、步骤中以基本组成部分出现。这些能够熟练掌握的人，会更关注由简单操作组成的方法与步骤。

简单操作的学习

计算机简单操作的学习需要符合动作技能学习的规律。

学习简单操作要先理解动作和次序是什么，然后再通过反复练习来掌握，最终要达到自动化的状态。像学习用鼠标“单击”某个图标的操作，先要让初学者掌握前提性的知识与技能：(1)理解用手移动鼠标器，则计算机屏幕上的鼠标指针也会相应移动，这样可以将屏幕上的鼠标指针移动到需要的位置。(2)用手指按下鼠标器的左键，则图标会有相应变化。学习“单击”操作时，学生需要有移动、按鼠标左键等前提性的技能。需要明确执行的动作次序，需要通过练习掌握操作。

简单操作的学习—般要经历了解一掌握一熟练三个阶段。费茨(T.M.Fitts)和波斯纳(M.I.Posner)提出动作技能的学习分成三个阶段。这三个阶段是：认知阶段(cognitive phase)、联系形成阶段(associative phase)和自动化阶段(autonomoUS phase)。认知阶段是学习者了解任务；联系形成阶段是形成初步的动作系统的阶段；自动化形成阶段是将动作形成完整的自动化的动作系统。

了解阶段：学生在了解简单操作时，会通过教师的言语讲解或观察别人的动作示范，从每个局部动作中理解操作的任务、要求。了解的同时还要进行一些初步尝试，把任务的组成动作构成一个整体，从中发现它们是如何构成的。像“双击”的初步学习时，需要先掌握局部动作，然后通过尝试把组成动作合成一个整体。首先要了解“双击”的作用可以启动某个软件；通过教师的动作讲解或者观察别人的操作知道“双击”中包含移动鼠标对准图标或者命令、快速、连续地按下鼠标左键两次等动作。然后进行尝试来理解动作的组合。学习的步骤是：了解任务——知道动作一尝试操作。

在初步学习时，学习者的精神和全身肌肉紧张，动作忙乱、呆板而不协调，出现多余动作，不能觉察自己动作的全韶情况，难以发现错误和缺点。例如，在一年级的键盘练习中，教师可以观察到很多学生按键的力量大，同时其他手指也会有多余的动作，不能达到准确、迅速地敲键。学生操作计算机的次数越多，会越放松，多余的动作就会越来越少。鼠标操作的学习过程中也有类似的情况，小学一年级会有许多学生因为肌肉紧张，操作鼠标时手腕也同时用力，造成双击时移动鼠标，导致操作失败。这种紧张只有经过在更多的操作适应后才会有所好转。

这是学习者从“不会”到“会”的阶段。

掌握阶段：学生掌握了系列动作，并开始将这些动作联系起来，但各个动作结合得不紧密。尤其是转换动作的时候常会出现短暂的停顿。在小学低年级学生对鼠标初步操作后，可以观察到每个局部动作之间的停顿是影响其熟练操作的原因之一。小学低年级学生会在移动鼠标后有一个短暂停顿，稳定住鼠标后再连续、快速地按下鼠标左键。

这是因为学生在掌握阶段的协同动作是交替进行的，先集中注意一个动作，然后再注意另一个动作。在这个过程中，学生对动作技能的视觉控制作用逐渐减弱，肌肉运动感觉的控制作用逐渐增强，动作之间的干扰减少，紧张程度有所减弱，多余动作趋于消失。

学生的键盘学习也有这样的特点。先是一个个地按键，熟练掌握了敲键方法后才会逐渐将动作连贯起来。

这是从不熟练向熟练发展的阶段。

熟练阶段：简单操作最终目标是系列动作已联合成一个有机的整体并巩固下来，各个动作相互协调。能够根据情况的变化，灵活、迅速而准确地完成动作，自动地完成一个接一个的动作，几乎不需要有意识的控制。达到熟练程度的学生不需要停下来想如何双击、单击的动作组成，凭借着肌肉的感觉帮助就可以完成简单操作。

要达到熟练阶段，需要大量充分的练习。在实际的学习中并不是所有的学生都能够达到熟练的程度。例如，键盘的使用并不是所有学生都能够达到直觉反应的水平。有一部分学生有可能经过多年的打字教学后，仍然不能达到熟练的水平。

针对简单操作的教学

简单操作的教学中，教师的作用主要体现在言语讲授、示范、组织练习、反馈等方面。

在初学简单操作时，教师需要用言语指导来明确操作序列。教学中，教师可以在演示了双击图标的作用后，用语言表达清楚双击的动作序列。其中需要有：移动鼠标，指向到图标，然后再快速、连续地按下鼠标左键。除此以外，有经验的教师还会利用语言指导学生注意动作技能中的关键环节，像双击时，眼睛要看屏幕、手扶稳，按鼠标键时，要快速连续，在按键的过程中不能移动鼠标器……教师适宜采用简短、精练的词语来进行指导，以利于学生的记忆。

不过对于简单操作来说，更需要通过演示动作来进行示范教学。操作示范能够帮助学习者观察熟练操作者的动作，接下来进行模仿。在练习前，教师要让学生充分地观察，练习过程中也要尽可能地、频繁地提供示范。在教学中除了教师可以示范外，学生也可以作为示范者。根据研究，熟练的教师演示效果最好，熟练的学生演示效果要好于不熟练的教师。计算机的简单操作是手与腕部的精细运动，为了更好地进行操作示范，有经验的教师会利用图片、视频片段或者摄像机将动作放大后展示给学生。

在简单操作的教学过程中，教师的作用还体现在组织练习上。练习非常重要，只有通过充分的练习活动才能使学生有效地掌握简单操作。梅尔尼克(M.J.Melnick,1971)在研究中认为，最佳的练习量是达到掌握程度后再加上50％。为了更合理地练习，教师还要调整练习的分布，使集中练习和分散练习相结合。

练习中，教师需要特别关注练习反馈。学生只有从操作中得到了反馈，明确了哪些是正确的，哪些是不正确的，练习才会有积极的作用。为了使学生能够及时得到反馈，教师可以尝试用不同的组织形式来进行。例如，可以将学生一对一结成小组，一个是练习者，另—个事观察者。观察者根据教师的提示对练习者的操作关键环节进行指导，并提供指导及反馈。完成了—个阶段的练习后，让同一组的两个学生对换角色。在进行上行键练习时，教师可以让学生把手放到基本键位上不动，然后想着自己用对应的手指敲上行键的某个键。根据研究的结果来看，心理练习的效果接近于身体练习的效果。

在简单操作的教学过程中，教师面临的最大的困难是如何使学生对枯燥的练习活动感兴趣。这需要教师在符合学生学习规律的前提下，从内容到形式方面的创新。