JX物流公司存在的问题及解决措施

吕振凤

摘要:宁波经济的快速发展,带动了宁波物流业的腾飞。通过深入企业调研,理论联系实际,发现JX物流公司的货运流程严重约束了企业的发展,流程再造是关键,但工具和管理的改进是再造流程能否成功的重要因素。通过多方面的改进和更新,能更好地提高公司经济效应。

关键词:流程再造;管理;工具改进

1 公司概况

宁波市JX物流有限公司属于宁波市的十大物流企业之一,公司主要经营公路快运、仓储配送、物流方案策划设计等业务。公司为适应现代物流的发展需要,已经从传统运输向现代物流业的成功转型。公司总部现有员工350余人,拥有仓储面积3.2万平方米,可调配车辆300余辆,在全国各大中城市设有200余家自有或代理的网点,拥有精品专线六十余条,已经初步形成一个以宁波为中心、快速辐射全国的物流网络体系。

2 存在的问题

通过深入企业调研,分析,作为第三方物流企业,公司快速发展,但还存在以下几个问题:

企业没有对流程进行过系统设计。JX公司的小流程形成主要是员工的经验操作,正因为如此,对同样的业务操作流程就变得因人而异,如有的专线的仓管员是在接货时边点数边让人卸货,有的专线的仓管员则是让人卸完货再点数。

对于流程是否合理企业不是很重视。领导的疏忽观念使流程成了企业管理的死角,员工的经验操作使企业的流程五花八门,因为乏人关注而一直认为是合理的,既没有系统考虑流程的合理性,更没有考虑节点之间的接洽是否合理。

管理者被思维定势和企业实力所牵绊,只是对一些问题比较严重的环节进行局部流程再造,虽然从某点或某方面取得了明显的改善,但对整体而言,收效甚微,有的甚至还不如再造前。

流程改进或再造的勇气不足。流程再造从一定意义上而言是对原有流程的否定,需要相关人员纠正原有的操作习惯,这往往会引起这些人员的反感。员工的反感情绪是新流程引入的最大阻力,毕竟对自己原先经验的修正或否定需要勇气。

企业流程改进往往只关注局部而忽略了整体;忽略了流程之间的联系性;忽略了业务流程再造后需要相应的组织结构、管理机制和人员管理同步跟上等等因素。

企业缺少流程再造的人才。流程再造需要对企业业务及业务流程全面了解的人才,但目前企业因自身实力的限制,聘用和留住人才都比较难,使得这项工作进行的比较缓慢而艰难。

3 解决措施

鉴于JX公司目前存在的问题,需要从多方面予以改进,主要从流程再造、工具改进、管理改进和信息系统更新等方面进行分析。

3.1 流程再造

针对企业目前对于中小流程的整理和开发还处于放任阶段,利用搭积木的原理,提出了小流程、中流程和大流程。

小流程分别有货物受理流程、货物入库流程、试配载流程、出库单据审核流程、装车流程、货物跟踪流程、到货流程、卸货流程、送货流程、回单处理的流程和理赔处理等十一个流程组成,主要是为操作层服务。

中流程设计了收货流程:受理——入库——配载;发货流程:出库单审核——装车——发车——货物跟踪——货物到达;中转流程:卸货——到货通知——提货——回单处理——理赔处理,主要是为中间管理层服务。

大流程主要是为公司领导做决策时,提供了依据。大流程主要是显示货物流转的节点情况,而细致性的流程可以将小流程按节点进行组合。

3.2 工具改进

合理利用工具不仅可以减少货损、货失、货错现象,而且可以大幅度地提高企业的效率,从而提高企业的经济效益,达到小投入大产出的效果。

托盘。对于数量比较多的同种类的箱装货或袋装货,企业应该充分利用托盘。据调查统计,一般托运人的货需要搬运5-6次才能到达收货人手中,假定60箱的双鹿电池刚好是一托盘,如果采用托盘搬运,用铲车铲5-6次即能完成任务,而用人工一箱箱搬运,则需要300-360人次。

卸货滑梯。打造一些专用的卸货滑梯(货梯最好能伸缩、调节),可以借助货物本身的重力减少搬运工的劳动强度,同时还可以减少抛货、扔货现象,更重要的是可以提高搬运的效率。

活动折叠箱。活动折叠箱主要面向不规则的货品或少量小箱的货品,这样既可以将不规划的货物变成规则化,易于装卸;将几件小箱的货品放入折叠箱,可以使几件货品减少为一件货品,不但易于查找,而且可以减少货损货失情况。

仓库小型物品货架。针对小件的货物,最好能放入专线的货架,因为公司的货物周转很快,所以在打造专线的货架时可以根据专线的业务情况设计。将小件货品上架,不但易于查找,而且会减少货失现象。

货架的设计不宜过高,也还宜过宽,货架平板的设计还可以从后向前略微倾斜。

3.3 管理改进

任何企业都会有管理,但只有科学、适合企业发展的管理才能创造效益。管理涉及到对人、财、物、事的管理。从货运现场的调查看,以下几方面的管理可否作一些发动:仓库账务实行台账制,清晰显示货物的进出存情况;搬运工的安排实行通用制;改进考核方式:对驾驶人员的考核实行吨公里制,并辅以公里油耗;对搬运工的考核辅以一定的货损制。对管理类员工薪酬实行阶梯式,采取级别骨干制。加强对不同工种员工的培训

3.4 物流信息系统改进

企业应在现有信息系统的基础上进一步加以完善和拓展,添加网上揽货、网上实时信息传递、网上沟通等功能,将企业内部网与其供应商和客户对接,充分实现时间的经济价值、减少差错率、提供便利性、提升客户的满意率、加快企业对市场的敏感性和响应能力。

流程再造、工具的改进、管理的完善和信息系统的改进时关键,但也需要观念的更新,对组织结构和职能需要更合理化,机制要跟上企业的发展,人员岗位需要更合理化。只有各方面的努力,企业才能得到更好的发展。

参考文献

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